寿训笔记：第一次上门拜访陌生客户全部流程

这里的陌生客户是指从来没有见过面的客户，例如别人推荐给你的客户，电话销售打来的客户，微信添加的客户等等。

这个课件主要是讲解第一次面谈陌生客户的全部流程，从开始的准备，再到面谈，解决异议处理，以及后期的持续跟踪，都有详细的流程和各个环节的注意事项，对于刚入司的新人来说，比较使用，老手可以直接略过，想看的话仅当参考。

第一次上门拜访陌生客户全部流程如下：

第一步：拜访前的准备

第二步：确定进门

第三步：赞美观察

第四步：有效提问

第五步：倾听推介

第六步：克服异议

第七步：确定达成

第八步：致谢告辞

第九步：及时和长期跟进

简单介绍下流程，拜访之前需要做充足的准备，从服装，仪容，言谈举止，资料准备，控制情绪和心理等各个方面做调整，确定上门后要根据课件的礼貌用语做，进门后我们都是做寒暄赞美，可参考课件中需要观察客户贾总的六个要素，以便掌握更多的信息，掌握过后，拉近关系最关键的一步就是拉近关系，可以用寻找话题的八种技巧和提问必胜的绝招进行有效的提问，过程中做好异议处理的问题解决，最后可参考六种方法做促成，不管是否成交走的时候一定要致谢，留下再次拜访的理由，做好后期拜访跟踪服务。

29页课件的内容当然不止这么简单几句话就能概括，如果想看详细的流程话术，直接参考课件熟读演练即可，学习后还要做实战，想都是问题，做才能有答案。