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看好了,传统企业的大数据再造,需要5项能力

文 | 刘洋:华南理工大学工商管理学院助理教授

 应瑛:浙江财经大学工商管理学院助理教授


与新创企业在崭新的画布上任意勾画新的图景不同,传统企业的商业模式变革需要痛下决心。

在大数据变革来临之际,商业模式的创新与重构为传统企业的再造与重生提供了一条可行的道路。如果能够做到以下五个方面,传统企业的管理者将有更大的可能获得成功。


数据搜寻力


传统企业首先需要找到各种结构化与非结构化的数据。比如产品数据,从设计、建模、工艺到测试、维护、变更等等;再比如价值链数据,从客户、供应商到合作伙伴等等;再比如运营数据,从采购、生产到库存、计划等等。

在如今的大规模定制和网络协同发展的时代,大数据只会被有心人搜寻。

例如,Nike+是耐克旗下的线上运动社区和数字化平台,将近2000万用户参与的运动社交网络使得耐克的商业模式也在不断变化,这些用户每天上传的数据成为耐克战略选择的重要依据。一个典型事例就是耐克在2014年底大规模推广女子运动系列决策的关键依据就是Nike+社区中的数据。


数据分析力


在面临规模性 (Volume)、多样性(Variety)、快速性 (Velocity) 等方面均有着显著不同的大数据时,只是增加几台服务器显然解决不了问题。

从数据管理、数据挖掘、可视化分析到预测性分析,一整套数据分析能力需要传统企业迅速建立。

重新配置资源成立一个与各个部门间紧密合作的独立部门必不可少,抑或像本文开头大学生创业的故事中,专门成立一个子公司来独立运作相关活动是一个更为明智的选择。

例如,阿里巴巴上市后已成为仅次于谷歌的全球第二大互联网公司,2008年就把大数据作为一项公司基本战略,而后把阿里云和阿里数据平台成立单独的事业部,为阿里巴巴集团内部和外部客户服务。


敏锐洞察力


大数据可以呈现事实,但却不等于智慧。

大数据知道客户需要什么,但是仍需管理者敏锐的洞察力来为客户面临的问题提供一整套的解决方案。

2014年春节,微信的移动支付仅仅通过两周赶制的红包功能小试牛刀,引爆互联网,赚足了人气,2015年春节更为用心地推出红包功能,从捆绑春晚摇一摇,到推出小于8.88元,并赋予每个数字吉利含义的拜年红包直接抓住客户敏感点,直接把支付宝的类似功能挑落马下,这里的关键就在于微信移动支付对于中国人情社会的敏锐洞察力。


资源组合力


管理者需要意识到哪怕是同样的资源,不同组合方式也有可能产生不同的效果。

这其实是一个搭积木的游戏:管理者需要对企业的所有资源有充分认识——这正是成熟企业所具有的优势——而后通过拼接不同的资源类型,形成不同的能力,并通过适当调整,形成成体系的价值创造流程。

爱尔眼科就是善于组合资源的一个高手:把有限的眼科相关设备与专家进行了重新调配,为不同层级的医院设置不同的资源,并使得资源在不同层级间的流动,保障了价值主张的实现。

再如上海美特斯邦威服饰股份有限公司,采用生产外包、直营销售与特许加盟相结合的模式,把有限的资源用于产品设计和品牌推广,而耗费资源的生产环节则进行了外包。

事实上,中国几年前就被称为世界工厂,加上这两年热炒的跨境电子商务的进一步发展,中国乃至全球的资源都极易获取,创造性地组合这些资源将变得不那么困难。


容错文化力


正如对所有创新都应该保持耐心一样,尽管有着大数据的支持,保持对商业模式创新尝试的容错也至关重要。

或许管理者更多的精力应该放在学习、适应以及执行上,而不是紧盯着失败,正是这些一次次的尝试才为传统企业奠定重生的机会。

小米手机论坛2014年每天的新帖约为25万,其中8000个建议是比较有意义的,

只有在容错的文化下才可以持续地迭代创新,这不仅适用于产品,也适用于商业模式。摸着石头过河是在大数据背景下传统企业通过商业模式创新实现破茧成蝶的重要方式。

传统企业的再造与重生困难重重,大数据带来的变革正在为传统企业重构商业模式提供一次难得的机遇,但也充满挑战。

成功正是来自于一次一次对机遇的准确把握,利用变革进行商业模式重构,完成一次华丽转身,或许正是深陷危机的传统企业再造重生之时。

正如狄更斯的描述:这是一个最好的时代,也是最坏的时代。



本文责任编辑:刘永选

liuyx6@sem.tsinghua.edu.cn

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