本网讯 （通讯员 张绍成）今年来，松滋市实行“五统一”，积极构建集了解民意、提供政策咨询、办理相关事务、解决实际问题于一体的市、镇、村（社区）三级联动的便民网络体系。
一是统一机构设置。在16个乡镇设立便民服务中心。中心为乡镇集行政审批、政策咨询、公共服务、监督投诉以及政务公开管理于一体的综合性办事机构。设主任一名，由分管财经的副乡镇长兼任主任，设常务副主任一名，由一名乡镇中层干部担任，负责中心日常工作。272个村（社区）分别设立村（社区）便民服务站，由一名班子成员具体负责。
二是统一进驻项目。乡镇便民服务中心、村（社区）便民服务站根据本地实际确定具体的便民服务项目。一般包括计划生育、民政优抚、劳动社会保障、农林水利、国土建设、司法调解、惠农政策等服务内容。
三是统一人员选配。乡镇便民服务中心窗口工作人员从乡镇机关和部门站所中选派政治素质好、业务能力强、工作热情高、事业心强的同志担任。中心常务副主任在中心长期坐班，不再联系村和负责其它事务；相关部门站所在中心设立独立窗口的，派专人上班，实行坐班制；设综合窗口的部门其工作人员实行定期流动坐班，确保每个乡镇办理每件事项都有人员接待和受理。村（社区）现有班子成员为便民服务站工作人员，确定一人具体负责该项工作，不再另行安排专职人员；全体村（社区）干部每周至少在便民服务站集中办公1天，其余工作时间实行轮流值班。
四是统一硬件配置。市财政为每个各乡镇预算15万元的中心建设费用，由市行政服务中心负责具体指导、验收事宜。便民服务大厅选在离乡镇政府较近的方便群众办事的地方，实行敞开式办公，面积为150-300平方米。并配备电脑等必要的硬件设施，设立公开栏，印制办事指南，将办事项目、办事条件、办事程序、办事依据、收费标准、办结时限和监督方式等进行公开。村（社区）便民服务站按“六个一”的硬件配置，即一个服务室、一套规章制度、一个公开栏、一张便民卡、一本登记簿和一部便民电话，有条件的村还配备电脑。
五是统一运行方式。乡镇便民服务中心采取“窗口受理、统一收费、专人承办、限时办结”的方式运行。并整合资源，今后不再分线或分部门单独设立服务中心。充分发挥便民服务中心的主体作用，本级能办结的事项及时办结，属于市级审批办理的事项由窗口人员代办，实行限时办结。村（社区）便民服务站主要为办事群众提供政策咨询，在限定时间内为群众代办能够代办的有关事项。
