本网讯 （通讯员 张绍成）今年来，松滋市在全市16个乡镇便民服务中心全面推行星级管理，着力推进建设行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的乡镇便民服务中心，形成上下联动的便民服务体系。
一、落实星级管理制度。该市有针对性地制定、实施了《松滋市乡镇便民服务中心管理暂行办法》、《松滋市乡镇便民服务中心星级评定标准》，对乡镇便民服务中心的组织领导、硬件设施、“三到位”情况、业务工作、内部管理以及效能提速等内容作出了明确规定。规定，星级便民服务中心分四个级别设置，即二星级、三星级、四星级、五星级，并一一确定了对应的建设标准。
二、强化星级动态管理。为加强星级管理，该市立足本市实际，确定了降低星级的七种情形，主要是：一是经考核未达到相应星级标准的；二是非同一事件被服务对象投诉三次以上(含三次)，经查证属实的；三是工作人员在工作中存在“吃、拿、卡、要”等不符合廉政规范行为的；四是工作人员在工作中违反国家政策法规，造成严重后果的；五是工作人员在工作中玩忽职守、严重失职，给单位和群众造成重大影响或损失的；六是乡镇便民服务中心服务质量和管理水平被新闻媒体点名批评，在社会上造成严重影响的；七是乡镇便民服务中心被上级机关通报批评的。
三、严格星级考核评定。该市强化乡镇便民服务中心服务质量、管理水平、办公质量的综合量化考评。规定，星级管理评定工作由市人民政府行政服务中心、市经济发展环境投诉中心、市监察局负责组织实施。每半年进行一次工作考评，年终综合考评结果，评定星级，公开授牌。强化星级评定结果运用。将星级评定结果作为考核乡镇便民服务中心年度工作的主要依据，纳入乡镇党风廉政建设责任制考核内容。
