陈国华:服务企业,我们应当怎样做
发布日期:2009-07-07 11:42:05
阅读次数:275
本网讯:“三服务”活动开展以来,我们为企业服务的态度、意识和水平较从前的确有不小的进步,这是事实。但这才刚刚开始,我们仅仅迈出了一小步。提倡“三服务”,这不是什么作秀,也绝不是自娱自乐,而是需要我们长期坚守的一种态度、一种精神。为企业服务这面旗帜究竟要打多久,我们说了不算,企业说了算。让企业满意,是我们“三服务”工作的根本目标。所以,高高在上、养尊处优、发号施令不行了,要放下身段,主动服务。我们的工作理念和工作作风、我们的服务能力和水平需要全面改进与提升。
服务要有序。“三服务”活动虽是为了应对金融危机提出来的,但它不是激素,不是强心针,而是持久战,现在很有必要,将来仍要坚持。当前,大家都动起来了,有钱的帮个钱场,没钱的帮个人场,都非常积极地投入到“三服务”活动中。企业现在讲话有人听了,与政府、机关部门和公务员沟通也更方便了。“三服务”活动开展得轰轰烈烈、热热闹闹、如火如荼,给人以信心和希望。但“三服务”不是搞运动,绝对不是大家一哄而上,今天你去,明天他去,你方唱罢我登场,弄得企业不胜其烦、疲惫不堪。一定要防止没头苍蝇到处撞的现象,否则我们的服务就会变味,有违我们的本意。为企业服务,首先要了解这个企业当前发展的情况怎样、存在的问题是什么、有什么需要解决的困难、瓶颈在什么地方、我们可以帮助做什么,千万不能以其昏昏使人昭昭。为企业服务一定要有序进行,要对症下药,这样服务才有意义,企业才会欢迎。如果胸中无数、手中无策,只是图个形式、走过场,这种服务就是乱服务,不能解决问题,反而增加企业的麻烦,不要也罢。
服务要务实。务实就是我们的服务要能解决问题,不能帮助企业解决实际问题,我们的服务就是一句空话。当然,有些企业的问题的确比较严重,涉及很多复杂的因素。但不管怎样,问题总是要解决的,早解决比晚解决好。梨子是一口一口吃的,敌人是一个一个消灭的,问题也是一个一个解决的。只要我们不回避、不畏难,问题总会解决的。为企业解决问题,光喊口号也不行,要真抓实干,来不得半点虚。当前,帮助企业解决问题态度要积极,水平要提高,关键要实事求是。企业不同,情况也就千差万别,对各种性质的企业要有不同的服务对策:对于那些度日如年、面临倒闭的企业,要像医院抢救急救病人一样,需要动刀的要动刀,需要输血的要输血,甚至不妨打点强心针,想方设法帮助它化险为夷;对于那些目前还比较小的企业,要像教师一样,爱之、护之、教之,循循善诱、传道授业解惑,引导它继续成长;对于那些当前发展状况还不错的企业,要像中医那样,帮它把把脉、顺顺气、疏通经脉,增强它的免疫力;对于那些巨人式的企业,要像博导那样,无须代劳,只要帮它出思路、出点子,多做保驾护航的工作。
服务要真情。企业是我们的衣食父母,为企业服务归根到底还是为我们自己服务,因为泰州发展了,首先受益的是泰州人自己。所以,为企业服务不是哪一个部门、哪一个人的事情,而是我们大家的事情。为企业服务要带着真情、出于真心,这样我们的服务才会自觉、主动。《红楼梦》中,贾宝玉和大观园里面的姐妹们猜谜时出了个谜语“南面而坐,北面而向,象忧亦忧,象喜亦喜”,谜底就是镜子。象是舜的弟弟,舜是个孝子,他知道父亲疼爱象,于是他弟弟高兴时他就高兴,他弟弟伤心时他也伤心。“象忧亦忧,象喜亦喜”,说的就是兄弟般的深厚感情。我们为企业服务,就是要带着这种兄弟般的真情厚谊。服务的最高境界是全身心地投入,要真正和企业的发展融为一体,与之同呼吸、共命运。企业有所呼,我就有所应,企业发展出现了什么困难,大家都要义不容辞地帮忙。以我为例,作为纪委书记,谈招商引资我肯定不如一线部门工作的同志,但谈为企业服务,我至少要做到不落后于那些在一线部门的同志,要为发展营造更加优越的环境。大家都带着真情,用心帮助企业排忧解难,自然而然适合企业发展的大环境就造成了,这对泰州、对我们自己都是好事情。
所以,服务没有止境,“三服务”还在路上。
(市委常委、市纪委书记陈国华在全市“三服务活动”领导小组会议上的讲话)
本站仅提供存储服务,所有内容均由用户发布,如发现有害或侵权内容,请
点击举报。