成事在天,是一种推卸责任的消极心态,它是企业产生推诿文化的根源。 |
企业中的许多人也最容易抱着“成事在天”的心态,遇到问题就称“这不是我的责任”!
有一次我到顺德的一家电器公司做项目,在项目会议上讨论了这样的一件趣事。某一次该公司的老板到香港去了,打长途给生产部经理:“张经理,这边货什么时候出来,我在香港等,客户正在我的办公室,如果确定下出货时间,立即付定金,这样就能解决我们公司目前的资金困难?什么时候出货?”
张经理答:“老板啊,现在生产车间放假。没办法出货啊!”
老板:“现在这个时候车间怎么能放假呢?简直是乱弹琴。”
张经理:“老板,不是我故意停产,我吃了豹子胆也不敢啊,我放假的目的就是等材料。”老板说:“为什么没有材料?你给我把电话给采购部。”
采购部经理接电话,老板说:“喂,采购部就是公司的咽喉,有你的原材料,生产才能进行,你为什么没把原材料的事搞定呢?
采购部也很委屈:“我压力也很大,都三天没睡觉了,不是我不想搞定,关键是没钱啊!”
“钱去了哪里?”老板问。
采购部经理说:“管财务的是李经理,我把电话转给她。”
财务部李经理接起电话,老板说:“我那么信任你,财务大权都交给你了,你可不能和他们一样,一定要配合我啊!”
李经理说:“老板,不是我不配合你,是根本就没钱啊!”
老板:“不可能没钱啊,我在全国经销商走了一次,太原打200万,南昌打500万,加起来有700多万,我现在拿200万和采购部共同商量,按照订单里面材料所需要的轻重缓急先要一部分。怎么会没钱呢?”
财务部说,“账上是有这么多,不过钱都没收回来,全是应收账款啊!”
老板开始气急败坏了,“给我接销售部经理。”
销售部经理说:“客户那边原本准备打款,但是开箱后发现不合格率达到20%,现在他们不仅拒绝付款,还要批量退货那。”
老板说,“怎么会出现质量问题呢?”
销售部经理说,“那是原材料的问题,原材料不合格做出来的产品肯定不合格啦。没有钱,采购部只能买到这些材料了……”
这家公司的老板问我这个问题应该怎么办?我问他平时是怎么处理的,他答我,客户退货,或者是出现质量问题,第一个查出问题的是品管部,如果是制造的责任,制造部经理罚款1000,如果制造部经理查出问题是研发部引起的,那么研发部负责500、制造部负责500,如果还查出采购部原料有问题,采购部出200,研发部和制造部各负责400,为了使自己的损失降到最低,他们就拼命找责任人。
这本身就是一种对失败的任务结果找借口的处理文化,这种文化导致产生这个问题。出现问题首先想到的是如何能把责任推给他人,而不是找自己的原因,想方法去改善。找出责任有什么意义?能够杜绝这一现象吗?那说该怎么办?直接责任人是谁?那就是罚他1000,找到第二个人不代表能减少第一责任人的处罚。成事在天,是一种推卸责任的心态,它是企业产生推诿文化的根源。
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