1、人寿维权直接打电话就可以投诉,为保障客户权益,新开通的客户维权直达专线,7x24小时服务,有专门的客服负责解疑答惑,对保单有质疑或者哪里不明白想要投诉,都可以打这个电话。
2、直达专线只解决寿险投诉,其它险种投诉请拨打4-0-0-1-6-6-6-3-3-3,该专线是寿险客服统一服务专线,可以转接人工解决所有险种的问题,注意拨打前先看一下自己的保险是哪种保险,打通后根据语音提示转接自己的险种。
3、现在网络这么发达,线上也可以投诉,客户可以选择平安金管家App进行投诉,登录平安金管家时用自己填写在保单上的手机号码登录,后续操作会比较方便。
4、如果不想线上的话可以走线下,直接去营业点进行保单投诉,记得带好投诉资料。
注意事项
一般维权会在5个工作日内出结果,客户需要耐心等待,如果对处理结果不满意可以申请银保监介入。
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