办公自动化系统是在20世纪70年代中期发达国家为解决办公业务量急剧增加对企业生产率产生巨大影响问题的背景下，发展起来的一门综合性技术。

发展史

在中国，办公自动化系统的发展主要经历了4个发展阶段。①第一阶段是从20世纪80年代到90年代，在这一阶段办公自动化系统处于起步阶段，属于文件型办公自动化（OA）。文件型OA以结构化数据处理为中心，提高了文件等资料管理水平，但普遍缺乏办公过程中最需要的协作支持、文档资料的综合处理等，导致应用效果不佳。②2000～2005年属于第二阶段，该阶段办公自动化系统属于流程型OA。流程型OA的主要特点是以网络为中心，以非结构化数据的信息流或工作流为主要存储和处理对象，实现了公文流转、流程审批、会议管理、制度管理等众多实用的功能，有利于在企业内部建立通信基础平台，不仅提高了办公效率，减少了时间花费和内耗，同时增强了系统的安全性。③2005～2010年处于知识型OA阶段。该阶段办公自动化系统经过多年的发展已经趋向成熟，已成为一个日常工作的基础平台。在这一阶段中，办公自动化系统通过信息凭条的方式集成知识，让员工更加快捷地获取知识，积累运营经验，从而提高工作的效率、沉淀企业知识。④2010年至今处于第四阶段，即智能型OA阶段。随着移动互联网的高速发展，办公自动化系统转移到了移动智能终端上，办公自动化系统的各种事务处理功能也更加趋向智能化。

分类

当前的办公自动化的主流技术主要分为3类。第一类是基于微软的.NET开发平台和关系型数据库的办公自动化系统，如银华ExOA、领航OA等，其主要优点是功能强大，容易上手。第二类是基于IBM旗下Lotus公司的Lotus Domino技术的办公自动化系统，国内知名的会计软件开发公司用友、金蝶均采用该技术开发办公自动化软件，这些软件的主要优点是协同合作功能强大，安全机制完善，有较强的保密能力。第三类是基于SUN公司RDB和JAVA技术设计的办公自动化系统，通达科技开发的通达OA就使用了该技术，其优点是具有开放性以及跨平台性。现阶段办公自动化系统的功能强大，能同时提供协同工作平台、智能化流程中心管理，同时还能满足企业日常的公文管理、电子邮件收发、行政办公、企业经营知识管理、客户管理以及其他企业办公常用工具的要求。

优点

办公自动化系统的产生打破了企业总公司与各分公司、子公司之间的信息传递障碍，解决了信息孤岛问题。同时办公自动化系统应用协同办公以及工作流管理等手段集成了企业日常业务功能，全面满足办公需求和自动化需求。通过办公自动化系统，企业能够更加快速地积累和传递知识，实现知识共享，管理者也能通过办公自动化系统快速了解组织运营情况，提高决策的及时性和准确性。