卓越绩效体系源自美国鲍德里奇国家质量奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区，成为一种卓越的管理体系，即卓越绩效体系。

卓越绩效体系建立在一组相互关联的核心价值观和原则的基础上。核心价值观共有11条：追求卓越管理、顾客导向的卓越、组织和个人的学习、重视员工和合作伙伴、快速反应和灵活性、关注未来、促进创新的管理、基于事实的管理、社会责任与公民义务、关注结果和创造价值、系统的观点。这些核心价值观反映了世界上最先进的经营管理理念和方法，也是许多世界级成功企业的经验总结。它贯穿于卓越绩效体系的各项要求之中，应成为企业全体员工，尤其是企业高层管理人员的管理理念和行为准则。

卓越绩效体系相对于一般质量管理体系存在质的提升。一般的质量管理体系大多属于“符合性评价”标准，只是对一般过程进行“合格”评定，从“符合性”的角度入手并兼顾“有效性”，重在发现与规定要求的“偏差”，进而达到持续改进的目的。卓越绩效体系则建立在“大质量”理念之上，重视企业的“战略策划”与“创造价值的过程”营运，追求卓越的“经营结果”，宣扬“以人为本”的企业文化和企业公民的“社会责任”。卓越绩效体系是企业管理体系是否卓越的“成熟度评价”标准，对企业的管理体系进行诊断式的评价，重视管理的“效率”与“效果”，识别发现企业或组织当前所处竞争环境面临的最紧要问题，指导企业采用正确的经营理念和方法，帮助企业和组织不断追求卓越。卓越绩效体系不仅适用于通过质量管理体系认证的企业的自我评价与管理，同样也适用于通过质量管理体系认证的企业的运营管理评价。卓越绩效体系提供的不仅是方法和工具，对于实现企业经营的精细化管理也提供了可量化的标尺和互相学习的标杆，同时也为第三方评价提供了一个可参照的量化标准。