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管理系统集成

从新的角度和层面来对待技术、知识、信息、资源、能力和观念等各种资源要素,拓展管理的视野和疆域,提高企业组织架构的演进、企业内部职能部门的融合、企业间某种形式的战略联盟都属实体的整合集成,以及以客观实体为载体的一些要素的融合,以利于优化人、财、物、信息、资源、市场等管理对象的和谐有序性,增强企业的集成效应。集成管理是一种全新的管理理念及方法,其核心就是强调运用集成的思想和理念指导企业的管理行为实践。

发展史

最早提出集成管理思想的是美国学者C.巴纳德(C.Barnard),他在《经理人员的职能》一书中最早提出了系统的协调思想,把社会系统看作是两个或更多人的观念、力量、要求和思想的协作,并认为相互作用是导致协作系统形成的根本原因。之后,创新经济学者J.A.熊彼特(J.A.Schumper)1990年在其创新理论中指出:创新过程不仅包括技术创新,而且也包括制度创新,进而又提出在技术创新过程中技术和管理整合的思想。1998年,C.萨维奇(C.Savage)在《第五代管理》一书中提到:集成不仅是一种技术手段,集成正在影响着组织的结构,集成的过程是保持企业内部和外部联系的关键模式。中国对集成管理理论的研究最早由著名科学家钱学森提出。钱学森通过对系统理论和实践的长期深入研究,全面总结了开放的复杂巨系统的内涵结构,并进一步提出“从定性到定量综合集成研讨厅体系”及总体设计部方法,探讨了集成思想的方法应用问题。戴汝为教授等人结合人工智能与系统科学的研究成果,提出了“智能系统的综合集成”方法体系。随后,华宏鸣教授、李宝山教授、陈国权教授等国内的知名学者对集成管理的组织形式、概念、理论、方法等作了研究论证。马士华教授和陈荣秋教授研究了各级生产计划和控制系统集成,提出了基于计划时间细化的三级生产计划与控制系统的集成计划模式。

主要内容

集成管理空间框架的组成要素主要包括4方面的内容:管理主体、管理对象、管理方法和管理手段。在一个集成管理系统结构中,管理主体具有相对稳定的特征,管理对象处于被控的地位,管理方法是根据管理对象选择的,管理手段则处于支持管理方法应用的位置。集成管理的本质是要素的整合、优势的互补,其本身的运作就是一个集成的过程,首先经历的是一个投入要素的聚集过程,当投入要素积累到一定的量时,集成能量便开始发生膨胀裂变,从而使各种单项要素优势催化出更大的整体优势,管理效果也因而急剧放大。通过企业内外资源的集成使用,企业可以超越自身实力来进行管理目标定位,从而延伸企业的目标,显示出超常的性质,了解集成管理的界面模糊性、相关非线性、动态开放性、和谐有序性等特征,是提高集成管理成效的基本要求。界面一般定义为一种表述事物相互联结、相互作用的状态。界面问题大量存在于集成管理之中,从界面的产生结构来看,主要可以分为两类:一类是由于纵向联系而导致的界面,称为纵向界面,其管理思路是“等级泛化”;另一类是因为横向联系而产生的界面,称为横向界面,其管理思路是“模糊控制”。集成的目的是创造出一种相互融合的整体,因而从其本身的内在要求来看,衡量集成最重要的指标是集成要素的相互作用。结合的强度称为集成度,大体上可以分成三个等级:混合集成度、化合集成度、聚合集成度。提高创新水平是集成度优化升级的关键。结构设计是把复杂集成管理问题加以简化的方法。借鉴美国系统工程学者霍尔提出的三维结构思路,集成管理结构设计可分为三种类型:以关键技术为主导的结构设计,即一维集成平台;以寻求最佳区域为主导的结构设计,即二维集成矩阵;以提高联动优化水平为主导的结构设计,即三维集成立体。

应用领域

集成管理是提升企业管理水平的有效途径,有助于加强对无形资源和有形资源的发掘和结合力度,提高信息化水平,充分利用决策支持系统,强化管理的点、线、面优势资源结合力度,提升企业自身资源与外部环境资源的结合能力。随着我国加入WTO和经济全球化步伐的加快,特别是新一代信息技术的广泛应用,信息化和工业化两化深度融合,实现了研发、生产、管理、服务等各个制造活动端到端数据流的打通,引领和带动整个制造业突破了原来传统车间、企业、社会以及国家的限制。基于信息物理系统的智能装备、智能工厂等智能制造正在引领制造和组织方式变革;网络众包、异地网络化协同设计和制造、大规模个性化定制、创新研制、精准供应链管理等正在构建企业新的竞争优势;全生命周期管理、系统总集成总承包、网络精准营销和在线支持服务等加速重构产业价值链新体系。同时优势企业在全球范围内优化配置资源,融入全球的产业链,参与全球的协作与市场竞争也成为一大发展趋势,使其由提供设备向提供系统集成总承包服务转变、由提供产品向提供整体解决方案转变。

扩展阅读

  • 李宝山,王水莲.管理系统工程.北京:清华大学出版社,北京交通大学出版社,2010.
  • 谭跃进,陈英武,罗鹏程,等.系统工程原理.北京:科学出版社,2017.
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