一分钟学习PDCA循环管理模式

    PDCA循环又称为“戴明环”，是由美国质量管理专家戴明发扬光大的，是全面质量管理所应遵循的科学程序。PDCA分别代表的含义如下：

• P（PLAN   ）计划：确定方针和目标，确定活动计划

• D（DO）执行：实地去做，实现计划中的内容

• C（CHECK）检查：检查效果，把实际工作结果和预期目标对比，检查计划执行情况

• A（ACTION）处理：对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现；未解决的问题放到下一个PDCA循环。

四部分共同组成了一个完整的、统一的、连续的PDCA循环。以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。因而每经历一个PDCA循环，质量就会上升一个新的高度，可以不断循环，从而持续改进、提高。同时，PDCA环的每一个环节又可以利用更具体的PDCA环来处理问题，实现大环套小环，小环保大环，互相促进，从而推动大循环。

实施PDCA循环一般分为8个步骤：

PLAN：

1. 分析现状，找出存在的问题；

2. 分析产生问题的原因或影响因素；

3.找出问题的主要原因或影响的主要因素；

4.制定措施，提出行动计划；

DO：

5. 实施行动计划；

CHECK：

6. 评估结果（分析数据）；

ACTION：

7. 标准化和进一步推广；

8. 在下一个改进机会中重新使用PDCA循环；