石材护理的操作技能，很像是一门手艺。研磨时机器的操作、调胶的水平、补胶的技术等，老工人和新工人之间的区别，有时会很大。
说到手艺，很容让人想起那些百年老店——他们最纠结的，莫过于自家的工艺了。因为如果按照老的方法来，产量肯定上不去。如果按高科技的来，人家又说你不正宗。
但从长远来看呢?任何行业似乎都是在减少“手艺”在工艺中的比例，而规格化的技能，会成为主流。
北京烤鸭
最典型的例子，就是福特发明汽车流水线。在此之前，汽车的装配，是真正的手艺——每装配一辆汽车要728个人工,每年只能产12辆——但发明了流水线后，汽车工业才得以蓬勃发展。
就连最讲究“炭火烤制、独家秘方”的北京烤鸭，现在也不得不寻求现代化的生产工艺。
汽车流水线
一、石材护理中的手艺
而许多石材护理企业中，还没有将工艺发展成规格化的“操作技能”，还是停留在“手艺”的阶段：
1、熟练工人掌握技能
许多企业，没有有意识对操作工艺做过总结，多是由熟练工人掌握技能。对于新来的员工，企业也不知如何培训操作技能，而是简单的推给项目经理或领班——跟着干，自然会。
这样确实省事，但问题在于——跟着干，真的就能学会、学好?不一定。
2、师带徒的模式
所以，很多企业的施工，很多还停留在“师带徒”的模式中。成为某种意义上的“小作坊”式的施工组织。而这种模式会从内在和外在，决定着企业的思维方式和行事方法。
具体解释，我们接着看。
二、师带徒模式的利与弊
1、利的一面
不能说这种完全不好，因为它在一定时期内，很好的帮助了企业的发展。有它有利的一面。
①推动了企业发展
在企业的起步和发展阶段，这种灵活高效的模式，使得石材护理的操作工艺，通过熟练工人手把手的教和示范，能够最快的普及。企业也节省了大量的培训成本和时间成本。
②有利于管理和团结
通过师傅的教和师范，在工人中，自然而然形成了以资历和水平为准的相互尊重的体系。利于管理，同时也利于团队形成很强的凝聚力。这种紧密的关系，很利于团结。
2、不利的一面
①一个师傅水平不高，带出一帮水平不高的员工。
②中国人都习惯“教徒弟，留一手”的做法，这使得基本的操作技能推行很快，但想要整体提升水平，就很难。
③企业受制于水平高的员工。师带徒的模式，使得高水平的员工，可以不断的吸收从工作中得来的好的经验和方法，不断提升自己。企业的工程品质，由这些员工决定。
④阻碍新技术、新方法的引进。
由于惯性和惰性，要一个人改变习惯，是很不舒服的。这种模式，长期的作用，使得很多工人习惯于过去的工艺、材料、操作方法。比如，习惯了打水剂的工人，就总喜欢用水剂抛光，而不愿意尝试其他的材料。
试想，如果一项外来的技术，过于强大，几乎让自己原本掌握的技能失去意义时，有些员工就更加抵触。
三、如何进步与发展
一个企业的经营管理模式，不是凭空而来的，而是在一定时期内最符合企业的发展。上述的“师带徒”式的企业传承，以及“小作坊”式的经营管理模式，在企业建立和发展时，做出了突出的贡献。但面对未来，又显现出其局限性。
行业与企业，企业与员工，这是一个密不可分的整体。长期来看，一个行业的发展，离不开技术的交流共享，以及操作技能的流程化。
其目的，就是在为行业从“作坊式”向“规模化”的转型做准备。
1、技术的交流共享
在以往，许多企业不愿意分享技术、工艺，认为这是自家的宝贝，不舍得与人分享。
①时代促进分享
但实际上，在互联网如此发达，信息沟通如此流畅的现代社会，有些技术，不愿意公开，最后还是等于公开。福特发明了汽车流水线，几乎过了不久，汽车产业就全部采用了流水线。苹果公司一推出智能手机的成功模板，三星、小米、华为等智能手机也就迅速崛起。
时代潮流，你挡也挡不住的。
②沟通方能进步
进步是在交流和碰撞中取得的。交流的目的，自然是对比出谁先进，谁落后;淘汰落后的，引进先进的。没有沟通、交流、对比，企业倒是可以延续自身的惯性和惰性，但客户的需求就没有在增长吗?
停滞的技术水平，客户会满意吗?
可见，我们需要交流沟通和对比，哪怕有时这种对比令企业很沮丧;但这又有什么呢?落后不可怕，不愿意学才可怕。
2、技术和思维
我们都习惯性认为，只要是先进的技术，推行起来一定是轻松加愉快——实际上恰恰相反。
一项技术的引进，绝不是单纯的技术问题。它与人们的理念，与我们前面提到的企业的经营管理模式，等很多方面都有有着直接的关系。很多先进的技术，最初推行起来，是非常困难的。
比如2004年时，向市场上推销石材防护技术，客户根本不理解。甚至到现在，2015年，许多企业还在用着非常落后的方法，工效很低，品质很差——但很奇特，越是这样的企业，越是自大到不屑于接受新的技术。其原因不外乎经营管理中，留下的习惯和惰性。一旦人的做事习惯和变革意识跟不上，什么先进的东西都没有用。
我们要引进先进技术，先把寻求变革的思维引进进来。
3、展望未来市场
石材护理市场，仍未达到成熟。很多业主的石材出了问题，还不能及时找到我们;很多做工，也没有达到优秀的标准;很多服务，也无法满足越来越高的客户需求;还有其他很多问题等着我们去处理。如果真的把行业的品质和服务做到极致，我们的业务其实会变得很好做，大家应该有这样的信心。
我们大胆的来展望一下未来的石材护理市场，面对中国超过100亿平方的石材应用量，无论是前期工程，还是后期保养，这都将是一个容量巨大的市场。那么，如果有一种模式，能够实现石材护理业前所未有的产业升级，那么它首先就必须具备如下特征：
①以最优秀的技术，带来良好的客户体验。
②以规模化的方式，整合大量的行业资源。
一旦这种模式建立起来，追求领先、寻求变革，就成为这种模式必须具备的思维和必须要走的道路。到那时，“规模化”的运作方式，自然会代替“作坊式”的传统方式。反过来讲，如果要在行业变革的大潮中，把握时代的脉搏，变革思维和经营管理模式，就是必须。否则，落后的思维，跟先进的技术和模式，根本对接不上，凑不到一块去。
【总结】以上可谓我们对于行业的一些感想，与大家分享。
行业变革，贵在大家共同努力，携手并进，将行业的经营管理、技术、服务提升上去。这个行业的最终形态，远不是现在这个样子;这个行业的前景，仍然无可限量!
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