行业内幕之：快递员曝行业内幕

东北网5月12日讯 包裹里明明装的是笔记本电脑，拿出来却成了空盒；完整的一条香烟，到手后却少了好几盒，这些莫名其妙失踪的东西都被快递员做了手脚。日前，三名快递公司的仓库管理员因涉嫌职务侵占罪被哈尔滨市道里区检察院批捕，他们在交代自己罪行的同时，还揭露了快递行业一些鲜为人知的内幕。　　笔记本途中“蒸发”变空盒　　今年初，哈尔滨市民郭先生在网上购买了一款笔记本电脑，在和卖家达成交易后，商家委托一快递公司送货。可三天后，关先生收到货物却傻了眼，包装箱被划破一道口子，里面的笔记本不翼而飞，只剩下电源线和说明书。气愤的郭先生随即同商家联系，对方坚称发货时包裹是亲自打包的，是密封好的，并提示郭先生，一定是快递公司做了手脚。而快递公司却指出，郭先生在验货前已经签了字，即表明货物是在其收到后发生的损失，快递公司不承担责任。花费近万元的笔记本电脑就这样消失，而且商家和快递公司互相推诿赔偿责任，郭先生决定报案。警方介入调查后，快递公司开始对这起案件重视起来，并对公司员工进行了调查。果然，郭先生丢失的笔记本在快递公司员工刘奇(化名)的寝室内被发现。同时，警方顺藤摸瓜，又将该快递公司另外两名涉嫌盗窃客户物品的员工抓获。　　看到感兴趣的货物便私吞　　作为夜班仓库保管员，刘奇负责运输物品的分拣、装卸和微机登记。自去年底从事保管员工作以来，刘奇多次在仓库偷窃手机、香烟、首饰、洋酒等物品。“在仓库偷东西其实很容易，就看你想不想偷。”刘奇交代，物流配送的环节很多，其中很多环节都存在漏洞，自己便是利用了这些漏洞进行的盗窃。　　装货和分拣过程是货物被盗的高发时机。快递员在向客户收件时，大多将货物装入背包，待回到公司后再进行包装。在对货物进行包装时，如果看到感兴趣的货物，快递员便顺手私吞，再将包裹里填充上废纸。若检查到烟酒等违寄品，快递员常常越过客户自行处置。此外，每件货物进入仓库都必须经过扫描，这一过程可以得到货物的信息并可对其进行分拣，一些仓库保管员常在扫描时对自己心仪的货物标注上“异常”记号，并将货物排除在运输名单之外据为己有。　　与刘奇同案的两名犯罪嫌疑人关某和宋某交代，“抽条”客户物品已成为快递行业的潜规则。一些员工常常挑选装有大批量产品的包裹进行抽条，从里面拿几支笔、几件首饰，一般很少有客户会对其计较而找快递公司理论。　　“先签收再验货”成挡箭牌　　目前，“先签收再验货”已成为快递行业的行规，可这项霸王条款显然是快递公司在为自己推卸责任，将风险转嫁给消费者。此外，许多快递公司还在投递单上做起了手脚，一些投递单上虽然可以填写保价，但是货物一旦丢失，快递公司并不会按照保价或货物的实际价格进行索赔，顶多赔上几倍的运费了事，客户也只好哑巴吃黄连。　　为防止快递行业利用霸王条款为所欲为，消费者如遭遇“不签字不给验货”的对待，可以拨打12315投诉或到法院通过民事诉讼经法律途径解决。