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在派代发过几篇帖子,都是关于京东运营方面的,关注派代这么长时间,发现关于京东运营方面的干货帖子非常少。真正懂京东的大神要不在搞培训,要不就一个人带了好几个店铺,夸各种类目,没有时间来发帖。

个人感觉,京东今年比去年难做,估计明年会比今年更难,不管如何对苦逼的小卖家来说还是比天猫要好做。

话不多说,直接进入主题说说我的店铺状况。

截止到今天这个店铺运营了一年,中间出现的状况,曲折程度真是跌宕起伏,每个月都差不多8万以上的利润,但是其发展远未达到预期,错过好几次发展良机,复盘原因,深深感叹运营跟老板的沟通真的是至关重要,站在运营的角度一个非常正确的决定到老板那边往往被否定。我以流水账的形式把这一年的经历写出来,希望对做京东运营的人有所帮助,也希望能给看到帖子的想要做京东的传统行业老板有所启发。 同时也欢迎大家就关于京东运营的问题一起探讨,看起来各个类目日子都不好过,要做好过冬的打算。

14年11月份开始接触京东,在此之前是做淘宝的,进公司的时候,有两个京东店铺,老板操作一个店铺,用3个月的时间,做到月销售10万,但是利润很低,毛利不到50%,是以一般纳税人的公司注册的店铺(公司是亚马逊的供应商,所以就用给亚马逊供货的公司在京东开店,这个店铺亚马逊要求一般纳税人),后面因为一般纳税人出了一个状况,这段暂且不说,当时的情况是京东的店铺投入了很多钱刷单,最高峰的时候一天刷单的金额到2万,总共操作4个产品,大规模的操作至少持续一个月时间,老板急得每天凌晨4点起来工作,后来放弃了其中的三个产品,集中精力把其中一个搞上去了,单价75,一个sku,每天的销量在20-30个,我算了一下要把之前投入的成本收回至少要300天。这个店铺也一直没有给公司赚到钱。

我接手另外一个店铺从0开始操作,这个类目之前没有操作过,第一件事情就是分析行业关键词数据,打开数据罗盘真他妈的吓一跳,京东的数据真(水)华(份)丽(大),只能作为参考,并不能完全相信,根据数据去选择主要推广的产品,主推2个产品,行业特殊不能使用京东快车之类的官方推广工具,目标很明确,那就是把排名做上去,一般淘宝做得好的到京东做一般不行,排名做不上去,或者做得第二页发现还没有流量,也没有订单就放弃了,京东当然不能跟淘宝体量比,流量和订单都基本集中在第一页,所以你的排名在第二页和 第10页没有太大区别。 淘宝7天螺旋什么的在京东完全失效,排名逻辑和规则完全不同,按照淘宝的方法操作绝对懵逼。 (关于京东的搜索规则这里不能详细说,太长了,有兴趣的朋友可以沟通交流,目前来说只要是高相关类目基本都可以做到搜索第一页前2行,搜索上去了,类目也可以上去),但其实做电商的思路基本是一样的,只是不同的平台有不同的规则,需要用不同的操作方式。 

操作了一个多月在14年12月份,日销售额做到10000 ,一天毛利润在3000-4000上图

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老板自然就很开心,立马就要求扩品,推广其他的产品,转折点也就是从这个时候开始的,通过数据分析扩了几个产品,但是,老板有一天忽然告诉我说,要控制刷单,一天刷单金额不能超过1万(2个店铺),原因是:没有原因,后来说因为支付宝转账一天不能超过1万,当时我瞬间崩溃,现在看来这可能近一年最好的机会因为那时候操作成本非常低,操作一个产品可以绑5个赠品,所以操作一波可以同时有5个产品有,等到赠品评价累计到一定程度的时候解除赠品,排名至少在前3页,那时候评论数的权重还挺大的。

刷单额度不够,操作的产品更多,每个产品的排名都做不上去,只能放弃几个产品,集中精力维护好已经操作上去的产品,老板说要集中精力做页面,做转化,他的逻辑是刷单操作太简单了,几乎没有门槛,但是其实京东的刷单也是一门技术活,不懂搜索根本做不上去。 一度要求说停止刷单操作,先把转化做好。 我的观点是,转化是很重要,但是不能停止操作,因为已停止就意味着没有流量,而优化是一个过程,需要不停的修改,这些都需要流量的测试,当你优化好页面再重新把排名做上去的时候等于是重新操作一个新品(我们做页面很慢,美工是外包的要看他的档期),时间金钱都耽误了,一个产品要花2倍的钱操作。 这个逻辑本来就是很扯,这里插一句题外话,我不能说老板笨,没有人是笨的,尤其是老板,他们基本就是人精,人都是会选择做当下自己认为是正确的事情,但是其实有时候我们的大脑会欺骗我们,哪怕是最聪明的人有时候做的决定也会很糟糕,这也给了我另外一个提示,不要盲目的去崇拜那些所谓的成功人士,本质上他们跟我们差不多,他们也经常犯错,他们成功很多时候是做出了一些正确的选择,然后努力地执行下去了。 老板之所以会这样决定是因为他一个做电商的邻居,做了一个非常有风格的店铺买瓷器,碗筷等生活用品,自己设计,自己拍照,店铺确实很有特色,回头客很多,跟他说转化很重要。 转化非常重要,这在电商行业是无比正确的,如真理般存在的事实。然而影响转化的因素非常之多,不是一个页面就能完全说明问题的,背后的逻辑和需要做的工作几乎就是一个网店所有的工作。所以那些天天说转化很重要的人,其实也相当于是一句无比正确的废话。 谈转化其实相当于是谈如何来运营一个店铺。 当有人跟他说转化的一些重要性的时候,他就懵逼了,就像是找到运营电商的钥匙,于是头脑一热就做出了这个决定。

从我个人成长的角度来说应该感谢他的这个决定,因为今年很长的一段时间,我从另外一个角度去学习,或者是研究了转化,如何更有效的说服消费者买单,从人性的角度去分析和设计一个页面逻辑,找了很多资料看,收获非常多,也很有效果,同时也觉得惭愧,做了电商那么多年,居然对营销一点不懂,全部凭自己的想象或者是抄袭去做页面真的是不行。  老罗在自己出来创业以后也是需要去看那些以前他看不上的书(营销类的),光谈情怀毛用没有。 

话说回来,他的这个决定当然是非常的糟糕和不靠谱的,尽管是无比的正确! 结果说明一切,上半年4-5月份,每天的销售额直接就掉到了1500-2000,非常之惨淡,实在看不下去了,我跟老板说:给我45天放开额度我做到10000 一天,同时保证店铺盈利! 如果做不到就按照你的方案来,以后都按照你的方案来做,如果做到了你按照我的方案来做。 

今天不早了,明天继续分享,有京东运营的小伙伴,或者想做京东的可以给我留言讨论

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