在杜邦，最著名的管理工具之一，就是行为安全观察与沟通(BBS)，其中最重要的就是观察与沟通环节。
通过对正在工作的员工进行观察，以非教育的方式与员工平等的交流，讨论安全和不安全行为，说服并尽可能与员工在安全上取得共识，使员工接受有利于安全的做法；而不是使员工迫于制度的约束或领导的压力做出承诺。
此举能够避免员工被动执行规章制度，通过引导和启发让员工思考更多的安全问题，提高员工的安全意识和技能。
反观，我们国内很多企业对安全管理几乎是清一色的处罚罚款。
剧本一
安全管理者：你怎么没有戴安全帽?
操作人员：天气热，我刚摘下来，你这次就不要处罚了。
安全管理者：不行，公司有制度，罚款50元。
操作人员：真倒霉，又碰到这货了，那天连带责任，也罚你。
笔者认为，员工一方面非常反感抵触，心里甚至是偷偷骂娘的；另一方面会期望别人出事，来报复管理者，极大地减弱员工相互提醒、监督的初衷，更有甚者，只有看到安全管理人员时，才遵守规则，已经非常被动地与安全管理人员较劲，杠上了。“我要安全”对于这些人来讲，就是遥不可及的幻想，“防火、防盗、防安全员”也就不足为奇了，所以改变管理方式，引进优秀安全管理工具势在必行。
行为安全观察与沟通(BBS)的具体做法
剧本二
安全管理者：(经过观察2分钟操作人员，走上前去) 你好，师傅，我看你刚才工作的时候劳保鞋、工作服穿的蛮规范的，工具使用防护也很到位……
操作人员：(安全管理人员在表扬过程中) 不好意思，今天天气热，我刚把安全帽摘下来，我干这行都快5年了，我知道安全对我和我的家人都很重要，我保证以后严格正确佩戴安全帽。
安全管理者：是的，师傅，安全必须要从自己做起，你都这行干了快5年了，老师傅了，一定严格要求自己，同时监督好身边的同事。
操作人员：一定一定。
安全管理者：请你看一下我们刚才的对话记录，如果没有异议，就在这签个名吧。
操作人员签字。
从上我们看到，安全管理者通过对正在工作的员工进行观察，以表扬赞美方式与员工平等的交流，引导和启发让员工自己说出自己的安全和不安全行为，最后获得员工对安全绩效的承诺。
这种做法显然有利于员工从心里接受，而不是使员工迫于制度的约束或领导的压力做出承诺，避免员工被动执行规章制度。这就实现由“要我安全”向“我要安全”转变。
综上，笔者认为行为安全观察与沟通(BBS)只是将人的不安全行为进行了定量，让管理有了更加科学、更加人性化的绩效考核手段，而涉及生死条款的处罚该处罚还处罚，要重罚，绝不姑息，因为会出人命的。
与此同时，还要对严格执行各项安全管理规章制度，认真履行岗位安全职责，积极提出安全工作建议，及时消除或发现隐患，安全业绩优良的员工进行奖励，做成安全奖励卷，被奖励人员持卷到财务就可领取现金。
这样被奖励人员的家人也会对其进行表扬和赞美，被奖励人员会得到自豪感、成就感，因此他就会主动保持。假如好长一段时间不见拿奖回来，家人还会询问，督促其完成，这种亲情式的安全管理是任何管理无法比拟的。
作者：宋彬
联系客服
