行为安全观察这种安全管理方法目前在很多企业的安全管理活动中推广应用，这种方法对于强化员工的安全行为和纠正员工的不安全行为起到了很好的作用。但是，在实际实施行为安全观察的过程中，如果其中的关键环节----沟通环节方法不得当，反而会引发员工的反感，可能会影响行为安全观察效用的充分发挥。那么，该如何在行为安全观察的过程中和员工进行有效的沟通呢？笔者结合DISC行为风格理论提出了有效的方法。
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行为安全观察
美国杜邦公司、英国BP等世界知名公司在安全管理的研究和实践过程中，提出的了行为安全管理方法（BBS:Behavior-Based Safety,基于行为安全的管理方法），即对员工作业行为过程进行现场观察和分析，通过观察、表扬、讨论、沟通、启发、感谢等激励方法，与员工平等地交流讨论安全和不安全行为，强化员工安全作业行为，认识到不安全行为的危害，承诺并养成安全的行为习惯，提高员工的安全意识和技能，避免发生事故的安全管理活动。
在行为安全观察活动实施过程中，沟通是关键环节，如果观察者与员工能够进行有效的沟通，就可以获得期望的结果，使员工在今后的作业过程中，坚持安全操作行为，修正不安全行为，达到避免发生事故的目的；而如果观察者与员工没能有效沟通，就有可能会引发员工的反感，甚至和观察者争执，造成不必要的麻烦，观察者也可能会感觉沮丧挫败，灰心丧气，对行为安全管理方法产生质疑。
沟通方法
想要与不同行为风格的员工进行有效的沟通，可以借鉴DISC行为模式理论。
DISC行为模式理论认为，人的基础行为风格分为四类，分别是支配型（Dominance）、影响型（Influence）、稳健型（Steadiness）和谨慎型（Compliance）。
这四中不同的行为风格在一个人的不同时期，或者一个人同一时期内、面对不同的对象时，会有不同倾向的表现，但在同一时期，一个人会有相对比较稳定的行为风格倾向。在行为安全观察活动中，如能够敏锐地察觉到对方的行为风格倾向，认识到相互之间的不同，就会减少很多不必要的猜疑和误会，让行为安全观察活动进行得更加顺利和有效。而针对不同行为风格的员工，观察者需要敏锐地判别，适时地采用恰当的方式来和员工沟通。
支配型（dominance）
支配型（dominance）行为倾向明显的人以事为主，步调快，注重事情的结果，做事喜欢直截了当，果断，喜欢竞争，缺少足够的耐心；和这样的人沟通，就需要直奔主题，不拖泥带水，注重效率和速度，沟通前准备好解决方案。
如果行为安全观察者在现场遇到一位支配型（Dominance）行为倾向明显的员工有不安全行为，就要直接讲出他的不安全行为可能造成的后果，和对所在班组想要达到的安全管理目标可能带来的负面影响，不能够让他感到观察者说话拐弯抹角，磨磨叽叽，浪费时间，然后再询问操作过程中是否存在哪些问题而导致他不能安全操作。
影响型（Influence）
影响型（Influence）行为倾向明显的人以人为主，步调快，很热情，乐观开朗，积极外向，善于表达；和这样的人沟通，要认真听他说话，并多给予赞扬和认同，认可他的贡献。
如果行为安全观察者在现场遇到一位影响型（Influence）行为倾向明显的员工有不安全行为，就要讲出他的不安全行为可能会影响到其他团队成员对他的看法和认可度，只有按照安全的方法去操作，才能得到团队成员的接纳，然后再询问操作过程中是否存在哪些问题而导致他不能安全操作。
稳健型（Steadiness）
稳健型（Steadiness）行为倾向明显的人以人为主，步调慢，善解人意，对人友善，很容易相处，有令必从，不制造麻烦；和这样的人沟通，不要给他太多压力，多给予支持和鼓励，多和他分享信息，让他知道事情的进展，引导他表达自己的想法。
如果行为安全观察者在现场遇到一位稳健型（Steadiness）行为倾向明显的员工有不安全行为，就要强调公司规章制度的要求，明确指出他没有按照要求做的地方，然后再询问操作过程中是否存在哪些问题而导致他不能安全操作。
谨慎型（Compliance）
谨慎型（Compliance）行为倾向明显的人以事为主，步调慢，擅长分析和思考，注重细节，严格按照程序做事，标准高，追求完美；和这样的人沟通，要把要求说清楚，并且尽可能讲清楚具体的细节，表达出对他的“高标准，严要求”工作态度的认可。
如果行为安全观察者在现场遇到一位谨慎型（Compliance）行为倾向明显的员工有不安全行为，就要讲出制定的操作流程之所以能够确保安全的原因，和不按照流程操作可能产生的直接后果，认可他一向严格遵守操作流程的行为，然后再询问操作过程中是否存在哪些问题而导致他不能安全操作。
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在实施行为安全观察的过程中，如果观察者在与员工沟通时，能够针对不同行为风格的员工有针对性地按照对方容易接受的方法进行沟通，触摸到对方沟通的敏感点，就能够和对方快速调整到相互接近的沟通频道，从而取得良好的沟通效果，激发员工保持安全行为，纠正不安全行为，避免伤害事故的发生。
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