人与人是不同的。有人喜欢积极的快节奏的生活，有人喜欢沉浸在自己的世界阅览古今。有人渴望标配的生活，还有些人寻求集体归属感以及平和的生活。
人们最常见的假设和幻想，其实大都相似。通常我们都认为自己的行为才是正确的，并且以此作为对他人行为的衡量标准。如果你不像我一样行事，那你所做的一定是错的。工作中人与人之间的差异多样性可能造成不可预测的冲突。这样的冲突可能会引起人们的讨论以及带来恶性竞争，例如谁才是最正确的。
当我们行为中的自然差异不被理解时，则会产生许多消极的想法甚至引发愤怒。例如，当你认为只有自己的行为才是“正确的”时候，所有偏离它的行为都被认为是不好的甚至是错误的。
了解工作中人们的多样性和接受多样性是两件不同的事。如果无法理解多样性，那么接受也就无从谈起。在工作中，接受多样性是良好沟通的关键。没有它，倾听则会陷入困境。
每个人自打出生时便会或多或少地显示出与他人的不同。许多气质特征是深深的印刻在了我们的基因之中，不过并不是所有的基因携带的都是优势特征。其中则有一些是漏洞，而只有通过相应的环境对其进行支持和帮助时，它们才能得以更好的发展。比如说，我们所熟知的一些天赋特长则也大多数是先天的。例如，各种艺术才能。有些人在孩提时代便会展现出对文学、音乐或艺术领域里的天赋。同样的，天赋特长也多常见于语言或数学领域。
不论是天赋特长，还是不同的气质类型，对于工作团队来说都是弥足珍贵的。如果无法做一个真实的自己，例如由于企业文化的不同，我们有时需要对自己进行大的调整以适应环境，在这种情况下，每个人能展现出来的多样性也被大幅度减弱。这对整个公司来说都是一种损失。
而由遗传带来的差异都离不开童年时期的激励。不过，由于气质特征往往具有更强大的遗传倾向，所以无论何时以及环境如何，都会或多或少地展现出来。所以成年人也需要对自己的差异多样性进行激励。工作中对团队成员的多样性的支持和鼓励则能更好地帮助团队成员呈现各自的多样性。如果对自我的多样性进行隐藏或剔除，那么团队的创造性也会大大降低。
同样地，人的行为方式也并不是只有一种。通过了解我们自己的多样性有助于我们看到与其他人之间的差异。理解每个人都是一个独特的个体并真正接受这个观念，可以更好地促进团队之间的合作并有助于提升成员的归属感。
所以，成功的合作是将不同的人聚集到一起，并为每个人提供施展才华的空间。团队中既需要有沉着、善于分析的人，也需要有善于创新、思维敏捷的成员。同样的，我们既需要设定目标、并对目标志在必得的伙伴，也需要维护团队和谐、凝聚团队力的成员。而不同类型的人的存在以及不同的行为方法对于成功的合作都是同等重要，它将为团队带来丰厚的成果。
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