“政力有限、民力无穷。”杨雄在节目中表示，政府部门会继续加大投入促进养老资源发展，并将组织协调动员社会力量，出台支持政策，协调处理各种关系，使上海为老服务健康发展。
问： 独生子女未来如何照顾老人？
答： 建立多样化、多层次养老服务体系。
在节目开始后，许多市民纷纷拨打热线电话与市长交流探讨养老问题，第一位打进电话的贺先生就述说了自己遇到的难题。贺先生说，他的哥哥去年身患癌症，唯一的女儿照顾起来力不从心，最后只能借助亲属的力量一起照顾病人。贺先生是50后，他很担心自己上年纪后也会遇到类似的问题，80后子女很难承担照顾他的养老负担。
对此杨雄表示，自己也是50后，同为独生子女的家长，对市民们的忧虑感同身受。独生子女家庭养老能力减弱，是上海面临的一大突出的养老问题。由于现在完全靠家庭养老并不现实，所以首先要建立一个多样化、多层次的养老服务体系，既适应于各种各样的需求，同时又有不同的功能。经济条件允许，可以购买更多的养老服务，条件不好的，就确保基本服务。
除了独生子女养老问题外，一些有特殊困难的人群的养老问题也是政府关注的重点，例如一些失独老人，养老可能更困难。现在政府正积极推出各种政策，充分体现对失独老人的关怀和优先性照顾。目前，上海的养老保障体系正在逐步完善中，政府正在加大对养老、医疗、对低收入群体的特别帮困扶持等项目的投入。
问： 居家养老请护工费用太高怎么办？
答：重度困难老人补贴标准提高至1000元。
市民陈女士的困扰则来自居家养老，她的父亲今年93岁，在居家养老政策的帮助下免费请了一位护工，但即便如此，轮流照顾老父还是让陈女士兄妹三人筋疲力尽，于是只能请居家保姆，一个月要花费近5000元，而且费用逐年增加。陈女士担心随着父亲身体情况不佳，今后请护工的花费会越来越多，甚至到有钱也请不到的程度。
对于陈女士的忧虑，杨雄回答说，现在政府对“三无”老人，农村“五保户”优先安排到一些机构里养老。此外，还会对“低保、低收入”人员经过评估后给予一些补贴，分重度、中度、轻度，中度从大约400元提高到680元，重度则从500元提高到1000元。在养老机构仍在发展的阶段，政府部门将继续研究如何进一步鼓励居家养老，加大政策支持的力度。
杨雄表示，今后政府部门将计划出资对护工进行专门培训，以提高他们的技能；鼓励各种社会力量参与，包括慈善机构、志愿者组织等；调整养老政策适配度，政策针对性将更强。同时，杨雄也表示，政府的养老政策不能取代家庭子女的亲情关爱，这是所有养老行为的基础所在。
问： 养老院床位不够怎么办？
答： 各区增加养老床位是“硬指标”。
市民刘女士在拨通电话后，向市长描述了前不久在一家养老院门口与门卫之间的对话。刘女士说她本想了解一下养老院的收费行情，结果却被告知根本没有床位，许多老人都被挡了回去，说80岁的老人至少也要排队10年，这把刘女士给吓坏了。
对刘女士的担心，杨雄回答说，增加机构养老的床位数是政府连续十几年一直在推进的实事项目，全市目前大约有10.8万张机构养老床位，总量上看还不够。现在市政府各个区都有增加养老床位的硬指标，一定要按照区的人口来配比养老床位，完不成要挨罚，惩罚就是拿出高于完不成床数的费用，在别处建设。
杨雄还谈到，目前机构养老的另一个突出问题就是，资源利用情况不平衡。市区养老院一床难求，郊区养老院却有许多空闲床位，许多市民抱怨交通不便，所以不愿意去。针对这一问题，政府部门要求今后养老机构要设计在交通便利的地点，养老的条件也要进一步改善，希望能够吸引市区老人到郊区养老。
问： 民间力量如何为养老服务助力？
答： 正探索“微型连锁养老院”新模式。
在拨通电话的市民中，有一些是曾经或正在从事养老服务产业的业内人士，他们也向市长讲述了自己在经营养老机构中遇到的一些问题。市民徐先生正在策划建立一个全市连锁的微型养老机构，但遇到一些问题，例如如果机构名字在浦东登记，到徐汇区就不能用，要重新登记，这让他很烦恼。
杨雄表示，徐先生“微型养老连锁机构”的想法与政府部门的构想不谋而合。国家已经把养老机构的床数门槛降低到10张，政府希望今后这些微型养老机构能采取连锁店模式，不要各搞各的，要有统一的规范、由统一的机构来管理，并且引入政府监管，使其保证服务治疗。
杨雄说，应当鼓励民间养老力量形成服务平台，通过平台出售各种服务。而政府部门也应当扶持这些平台，鼓励优秀团队加入平台。对于徐先生提出的问题，杨雄表示政府是希望搞连锁机构，但在政策上还需要梳理，研究在社团登记上如何改革，如果进一步开放，对社区养老将是一个很大的促进。
问： 低龄老人是否可参与社区养老服务？
答： “时间储蓄银行”鼓励老人帮老人。
庄先生是一位退休教师，他认为“低龄老人”在社区服务中应当有更多发挥作用的空间，建议政府把这些“低龄老人”组织起来搞一个公益平台。听众周先生也认为，在健康允许的情况下，给大家提供一个这样的平台，可以凝聚和发挥退休老人的力量。
杨雄表示，政府部门正在探索如何进一步发挥低龄老人的作用。例如已经实施的“老伙伴计划”，年纪轻的老人为年纪大的老人服务。在志愿者工作当中，这被称为“服务银行”或者说“时间储蓄银行”，把志愿者服务时间储存下来，将来可以使用。
目前，“时间储蓄银行”已在一部分社区推行，下一步要使之更加完善，同时要加大宣传力度全面推广。
记者 李一能
