名为海茵娜的这家酒店，服务员由10名机器人充当。同时配有10名人类服务员，为的是满足部分喜欢与人类交流的客人的需求。由大阪大学和日本机器人公司联合研制的机器人包括接待员、服务员、清洁工等。当你来到酒店大厅，会受到一名年轻俊俏的女性机器人的热情接待。她能用流利的日语、汉语、韩语或英语跟你交流，也可以通过眼神和肢体语言与你互动，帮你办好一切手续，然后把你和行李引导至你的房间，再为你点上一杯咖啡或其他饮料。房间能自动检测客人的体温，并据以调节室内温度；客人还可以通过平板电脑申请任何所需物品；其他的一切清扫等服务工作，也全部由机器人来承担。
客人也无需领取出入证和钥匙，只要你来到自己的门前，房门就会自动打开。原来，这里采用了最先进的“脸部识别”技术——当你在前台办手续时，一台摄像机已拍下一张你的脸部照片；系统会在数据库中搜寻这张脸，在后台处理你的生物特征数据，并找到你的账户，将其与事先储存的相关资讯进行匹配，以确定你的身份；离开酒店时的费用结算，也靠这个系统进行。
据悉，这项技术是受到美军用来搜捕恐怖分子的“会认人的计算机”的启发而研制的。经由上述计算机看过的人或照片，描述人面的256个数据便输入其中，并能绘制出可与数据库中面部照片比对的图片，从而认出这个人，即便他化了妆也不例外；它甚至能识别一模一样的双胞胎脸上最细微的差别，时间只需几秒钟。
由于大量使用机器人和太阳能等可再生能源，这家酒店的最低房费为60美元，远远低于其他酒店170美元到255美元的费用。
豪斯登堡主题公园是以一个典型的荷兰小镇为原型仿造的。它的一位发言人说，“我们希望通过建造这样一个智能酒店，将游客吸引到这个置身大自然的地方；如果运作成功，第二家同类酒店或许会在2016年开业，然后推广到全日本和全世界。”
王瑞良
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