名为海茵娜的这家酒店,服务员由10名机器人充当。同时配有10名人类服务员,为的是满足部分喜欢与人类交流的客人的需求。由大阪大学和日本机器人公司联合研制的机器人包括接待员、服务员、清洁工等。当你来到酒店大厅,会受到一名年轻俊俏的女性机器人的热情接待。她能用流利的日语、汉语、韩语或英语跟你交流,也可以通过眼神和肢体语言与你互动,帮你办好一切手续,然后把你和行李引导至你的房间,再为你点上一杯咖啡或其他饮料。房间能自动检测客人的体温,并据以调节室内温度;客人还可以通过平板电脑申请任何所需物品;其他的一切清扫等服务工作,也全部由机器人来承担。
客人也无需领取出入证和钥匙,只要你来到自己的门前,房门就会自动打开。原来,这里采用了最先进的“脸部识别”技术——当你在前台办手续时,一台摄像机已拍下一张你的脸部照片;系统会在数据库中搜寻这张脸,在后台处理你的生物特征数据,并找到你的账户,将其与事先储存的相关资讯进行匹配,以确定你的身份;离开酒店时的费用结算,也靠这个系统进行。
据悉,这项技术是受到美军用来搜捕恐怖分子的“会认人的计算机”的启发而研制的。经由上述计算机看过的人或照片,描述人面的256个数据便输入其中,并能绘制出可与数据库中面部照片比对的图片,从而认出这个人,即便他化了妆也不例外;它甚至能识别一模一样的双胞胎脸上最细微的差别,时间只需几秒钟。
由于大量使用机器人和太阳能等可再生能源,这家酒店的最低房费为60美元,远远低于其他酒店170美元到255美元的费用。
豪斯登堡主题公园是以一个典型的荷兰小镇为原型仿造的。它的一位发言人说,“我们希望通过建造这样一个智能酒店,将游客吸引到这个置身大自然的地方;如果运作成功,第二家同类酒店或许会在2016年开业,然后推广到全日本和全世界。”
王瑞良
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