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上级的命令,就是我们的经。那我请问各位,上级的命令你要不要听?完全服从是中国人非常讨厌的人,那就是典型的奴才了。
我希望各位了解,中国人非常看不起那种百分之百服从的人,但是只要你有一点点不服从,你就是叛逆,这厉害就在这里。
你也不要做奴才,也不要叛逆,所以你要听话跟不听话同时在一起,听到好像没有听一样,没有听到好像听一样,你就成功了。
当老板给你一些命令的时候,你一听就知道这个是行不通的,你要不要马上反映出来?千万不要,那就是叛逆了。
一个聪明的人,老板怎么讲,你都是说对,老板永远是对的。可是你知道根本行不通,你就回去,隔个五分钟、十分钟,你回来把你的难处跟他透露一点,他很容易商量的。
老实讲,你当场就反应,他是一百个不高兴的,因为他下不了台。可是你说是,好,对,哪怕你隔五分钟、十分钟,你回来说我有这个困难了,他就知道了,他自己有缺失,但是你顾全了他的面子。
他说既然有困难,我们调整一下就好了,非常容易商量。最后他整个变过来,都照你说的了。中国人有了面子,他是非常好商量的,中国人没有面子,他是天底下最难商量的,就是这么简单。
大家慢慢听出来,所有的事情都是你自己闯的祸,你什么时候有这个觉悟,你就好办了。我们老怪别人,其实是错在自己,完全错在自己。
记住,上司的话永远是对的,下面一句话就说,你不要听他的就对了。中国人厉害就在这,嘴上说是,心里想的是不行,但是不能讲就是不能讲,那这样不是阳奉阴违吗?
那我现在问你阳奉阴违好不好?你说好,所有人眼睛都瞪大大的,这样也叫好?你说不好,所有人都笑你,你根本就没有经验,标准答案是很含糊的,叫做合理就好。阳奉阴违到合理的地步,所有人都叫好,你去试好了。
老板说去把那个客户追回来,他那个价钱我们卖给他,你一听就知道这个是错误的决定,你说好,但是你就放慢一点,回来说,追不到,他心里想,追不到才好呀,追回来我就惨了!他都要感谢你,他也知道,你慢半拍,以你平常跑百米的速度,老早追回来了。
但是他觉得你配合的挺好,因为你知道我那是一时错误的决定,如果抓回来才对,你没有抓回来,你就要挨骂。如果抓回来才好,你居然没有达成任务,他就骂你了。
我们的思路是随时在改变的,我们不是机器人,我们的想法一会儿变,一会儿变,所以每一个人都要练习,你的脑筋比对方快半拍你就赢了,输半拍你永远是完了。
上级的命令是对的,是合理的,你无论如何都要照作,上级的命令是不合理的,是错误的,你无论如何不能照着做,这样就对了。可是你就是不能讲。
上级的命令跟指示如果不符合组织体的共识,你就应该提高警觉,为什么会这样,它一定有道理,这就叫例外。命令和指示有不对的地方,你不可以自己去改变,你会把行不通的回馈给你的主管。
聪明的部署,从来不改变上级的指示,但是他会想办法让上级自己去改变他的命令,这是最高明的。你把你的意识变成他的意识,你就赢了。
上级希望部署能够随时改变他的观念,但是只要有形,只要很显示出来,他就没有面子了,一旦没有面子,他就会恼羞成怒了。所以中国人很会传递那种看不见的信息,然后让他自己改变,你还是服从到底,你是最了不起的干部。
自己斟酌的部分叫做权,上级规定的部分叫做经,上级的规定经常是不切合时宜的,职位越高的人,越不了解实际的状况,现场是变动的,不是固定的,现场的情况只有现场人最了解,不在现场的人统统不了解。你千万不要以为说我在那个部门干过多久了,你干过的时候跟现在的时候是不一样的,很多人就是没有这种Sence,那就没有办法。
部属按照实际的状况来调整,这就叫权,凡是不管三七二十一,彻底执行上级命令的人,都是不怀好意的,都是没有责任感的,都是最后你去负责的人。
部属要依据上级的命令,把它当作原则,把它当作经,但是要看实际的状况去做合理的调整,这才是好的部属,盲目依照上级的命令,他是不容易符合实际的状况的。
所以凡是主管,你都不要牵涉到太过零碎的地方,很零零碎碎的事情,你不要去管它,现在很多主管就是牵涉到很零碎的部分,最后你自己找倒霉。
上级只能指示大方向,细部操作要交给部属自己去看实际的状况斟酌。听命令办事,不如用心把工作做好。
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