01
用心与努力
我们要求员工，我把工作交给你，我不会跟你交代太多。但是我会看看你有没有把心投入，你没有用心，而不是你努力不努力。
中国人不是说你努力不努力，而说你有没有用心。西方人努力就够了，因为西方人是看得见的部分才算数，有没有用心是看不见的部分。你慢慢去体会，中国人专门从看不见的部分，去琢磨一个人。他会看你对他的诚意，而不是嘴巴讲的话。
我现在要请各位去想一想看，当你关心你的工作的时候，你不会说不动脑筋，就是依例办理。我们经常不动脑筋，就是按照前例办理。一个人会按照前例去办理，说以前这样做，现在就这样做了，就是不动脑筋。否则的话，你会觉得以前这样做是没有错的，但是现在情况变了，我还能这样做吗？我这样做就是敷衍，就是办公。
中国人最怕就是你办公，我们要的是办事的人，我们不要办公的人。什么叫办公？就是按照规定把条文调出来，就这样做，我管你死活，这是不对的。为什么老百姓老是不满意，就是你按照十年前的规定，你就这样批了，他当然一肚子火了。因为我们都知道环境不断的在改变，你怎么可以按照前例办理？你怎么可以依照规定的法律办理？因为那个都是以前的事情了。
我们怎么办？我们就要用心了。现在有什么变动，我们怎么去调整，是不是应该连法令都要修改一下，这个人大家就满意了。所以你带出来的人，他如果能够主动的用心去把事情做好，你就很放心，你还操心那么多干什么？我今天说清楚一点，连操心都没有用的，只要他不用心，操心也没有用，你白操心的。
中国式管理
02
所以这种情况下，我们一定要了解，以前你还可以叫他照规定办理，可以，因为那时候环境变动不大。你看以前利息是一样的，没有变动，汇率是一样的，没有变动，什么都是固定的，没有变动。现在不同了，现在利率是机动的，几乎每天变不一样，然后人民币受到很大的压力，你开始要升值了，你有没有发现全世界很多国家都在压迫我们，你要升值。
我们采取的方法还是中国式的，西方人叫我升值，升值、不升值，两个选一个，他二分法。中国人你说我升值，我没有升值，你说我没有升值，我升值了，什么时候升值？到时候再说。厉害吧！你敢说你不升值，你敢说你升值，你不敢的。你一决定要升值你就惨了，所有人都来炒汇，就搞得你整个经济有问题了。
所以你慢慢体会，我们现在都在用中国式管理，已经在用了，只是那个体系架构没有说的很清楚。不紧要的，可以说得很清楚，紧要的，千万含含糊糊。但是含含糊糊不是糊里糊涂，含含糊糊下面有四个字，叫做含含糊糊的清清楚楚，这个才厉害。
那全世界都拿我们没有办法，到处都可以体现中国式管理，很多外国人到最后都是看傻眼了，这到底怎么回事？如果连中国人都看不懂，那我们真是四个字，愧对祖先。
好，你把这个员工培育出来，你就应该放心了，你再不放心，那你放心谁？但是你慢慢放，不要一下放。其实我希望各位，当你以后要交代你的干部时候，你要照约法三章，你一定要照约法三章，你没有按照约法三章，他没有办法配合你。
03
约法三章
我们一般的毛病说，给我写一个计划就完了，这是不对的。为什么呢？他可能回去写到三更半夜，写了两三千个字，第二天给你时候，你很生气，写那么多干什么？我有时间看吗？你看对他的打击有多大。他心里想，你早说，我不用那么晚睡觉了，你现在才说。可见我们交代事情，经常没有约法三章，就是没有抓到要领。你怎么这么空洞？你这么空洞人家怎么写？
好，下次你叫他说写一个计划吧，他就差不多写一百多字就算了，因为上次写的多挨你骂了。你干的什么活，写这么少？我要给客户看的，你知道吗？他心里想，你不早说，你早说我就写得仔细一点。我们经常上下之间为这个搞得很不愉快。
我是磨炼出来的，我当领导的时候，我要交代我的干部，我一定讲三点：第一个，我需要一个计划，是要给董事会看的，或者我需要一个计划，是给银行看的，我需要一个计划，是要给客户看的。老实讲给谁看的写的计划是不一样的，不可能一样。第二个你大概写三百字就够了，最多不要超过五百字，他就不会写一大堆了，也不会写少了挨骂，多了他很泄气呀，你早说，我就不用那么费神了。
第三个，明天中午十二点以前放在我桌子上，你不一定找到我，经常都是他来找你的时候，你正好出去，然后你回来大发脾气，你耽误事情，桌子不会跑吧。我要一个计划给董事会看的，你给我写差不多三百到五百字，明天中午十二点以前放我桌子上，清清楚楚，就不会你不高兴我不高兴了。这就是约法三章的好处，你把三个要点一抓住，他就跑不掉了，他也很好适应你，很好配合你。我们现在不是，我们都很随便，随便讲讲，下面的人搞不清楚你要怎么样，他也不是神仙，他怎么会猜中你的心思？那不可能的。
因此我们要他关心，我们就要帮助他能够把心投入进去。我们经常使得干部无法做事，这一点所有当领导的人，都应该自己反省。我们应该让他好做事，而不是搞得他无法做事。因为他无法做事，倒霉的是我们，我让他好做事。
你这次你先用手稿给我看一下，然后再把它整理成表格，他就很高兴了，否则他一拿来已经弄成表格了，你再有意见，他就很气了。你不是浪费我的时间吗？你把我不当人啊？我是从很多这些方面去了解到，那个干部本来很好的，到最后他都不想做事情了，就是领导没有替他想，没有掌握到约法三章的精神。
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