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中国式管理企业服务中心,
用中国式管理帮助企业固本培元
我必须要很慎重的提出来,我们现在对中国人是产生了非常严重的误解。我问大家,中国人喜欢自动还是喜欢被动?你看你满脑子都是中国人很被动,因为文章都是这样写,做研究都是这样的结果,中国人被动,推一步走一步,不推不动,全错。
中国人是天生最不喜欢人家管的民族,一开口就说不要你管,你少管我,你凭什么管我?我们有一句话是全世界都听不到的,凭他那种德性,也想管我?管理跟德性有什么关系?只有中国人讲这种话,我要你管?你管那么多干什么?中国人天生的是不喜欢人家管的,他喜欢自动,你不要搞错了。
当一个中国人很喜欢工作的时候,就表示他是处于自动的状态。当一个人开始怠工,中国人很厉害不罢工的,罢工没有薪水可以领的,他怠工,照领薪水,不工作,这是最厉害的,他就是被动的。
各位从现在开始,你仔细去体会,当一个中国人做的很来劲的时候,就是自动,当他开始找理由,中国人是理由专家,他会找一大堆理由,当他开始推托拉,当他开始阳奉阴违的时候,他是处于一种被动的心态,就这么简单。
我举个例子,你要一个中国人请你吃饭比登天还难,老朱今天你请客,他心想我为什么要请客?我不请,你先请我再请,因为他被动。
当一个中国人要请你客的时候,你是跑不掉的,我们现在就去,我有空,你没有空是不是?下午三点,没有空,四点、五点、六点,到最后说十点好了,你看连十点都被他拉去了。
中国人,他自动起来是天下无敌的,他被动起来是天底下最可恨、最可厌的人,他就变化这么大。
这样慢慢大家去领略,你就知道我们现在的管理是走错方向了,我们越管使得你的员工越被动。
我必须要提醒各位,任何发号施令都造成了被动的不良效果。所以,当领导的人第一个要改变你的态度,不可以发号施令。
我到各地方去做内训的时候,当然礼貌上会先到总经理的房间坐一坐,大概坐的时间都是五到十分钟很短的时间,我发现只要总经理很客气、很好心叫他的服务员给曾老师倒杯茶,我就知道我倒霉了。因为他服务员一肚子火,哪一次不是我倒的,还要你说吗?
你让我倒是不是,我就倒一杯茶准备把曾老师烫死的,每次我都拿觉得糟糕,没办法喝,就是他一句话而已。如果老总不讲话,他倒上来的茶都刚刚好可以喝,你可以试,中国人只要停下来讲话,他都是一肚子火,我不知道吗?要你讲,我们经常犯这个错误。
我当总务主管当了好几年,我最了解了,你看我的员工在上面清扫这个天花板的时候,他要踩高架去清扫,我如果说那边有蜘蛛网,你等等给我打扫清楚,我就错了。
我说这边已经很久没有清了,你赶快把他整好我就完了,因为他心里想我踩这么高,什么时候掉下去都不知道,你都不关心,你没有事不会自己擦呀,你叫我?
我不会讲这种话的,我看到他在那里清扫,我说你小心一点,摔下来不好玩的,他说我搞几十年会吗?他给你清理的清清楚楚。
老实讲,一句话就形成被动,一句话就形成了自动,这是非常关键的东西。
所以,我希望各位把这种错误的观念早日清除掉,中国人不会拖拖拉拉,只有在他心不甘情不愿的时候,他才会拖拖拉拉,这是非常重要的。
四个人约好了要打麻将,会有人迟到吗?不会,哪一天公司里规定说每个礼拜要打两小时的麻将,所有人都不打了,打麻将?还要你规定?工作已经够累的,还要来打麻将?整个心态不一样的。
你看看你心甘情愿想做一件事情的时候,你不会觉得累,你不会谈到什么报酬,你不会谈到什么能力,你什么都不计较。可是当你想到你是被动的时候,你第一个问给我多少钱?第二个问我干吗那么卖力?然后开始给你做出很多你非常不喜欢的动作。
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