中道管理
空白
修己安人
持经达变
遵道贵德
西方人一直强调同理心,这个我是不太赞成的,西方人有同理心,中国人基本上没有什么同理心。两个人吵架,你是同情有道理的人,还是同情弱者?中国人是同情弱者,西方人是同情有道理的人,这是不一样的。
我们一向是同情弱者,很少同情有道理的人。我们觉得你这个人得理不饶人,有道理你就这么神气,有道理又怎么样呢?你欺负人,种事情在外国是很难找到的。
中国人很喜欢装弱者,你一装弱者大家都同情你,你就不得了了。我们看一个年轻人骑摩托车骑的好快,就骂这个年轻人不怕死的,开那么快。等到警察抓他要罚款之后,我们又开始同情这个年轻人,哎呀,那么计较干什么?又没有撞到人。
中国是个非常有意思的民族,你越有道理,他越不听你的,因为他没有面子,恼羞成怒。
这样各位才知道,中国人为什么对也骂,错也骂。我是访问过一百个总经理,我说你这个人很奇怪,你的干部说错了,你骂他,我可以谅解。你的干部说的很对,你也骂他,你什么意思?
他说你没有发现,他越对,我越没有面子,我不骂他,我下得了台吗?这个很重要的,他讲错了,我骂他,是为他好。他讲对了,我骂他,是因为我这样才有面子,不然我整个面子都没有了。
所以中国人讲话讲得很对的都很吃亏,你好好去想一想,这个是中国很特有的现象。为什么忠臣都死的快呢?就是因为你讲得皇帝坐卧不安,你越对我越不像皇帝,忠言为什么逆耳?就是因为他听不进去。
你去销售东西,你讲越对其实客户越不想买你的,你要小心这一点。我在交大当过总务长,总务长是专门采购东西的,各式各样的商人都到学校来卖东西,我一观察就知道,凡是到交大来把产品展示出来,介绍得越清楚的,越卖不成。
什么道理?因为交大的教授对这些都很内行,交大是工科挂帅的,他都跟我讲,他们不介绍我还没注意看,一介绍我就知道全错。谁叫你讲了,你不讲我还没有注意,你越讲越错,这还能买吗?
我就发现有的业务人员真是高明,他把东西打开来,他说我们老板特别交待,交大的教授是行家、权威,所以我们今天不是展示,不是跟你说明,我们没有这个资格,我只是把东西带来请各位检验,有什么缺点告诉我们,我们回去改。这些教授一看还不错,就买了。
我们常常讲一句话说,在关老爷面前耍大刀,不耍还好,一耍就知道你还差远了。我们训练业务员要小心,碰到行家你最好少说话,你不开口,他不知道你错在哪里,你一开口,他就知道你根本差得很远。
真人面前不说假话,关公面前不耍大刀,中国人有这些修养在里面。
道理千万记住是对方讲的,不是你讲的,这个是多少年我才探讨出来的,你讲的道理基本上没有人听,他自己讲的道理才算数。
管理者应该少讲话,让对方讲,你会很有效的。你讲没有什么效果,会领导的人,都是让他讲,他讲的他就认了,因为他自己讲的,讲话要算数,你讲了半天根本没有效果。
你从这三点来看,就会知道我们推到全世界去几乎都可以通的,因为我们的制高点非常高。中国人很厉害,最高原理就简单三句话而已:
1、你要承认他是人
2、你要把他当人看待
3、你要想办法让他自己改变
你不可能改变任何人,但是你可以让他自己改变。我们一直想要用高压的手段去改变别人,都没有办法,威胁利诱改变不了任何人,但是他自己要改变就改变了。
很多父亲跟我讲,你看我改变了我的儿子,我说你错了,是你儿子自己改变了,不是你在改变他,除非你的儿子愿意改变,否则你拿他一点办法都没有。同样,除非你的干部他自己愿意改变,否则你改变不了他。
很多人会有这种错误的观念,觉得很多人受我的影响,我改变他了。不可能,那不是事实。人只有自己愿意改变,才可以改变,如果你不愿意改变,谁都拿你没有办法。
千万要记住,人是可以改变的,叫可塑性,但是要靠自己。孔老夫子告诉我们,你要反省,你要自己修养,是有道理的。
求人永远不如求己,要求别人来管理,不如自己管好。要求别人来改变你,不如自己改变,这是中国哲学。
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