管理大师分享:
一个人通常只能说出心中所想的80%,
但对方听到的最多只能是60%,
听懂的却只有40%,
结果执行时,只有20%了。
你心中的想法也许很完美,但下属执行起来却差之千里,这是由"沟通的漏斗"造成的,因此你必须采取适当的方法,去克服这一"漏斗"现象。
解决方案:
1 -确认,听到与否
2-重复,复诉一遍事件,及你想要的结果
3-核对,核对下,对方的理解和你的表达是否一致
4-反复进行执行过程沟通(三会一查)
5-用结果验收沟通效果
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