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每个珠宝导购员都有自己的销售特点,其中几个技能的掌握可以有效的提高成交率。
销售的过程中,能针对我们的每个首饰的卖点设计并提问一些封闭性的问题,也就是让顾客回答一些“是”与“不是”的问题。
例如:
小姐,我们的戒指是不是外观很时尚?
先生,我们的钻石是不是很闪?
在设计封闭性问题的时候,尽量让顾客回答“是”,假如顾客回答的都是“是”的话,那我们的销售就基本能成功了。
尽量让顾客参与到我们的销售互动中。销售是一个互动的过程,并不是一个人表演的舞台,同时做好互动是增加我们产品信服力,使顾客关注我们讲解内容的最好途径。
例如:
我们在讲珠宝时,可以让顾客试戴。在试戴的时候,鼓励顾客照镜子观看试戴效果。
试戴项链的时候,可以先教一遍顾客佩戴,然后让顾客自己进行佩戴。
以编故事或者潜意识的暗示把消费者引导到情节当中。要知道,我们所要面对的是各样的消费者,我们需要做的是使各类消费者能够很好的理解我们的产品,加强对我们产品的印象,利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。
例如:
在看中钻饰的时候可以编一些小故事。先生,假如您在情人节的当天拿出你给她挑选的钻戒...................,此时在做相应的演示与讲解。
销售中一定要区分谁是购买者、谁是决策者。购买与决策可能是同一个人,也可能是不同的人。销售的过程中,尽力吸引决策者的关注,同时,也要善于对待影响者,因为其可能会影响到我们的整个销售过程。
例如:
年轻夫妇同一买东西,多于女方为主;
中年夫妇买高档的用品,多以男方为主;
一家老小来买商品,一般父母是出钱者、决策者,子女是商品的使用者、影响者。
销售的过程需要讲究效率,在产品解说到一定过程的时候要促单。
例如:
先生,您放心,我给您开单吧;顾客在犹豫不决的情况下我们要帮助他做决定,特别是面对多个消费者在商量到底需不需要购买的情况下,需要帮助顾客做决定,促单。
精英国际珠宝管理咨询顾问团提示:所谓的技能是销售的一种技巧,一定要活学活用。
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精英国际珠宝管理咨询,中国专业珠宝整体管理运营专家,珠宝管理领导品牌。专注于珠宝管理、专业技能培训、新店开业指导、驻店业绩提升、管理体系打造、货品结构规划、非素业绩提升等,注重“专业·落地”,已服务国内很多珠宝客户提升业绩和利润。致力为珠宝客户建立专业、可持续的销售改善及标准服务运营体系,与客户构建“持久信赖伙伴关系”合作共赢。
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