当前做跨境电商有两种运营模式,一种是独立站,第二种是跨境电商平台,其实这两种模式都不互相冲突,并且还能互相引流,但是对于跨境卖家来说,还是建议从电商平台做起,不仅运营成本相对较低,并且入门简单方便,更易上手。纵观目前主流的跨境电商平台有亚马逊、eBay、速卖通等等,但这些平台市场规则也都不相同。
首先,先来说亚马逊平台,亚马逊是全球商品品种最多的网上购物平台之一,国外知名度和美誉度高,主要面向发达国家,买家流量大,市场空间也很大,并且国外网购客户对价格敏感度相对较低,产品利润高。
一般来说,亚马逊店铺从申请到完成审核10多天,平台规则公平,适合做品牌的卖家,但亚马逊平台非常重视产品质量和品牌知识产权,无论新店、老店,只要你的产品描述完善,质量有所保证,踩准客户需求,就会得到平台流量支持,反之,一旦有客户投诉,要么listing下架,要么减少流量扶持。
亚马逊的运营方式不同于国内电商平台,它大幅度弱化了店铺概念,提高了产品和服务的权重,非常注重客户体验,平台再三强调产品与图片的符合性,不能夸大和艺术特点,减少了不必要的售后麻烦。但值得一提的是,亚马逊针对欧洲市场设有统一的卖家注册系统,这意味着可以使用一个账户在若干个站点上进行销售。
然后是eBay平台,eBay平台是老牌的欧美购物网站,平台流量很稳定,相较于亚马逊平台来说,eBay开店门槛较低,开店后平台还没有专门的客服,可以通过电话联系或者是网络会话的形式与卖家进行沟通交流,但后台操作上,由于eBay是英文显示,对于一些英文较薄弱的卖家来说,增加了操作难度。
在定价和营销推广上,eBay定价方式有多种,包括无底价竞标、有底价竞标、定价出售、一口价成交。并且排名相对公平,卖家可以通过拍卖、竞价来获取曝光。值得注意的是,eBay某些类别的列表可能会额外提供银行间转账、支票、汇票及在线支付服务等付款选项,同样平台也很看重买家的销售体验,因此卖家的产品质量及售后服务需要特别注意。
eBay将卖家的店铺分为3个等级,第一是优秀评级,也是最高级别,只要卖家同时满足eBay账户注册超过3个月,一年内完成100多笔交易,交易额超过1000美元及其他相关政策要求,就会不成优质卖家,平台返还成交费10%。第二是一般标准,只要卖家同时满足最低销售要求及满足其他指标,且客户评价良好即可。第三是低于标准,这意味着卖家不符合平台的最低指标和基本要求,eBay将会对此类卖家的账户实行限制或冻结等措施,情节严重的话,会被严禁销售。
最后是速卖通平台,速卖通平台对价格比较敏感,低价策略比较明显,适合追求高性价比的卖家或初级卖家,建议销售小商品。速卖通整体布局非常简单整洁,拥有良好的培训体系和社区,对新人非常友好,可快速启动,并且后台可设置中英双语切换操作,相当简便。
同时,也正是因为速卖通平台进入门槛不高,导致大量新手卖家入驻,导致同质化竞争非常激烈,因此,卖家只能通过价格战或找到另一种方式来获得利润,才能有一席之地。
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