赢在关系：改变一生的命运笔记

在工作和生活中，如下三类朋友可以作为我们的智囊：
（1）提供有关工作的信息和意见。这种人大都从事记者、杂志和书籍的编辑、广告和公关工作，即使你不频频相扰，对方也会经常提供宝贵的意见，"电话智囊"就是这一类。
（2）提供有关工作方式和生活态度的意见。这种人多半是专家，甚至是本行内的第一人，可以把他们视为前辈或师长。
（3）与工作无直接关系。原则上不是同行，而通常是我们在参加研讨会、同乡会及各种社团时认识的，有些也是"酒友"。他们不但可以是"后援者"甚至有时是我们的"监护人"。
真正的友谊不仅能使人获得上进的勇气，还能感到生活的快乐。友情不同于亲情和爱情，亲情是天然的，永恒的；爱情是后天的，但可以用家庭来巩固；友情则是无根而生，只有彼此的心灵相照。古人云："人生得一知己足矣。"漫漫人生旅途中能有几位相知的朋友，会减少许多寂寞，增添许多快乐，少走多少弯路呀。
美国一位心理学家将朋友划分为六类：一是最浅薄的朋友；二是彼此有共同情趣或有某种联系的朋友；三是功利重于感情的朋友；四是情谊真挚可以信任的朋友；五是能够与之交心的朋友；六是真正知己。
美国商界做的领导能力调查显示：
（1）管理人员的时间平均有3／4花在处理人际关系上（2）大部分公司的最大开支用在人力资源上；
（3）管理的所定计划能否执行与执行的成败，其关键在于人。
在工作中特别是业务员的工作中，最大的收获不是你赚了多少钱，积累了多少经验，而是你结识了多少朋友，积累了多少关系资源。这种关系资源不仅对你在公司工作时有用，即使你以后离开了这个公司仍然会发生作用，成为你创业的重大资产。
一个生意人怎样获得工作上必需的信息呢？最有效方法是：
（1）经常看报； （2）与人建立良好关系； （3）养成读书的习惯。
打造良好关系的基本方法与原则如下：
1.不轻易树敌
2.与社会名流和关键人物建立关系
（1）在与名流交往之前多了解有关名流的资讯，托人引荐，多参加社会公益活动，多出入名流常常出入的场所，这样，你就会有机会结交到这些社会名流。（2）在结交这些社会名流时还要注意给对方留下一个好的印象，千万不要死缠着别人不放，这样做只能得到相反的结果。（3）通过一次交往建立良好的关系是很难的，所以，应多制造交往的机会，多次接触才能建立较为牢固的关系。
4.礼多人不怪
建立"朋友档案"有下面几个部分需要注意：
1.把你同学的资料整理并做成记录
2.整理周围朋友的资料并对他们的专长做出详细的记录
3.在应酬场合认识的，只交换名片，还谈不上交情的"朋友"也是不可忽视的
试图与你建立关系时，人们总会问到你的职业，如果回答平淡如水，比如只是一句"我是一名经理"，你就失去了与对方交流的机会。比较得体的回答应是："我在某某公司负责一个小组的管理工作，主要为我们的管理软件开发监视软件。我也喜欢骑马，常常打网球，也热爱读书。"在不到15秒的时间里不仅为你的回答增添了色彩，也为对方提供了几个话题，说不定其中就有对方感兴趣的。当对方回答："哦，你打网球？我也喜欢！"时，你们便开始打造关系了。
回答别人的问题时不妨再接着问一下"我能为你做些什么？"
保持与朋友的联络是建立关系网的关键之一。
在打造关系时，还应注意如下几个原则：
1.不要为了关系而打造关系
也就是说，如果这个"关系"跟你的公司经营业务方向没有联系，那就不应在上面浪费时间。如果你有时间、精力和金钱，不如花在你的客户身上，这样你的收获会大得多。关系只是你达到商业目标的一种手段，跟你平常出去见客户请客户吃饭等正常商业手段没有多大区别。
2.先用非关系的手段解决市场问题
在中国办事，难免要跟政府或者垄断部门打交道。当你尝试解决问题的时候就会有一堆人跳出来说我跟某某有关系，似乎某某是个神而一般人无法接触，而他就是跟神最接近的那个人，不通过他不行一样。可是，在你碰到一些商业难题而需要跟政府部门打交道的时候，千万不要被那些下面的"中间人"吓住了。这些中间人不一定是要来骗你什么，虽然我们碰到的"中间人"大部分都是想帮我们的。但由于他们做事的方法不对，所以反而会帮倒忙。即便中间人帮你把某件事办成了，最终你也会发现，其实不通过他也能办成，而花费的代价也不会高多少，甚至可能会更少。最关键的是，不通过中间人可以节省大量的时间和精力，把解决问题的周期变得短得多。而且，通过中间人最大的问题就是：他会把事情人为复杂化，并把时间周期拖得很长。不但搞得你很烦，还会让对方主管人员很烦，甚至可能会把事情搞砸。更不用说这里面还有一个保密性的问题。对于可能需要中间人的情况，比较合适的作法是：首先直接联系需要找的决策人员，尝试建立直接联系。在没有办法的情况下再找中间人。即使找了中间人，也应让他完成引见任务后退出。因此，关系是可以建立的，能直接攻关的就坚决不要中间人。要考虑安全性和成本。有些事情是知道的人越少越好。政府部门的官员之间是互相牵制，互相制约的，谁都明白"潜规则"。各自有自己的势力范围和利益。有时候你太急于找关系，说不定某官员也在寻求"生财"之道呢！所以不要畏惧，直接去找或通过朋友介绍。东、南部开放早一些，规矩就基本形成，即使是"潜规则"，也还算"规范"。但到了内陆、西部就要格外小心，把腰包看紧点儿，把对方的许诺看淡点儿是很有必要的。
事先备好谈话的内容。你可能因为不知道如何与陌生人聊天而感到不自在。只要事先做好功课，想想最近有哪些热门话题；或者可能的话，事先了解对方的背景及相关资料，就不会再担心无话可说了。
对话的前30秒决定了双方能否继续对话。所以，你必须把握住这段时间好好介绍自己以建立对话的基础。平时如果准备好简短的自我介绍内容，那么随时都可能派上用场，而收到良好的效果。
要注意介绍的时间最好不超过10秒钟，内容包括你自己以及工作的内容，尽量提到可以让对方印象最深刻的内容。例如："我是来自圣荷西的创投家，专门投资无线网络科技公司，投资金额大约在1000万到5000万美元之间。"、"我在人力中介公司服务，专门为网络创业公司寻找有经验的主管，去年成功的媒合了17位副总级以上的主管。"等等。
除了介绍自己的职业和工作内容外，最好还应提及工作上的具体成绩。在这里不应感到不好意思，在别人面前隐藏自己的能力或是成就，或是谦称自己没有什么才能、没什么成就等等都是不恰当的。自信的表现自己，才会给对方留下深刻的印象。
此外，可以根据场合的不同适度修改自我介绍的内容，就像参加行销活动与网络公司记者会，自我介绍的内容会有所不同，但是其原则是一样的：就是让对方记住你。
如何才能拥有一个国际性的关系呢？以下三方面可供我们参考：
首先，参加国际性的旅行团队。假如你在旅行当中不知怎样去认识他，那么不妨就随便问一句："你经常旅行吗？"这时你就会发现大部分的人都喜欢谈他们的旅行经验，所以你们就很快开启一个全新而美丽的世界。其次，可以从外文图书馆或者股票交易员那里获取，在这些地方你可以认识并了解到真诚的朋友。再次，附近的大学。你完全可以找到与全世界最有联系的学校或者是系所。如果你正在求学的话，那么国际学生组织是最好的起始点。
在此有必要提示一句，时间紧并且不具备一定关系资源的时候，去网上找关系网是个很好的捷径。现在，随着网络的不断发展，各种专业论坛也非常多，而且加入也比较容易。这些地方就是一个个虚拟的关系网，是同行发表见解的地方，更重要的是这里潜藏着许多业界精英，利用好了，定会获益匪浅。
关系网只可意会不可言传呀！
艰苦的身世和苦难的经历，会得到别人的支持和同情，能在感情上引起别人的共鸣，有了这一点，求人办事就顺利得多。
要想事业取得成功，可以利用的人际资源按其重要的程度可分3大资源：
1.同学资源 2.战友关系同乡关系3.职业人际资源
交昂贵的学费去读MBA，是一条能迅速认识各路精英的绝佳途径。他们都是来自各地不同的行业，有不同的身份，其中就蕴藏着许许多多每个人都不知道的信息与机会，所以读MBA的目的不仅为了进修获得知识，其实更主要的还是为了那份含金量极高的同学录
不要老是拒绝同事的"小吃"。有的时候同事会把水果、瓜子和糖之类的零食带到办公室里来，休息的时候就吃点，你就不要推，不要以为难为情而一概拒绝。有时，同事中有人获了奖或评上了职称什么的，大家高兴，要他买点东西请客，这也是很正常的。
哪些言行举动会影响到同事之间的关系呢？有以下几点：
第一点，要做到有好事儿的时候互相通报一下。
第二点，要做到如果你明知的事情不要推说不知道。
第三点，要做到互相告知。
第四点，要做到千万不要说那些不可以说的私事。
第五点，有事向同事求助的时候要讲分寸。
第六点，不要老是拒绝同事的"小吃"。
第七点，就是不要常和一人"咬耳朵"。
八点，不要热衷于探听别人的家事。能说的别人自然就会告诉大家，不能说的就不要苦苦的去挖它，每个人都有自己的秘密。
第九点，不要喜欢在嘴巴上占别人的便宜。
千万不要随意伸手向他人借钱
古人说："世事洞明皆学问，人情练达即文章。"
10个要诀：
1.热情对待别人，积极寻找合适的话题
合适的谈话内容有利于彼此之间思想感情交流和沟通，可使双方增长知识，使精神生活更加丰富。有人在社交中常常苦于无话可说，不知同对方聊点什么，这实在遗憾。寻找话题可注意以下几个方面：
(1)从社会的热门话题中寻找。人们普遍关心的新闻、趣事最有吸引力。 (2)从两个所共有的爱好中寻找。共同的情趣可使你们的谈话妙语连珠，趣味横生，津津有味，令人羡慕。 (3)从两个人的工作内容角度寻找。相同的职业容易引起共鸣，不同的职业更具有吸引力和新奇感。 (4)从彼此经历的事情中寻找。经历是一门学问，亲身经历过的人和事往往会给你留下极深的印象。这种交流是比较容易敞开心扉、最易见到的一种真情。 (5)从两个人的发展方向寻找。人人都关心自己的未来，前途与命运是长盛不衰的永恒的话题。人生若没有前进的方向，生活便失去了动力。这类话题最易触动对方最敏感的神经。尤其是异性，更热衷于此。 (6)要注意家庭状况。谈论家庭生活并不一定就是俗气。家庭是社会的细胞，完美、和谐的家庭生活是每个人的理想。这类话题不必做准备，随时都可谈论，人人都可以从中发现许多人生的哲理。 (7)要关注子女的教育，孩子永远都是父母生活的希望，孩子的教育牵动亿万家长的心。怜子、爱子、望子成龙是家长的共同心理。谈起孩子，内向的父母，也会滔滔不绝。
2.谈话不要平铺直叙
(1)谈话内容的深入要在高低起伏、跌宕变幻的节奏中进行。一味单调地重复司空见惯的内容，显得很无聊。
(2)灵活地运用比喻和夸张还有各种修辞手法，可使话题展开的更加摇曳多姿，引人入胜。
(3)谈话者的表情及神态要丰富多样。疑问、赞同、惊讶、喜悦等要明确地表示出来。
3.常用肯定语气
要对他人的想法及希望表示同情或肯定，赞同对方的所作所为，是谈话的基本礼貌，也是得到人心的重要前提。否定他人的看法会失掉许多好朋友。
4.以开放的心态对待各种信息
对你所听到的每一件事，都要以开放的心态来接受。不存偏见，不急于否定，也不急于肯定，要仔细分析，不可偏听偏信，寻找证据，以保证沟通的可信度。
5.以"不懂或不知"来满足对方的优越感
在交谈中，谁都不愿意做一个被动的听众，更多的人喜欢表现自己的思想和见解，若能充分地展示自己的优越之处，心理上便可获得一种满足感。我们表示自己"不知"，便给对方创造了一个脐身于能者之列的机会，这将会使他更亲近你。
6.要掌握语言的环境
要使你的每一句谈话富有魅力，首先要掌握语言环境。如意大利总统佩尔蒂尼访华时，在北京大学受到了热烈的欢迎，他很风趣地说："我在青年面前算不得什么，如果你们能给我青春，我宁愿把总统的职务交给你们。"一句"愿以总统换青春"的话语，赢得了青年们的一片热烈掌声。
7.学会听从别人的讲话
交谈中，要多听少说，但听有听的技巧。
(1)首先得调整自己的情绪，使自己的心态静下来、仔细地听别人讲话，不可心不在焉、一心二用。
(2)要借助一些眼神及动作，如赞许地点头，鼓励的手势等，使说话人感到轻松自然,没有顾虑地把话说完。
(3)谈话人在说到兴头上时，会留下许多空档，你若能及时地谈出对方想要谈的内容，就同他的喜怒哀乐融为一体，对方将把你看作知己。
(4)在说话人停顿时，提出一些与谈话内容有关的问题来请教，证明你不仅在听，而且在沉思，这种情况会使说话人大为感动，只是一味地听，不提问不插话是不好的，提问和插话的时机不当也是不好的。
(5)要耐心地听别人把他要讲的话讲完，并且听出他说话的弦外之音。
(6)如果对方的话不准确或有错误,不必当面妄加评论，这是一种修养。
8.善于控制自己情绪
朋友在交谈的时候，无论你对所讲的内容是否满意，是否感兴趣，都要冷静耐心。一定要控制自己，尤其是力戒发怒，当你发怒时，别人往往会封闭自己，造成互相间的矛盾，使问题变得更糟糕，发怒是不能解决问题的。
9.拒绝他人的时候要坦诚一些
朋友相托的事，的确不能办，就要拒绝他的要求，不要碍于情面，羞于启齿，而应直截了当，毫不含糊地表达自己的意思，朋友们会理解你的。不必找各种借口，给人造成有意推托和不诚实的印象。直接表达，可减少误会，避免别人多心疑心，也不会误事。过于犹豫、徘徊、举棋不定，常会把自己拖进泥潭，误人误己。
10.朋友责备是好事
朋友间有了意见分歧，最好及时交流。只有自己宽厚、谦逊，对方才可放开胆量，直言不讳；不要气量狭小，被朋友批评两句便一脸的不高兴。
10种禁忌：
1.出现争辩时，也要给对方一点退路 2.不要过于卖弄自己 3.不要喋喋不休发牢骚，向别人诉说自己的不幸 4.在朋友痛苦无助的时候，不要谈自己得意的事情 5.不要用训斥的口吻说别人 6.回避隐私 8.不要只注重-个人而冷落了他人 9.打断别人的谈话是不礼貌的 10.不要谈对方不懂的话题
送礼的艺术
挑选称心如意的礼物需要考虑的因素很多。一般而言，第一要看赠送对象的年龄、身份、地位；第二要看赠送者本人的情况及其与赠送对象的关系与感情；第三要看赠送的场合与时机；第四就要看赠送者自己的经济实力了--超出自己所能承受范围的送礼行为，即使让受礼者很高兴，但就赠送者来说，送礼时愉悦对方的快感可能会大大降低。通常，对于赠送对象的兴趣、爱好和志向也应在考虑之列。比如对于喜爱古玩字画的朋友，你可以送他一本他心仪已久的名人字画，这远比送贵重的电器、营养品好得多，此谓投其所好。注重挑选礼品的细节及选择最佳的时机、场合送礼也是很重要的。所以，如果处理的好的话，是能够取得意想不到的效果的。
一般说来，对家贫者，以实惠为佳；对富裕者，以精巧为佳；对恋人、爱人、情人，以纪念性为佳；对朋友，以趣味性为佳；对老人，以实用为佳；对孩子，以启智新颖为佳；对外宾，以特色为佳。还要谨记一点的是，礼物的好坏不是用金钱来衡量的。一个好的礼物也不是说一定是价值不菲的，只要多动脑筋想的话，你就能够想到一种既经济又能够传递情感的礼品了。
要学会送礼，还要选择对时间、地点，更要注意场合。这样才能使人接受。送礼的场合是可以随机应变的。有很多人特别喜欢选择在晚上到对方家里，但这未必是最好的拜访时机，晚上很可能对方不在家，送去了礼物却未见到要见的人，真的是很遗憾。有时在家，但又有客人，带着礼物也不如你所愿。最好的时间就是在他（她）上班还没动身之前，这样既没有旁人的打扰，礼送到了，要办的事就可以办了。
其实，送礼的关键还是要有适当的理由。在送礼时总要有一个恰当的理由，没有由头的送礼，别人如果爱于面子，爱于外界的谈论而推脱，这时就更加的麻烦了。但有了理由就好办了，比如说在对方生病、生日、子女考上好的学校等这样特别的日子，就是送礼的最好时机，因事出有因，名正言顺，所以对方比较容易接受，在谢你的同时，也不会有太多的顾虑。
如果孩子在旁的话，你可以把礼物推到孩子身上说："这是给孩子买的，和您没关系，就是不找你办事，随便来串门也应该给孩子买点东西吧。"也可以推到不在身边的爱人身上，说："找您办事用不着拿这些东西，但我爱人说啥也不听，非让我拿着不可。拿也拿来了，再拿回去，她又说我不会办事，没法交代。"
也可以这样说："这东西是我朋友买的，我也没花钱，把事给他办了，咱也不用太跟他（她）客气。"这种种的理由可以使对方轻松的接受礼物，也不失你的形象。
有时候能不能送出去，也是很令人头痛的事情，对方不愿接受或严词拒绝，或婉言推却，或事后送回。这样的话，对送者来说十分尴尬，还弄得个钱花了，事没办成。赔了夫人又折兵，惨兮兮的。
1.借花献佛
假如你给对方送的是一些土特产品，你可说是老家来人捎来的，分一些给对方尝尝鲜，东西不多，请他收下。一般来说受礼者那种因盛情无法回报的拒礼心态可望缓和，会收下你的礼物的。
2.暗渡陈仓
如果说你给对方送的是酒一类的东西的话，千万不要谈"送"字，可以说是别人送你两瓶酒，来和对方对饮共酌，请他准备点菜。喝一瓶送一瓶，关系也近了，礼也送了，还不露痕迹，岂不妙乎。
3.借力联情
有这样的情况，你想送礼给人，而你与对方却又八竿子拉不上关系，不好直接去送，你不妨选受礼者的生日、婚庆，邀上几位熟人一同去送礼祝贺，一般受礼者便不好拒绝了，当事后知道这个好意是你出的时，必然会改变对你的看法。借助大家的力量达到送礼联情的目的，实为上策。
4.移花接木
老张有事要托小刘去办，想送点礼物来疏通一下，可是又怕小刘拒绝驳了自己的面子。老张的爱人与小刘的对象很熟，老张便想起了夫人外交，让爱人带着礼物去拜访，事办成了，看来，有时直接出击不如迂回运动以收奇效。
5.醉翁之意不在酒
如果你要送礼的对象是家庭困难者，但是有时候，他们的自尊心很强，轻易不肯接受济助。你若送的是物，不妨说，这东西搁家撂着也是闲着，让他拿去先用着，日后买了再还回；如果送的是钱，可以说拿些先花，以后有了再还。受礼者会觉得你不是在施舍，日后又还，会乐于接受的。这样你送礼的目的就会达到了。
6.锦上添花
一位学生因为受到老师很多的照顾，一直都想回报，但是又苦于没有机会。一天，他偶然发现老师红木镜框中镶着的字画竟是一幅拓片，跟屋里雅致的陈设不太协调。正好，他的叔父是位在全国小有名气的书法家，手头正有他赠的字画。这位学生马上把字画拿来，主动放到境框里。老师不但没反对，而且喜爱非常。学生送礼回报的目的终于达到了。如果不能"雪中送炭"，"锦上添花"也是良策。
7.异曲同工
有时候送礼不一定自己掏钱去买，然后大包小包地送去，其实某种情况下人情也是一种礼物。比如，你能通过一些关系买到出口转内销、出厂价、批发价或优惠价的东西，当你为朋友、同事买了这些东西后，他们在拿到东西的同时，已将你的那份"人情"当作礼物收下了。佀未花分文，只不过搭上点人情和工夫，而收到的效果与送礼一般不二。受礼者因交际花钱，收东西时心安理得，毫无顾虑；送"情"者无本万利，自得其乐。
一个外地人来到一个新的城市，要想在这个城市扩大自己的社交圈，参加各种俱乐部，不失为一种好方法。参加各种培训也是扩展人际圈子的好方法，培训不但能学习知识、提高技能，而且还会随着充电热的不断升温，接触到各种各样的人。