文/沈全梅
我们有缘在光新路的徐虎家里见了一次“实徐虎”。
徐虎告诉我们,家用电器一般都有操纵年限,用久了,有时会发生故障。一些居民喜欢收藏家用电器的保修卡、操纵说明书,遇到问题,便按资料上面的信息资料进行咨询求助。
物业维修该找谁?
徐虎告诉我们:老年朋友遇到水、电等方面的问题,首先可直接打物业公司公布的报修电话和投诉电话,让物业公司来解决。如果物业公司维修不及时、修不好或服务有问题,老年朋友可以通过拨打物业服务热线“962121”反映。物业服务热线的受理规模为物业报修、物业投诉和相关政策的咨询。如果市民家中有物业应急维修烦苦衷,包括险、漏、堵、水、电,或者是物业治理投诉咨询,物业服务热线365天24小时开通,任何人的物业服务诉求都会得到及时回应。物业服务热线也会按规定的流程来解决市民群众的物业服务诉求。
徐虎说,每个区的房屋应急中心都有三个“小徐虎”,市民可通过拨打上海物业服务热线“962121”,向各区县房屋应急维修中心求助。此类维修需要酌情收取上门服务及维修费,但正规的物业公司和区县应急维修中心都将严格根据相关规定收费,绝不会野豁豁“狮子大开口”。
另外,谈起网上搜索到的各种“徐虎热线”“徐虎家政”不胜枚举一事,劳模徐虎也颇感无奈。“这些都是未经授权的公司,有的根本没有进行过工商挂号。”徐虎对冒用其名义的“李鬼”公司,只能束手无策。
家用电器发生故障怎么办?
高温天,如果家中发生“险”“漏”“堵”“水”“电”等物业维修烦苦衷,实是愁煞人。这时,上了年纪的上海市民常常会怀念起劳模徐虎。可上彀一查却发现,挂着徐虎名号的家政维修公司不计其数,不知哪些是“李鬼”。遇到这类情况怎么办?不如请出“实徐虎”,听听他怎么说。
徐虎说,这样很危险。果为很多大公司的维修服务都已进级换代,现在多是800、400开头的免费电话,原先的电话早已弃之不消。更有很多公司,由于经营不善等原果,已经被兼并或倒闭,他们原先的维修服务电话,一般也弃之不消了。以上原单元已经不消的电话,往往会被别有专心的人保留,继续操纵,钓鱼骗钱。很多老年人果为以上原果被骗钱财,器械没修好,说不定还会出意外事故。所以,过了保修期的家电遇到故障,应该直接打12345市民服务热线,获
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