文/沈全梅
我们有缘在光新路的徐虎家里见了一次“实徐虎”。
徐虎告诉我们，家用电器一般都有操纵年限，用久了，有时会发生故障。一些居民喜欢收藏家用电器的保修卡、操纵说明书，遇到问题，便按资料上面的信息资料进行咨询求助。
物业维修该找谁？
徐虎告诉我们：老年朋友遇到水、电等方面的问题，首先可直接打物业公司公布的报修电话和投诉电话，让物业公司来解决。如果物业公司维修不及时、修不好或服务有问题，老年朋友可以通过拨打物业服务热线“962121”反映。物业服务热线的受理规模为物业报修、物业投诉和相关政策的咨询。如果市民家中有物业应急维修烦苦衷，包括险、漏、堵、水、电，或者是物业治理投诉咨询，物业服务热线365天24小时开通，任何人的物业服务诉求都会得到及时回应。物业服务热线也会按规定的流程来解决市民群众的物业服务诉求。
徐虎说，每个区的房屋应急中心都有三个“小徐虎”，市民可通过拨打上海物业服务热线“962121”，向各区县房屋应急维修中心求助。此类维修需要酌情收取上门服务及维修费，但正规的物业公司和区县应急维修中心都将严格根据相关规定收费，绝不会野豁豁“狮子大开口”。
另外，谈起网上搜索到的各种“徐虎热线”“徐虎家政”不胜枚举一事，劳模徐虎也颇感无奈。“这些都是未经授权的公司，有的根本没有进行过工商挂号。”徐虎对冒用其名义的“李鬼”公司，只能束手无策。
家用电器发生故障怎么办？
高温天，如果家中发生“险”“漏”“堵”“水”“电”等物业维修烦苦衷，实是愁煞人。这时，上了年纪的上海市民常常会怀念起劳模徐虎。可上彀一查却发现，挂着徐虎名号的家政维修公司不计其数，不知哪些是“李鬼”。遇到这类情况怎么办?不如请出“实徐虎”，听听他怎么说。
徐虎说，这样很危险。果为很多大公司的维修服务都已进级换代，现在多是800、400开头的免费电话，原先的电话早已弃之不消。更有很多公司，由于经营不善等原果，已经被兼并或倒闭，他们原先的维修服务电话，一般也弃之不消了。以上原单元已经不消的电话，往往会被别有专心的人保留，继续操纵，钓鱼骗钱。很多老年人果为以上原果被骗钱财，器械没修好，说不定还会出意外事故。所以，过了保修期的家电遇到故障，应该直接打12345市民服务热线，获
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