面对诘责,没智慧人的第一反应是恼羞,接着成怒,然后如下行为相继而出:
- 不加思考地非理性反驳
- 仇视诘难者及其信息内容 -- 无论其对错
- 放大对方言语漏洞和人格缺点
- 言不由衷,语气恶劣,神态憎恶(促使没智慧的诘责者质疑升级)
- 持续加强仇视对方同时美化(甚至欺骗)自己,寻找有利自身辩词(总能找到)
- 持续上述正反馈步骤,继续放大“诘责-反驳”态势至任意可能级别
把大脑交给基因去控制,不能说不是一种隐藏的懒惰和愚蠢。这种非理性的条件反射在基因进化史中的作用,我现在尚不完全知晓。显然,这是一种无趣而无益,尚待进化淘汰的情绪反应。
究根问底,恼羞成怒的缘由可能如下:
- 自私 -- 多半认为对方自私,自己无私
- 感受远低于预期 -- 错误地高估预期效果
- 价值观冲突 -- 高估自己价值观的重要性
- 资源约束 -- 时间或者金钱等资源有限
- 虚荣心受挫
- 过于把自己当回事或者以自我为中心
- 未能充分认识沟通的复杂性并低估难度
- 未能正确评估诘难者性格特征
自私是最根本的人性,也是资源有限约束条件下的自然选择刚性规则,所谓仓廪实而知礼仪。强调别人自私或者暗示自己较为无私是愚蠢可笑的。除了自己的父母,子女或者是足够聪明的朋友,别对任何人妄谈自私。仁义出,有大伪。父母子女间的无私是自然进化的智慧,朋友间的无私是智慧的代名词;前者可以是不平衡的,后者必定靠平衡来维系。平衡的策略(有别于马太策略或者伊斯兰教以牙还牙教义):对慷慨者加倍慷慨,对吝啬者维持适可而止水平的礼尚往来。
认同感对没智慧的人具有超出你想像的重要性,而对于有智慧的人,大家最终是彼此认同的;因此,除了自己的父母,子女或者是足够聪明的朋友,决不要轻易谈论价值观 -- 对没智慧的人而言那是对牛弹琴,甚至会演变为同猪打滚。同样的,除了自己的父母子女,永远不要解释。
让我们谨记Charlie Munger和Warren Buffett的教诲,努力做个聪明人:
你会认同我的,因为你是聪明的,而我是正确的。
Think about it a little more and you will agree with me because you're smart and I'm right.
-- Charlie Munger
没智慧的人有解释,不解释的人有智慧。
Fools give you reasons, wise men never try.
-- Warren Buffett
遵循温故知新,善始善终的原则,赘述小结:
- 面对诘责努力放慢条件反射速度,至少迟疑3分钟
- 开始微笑并持续
- 提醒自己要努力做个有智慧的人,在此之前不许开口
- 尽可能地降低语速,改善语调
- 提醒自己,对方的诘责多半是对的吧,所谓怒后吐真言,分析一下又有何妨
- 如果对,理当狂喜,欣然接受,表示感谢,诚恳改正,所谓闻过则喜
- 如果错,千万别没智慧,千万别解释;亦当狂喜,从他人的错误中获得进化的经验,所谓无则加勉
- 不解释,不谈论价值观,不与猪打滚
- 别把他人对自己的看法和言语当回事,一文不值;我正确是因为我的推理正确,而非柏拉图,牛顿或者巴菲特说我正确 -- 先哲鸿鹄如此,非燕雀言词所能动
- 不是一个人的世界,差异,非难必定超出预期;充分估计冲突程度和持续时间,准备接受从所未闻的责难
- 预先评估对方的性格特征,努力消灭冲突于萌芽之中
- 评估并修正对方的预期,努力不扩大对方预期差异感觉
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