看到这个标题,请你先花5分钟,静下来想想看,为什么业绩总是上不去?业绩流失的确有很多方面的原因,有很多失败可以总结,但是今天,小露只从发型师的角度来解读,希望对你有所助益~(字字出自肺腑,一定要看完哦)
洗吹是赚信任,而不是业绩!
发型师小伙伴们都知道,洗吹这个环节太轻易的就被发廊老板忽略了,因为这个项目大部分都是赔本,刨除房租、水电、工资、提成,一般都远远低于平均客单价,所以不被重视也是在情理之中。但是,我们能不能换个思维去看问题呢?“大部分客人第一次入店消费的都是什么项目?”……答案显而易见是——洗吹!
其实这个答案很好理解,大部分客人(除非是熟人推荐)是不敢把头发轻易交给不熟悉的发型师去打理的,剪、烫、染这些都是她们觉得高难度的技术活,怎么会轻易相信陌生人呢?可是女生的喜新厌旧心理又让她们敢于猎新,所以上手肯定都是试探一下,先洗个头、吹个发,从细节去打量这家店值不值得去信赖。因为在她们的思维体系里,根深蒂固的观念就是吹风技术好的发型师,剪烫染的功力肯定不差。如果10位新客经过你的洗吹服务,有8位客人认可你的技术,那不就意味着让你剪烫染的机会增加了80%吗?反之亦然。
洗吹之外靠沟通
新客来店消费洗吹,但是并不代表不可能产生其他消费。你细想看看,客人吹发是为了什么?还不是希望发型有着不同平时的魅力吗?既然如此,那么就意味着她对发型有不满意的地方,有改变的空间和需求(就好比女人的衣橱里永远少一件衣服,女人永远对身材锱铢必较,女人对发型也永远是美了还要再美),只要你能够把握沟通的尺度,在吹头发的过程中谈谈你对她发型的一些专业见解,只要你的发型知识够专业,总会有一些关键词被新客共鸣,那么即使当下她没有时间修剪,但是以后她势必是会再度来访,这个时候带来的不就是业绩了吗?
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