总有同仁抱怨说“今年水果不好卖”，但其实业里也有不少在行情低迷期都能把生意做好的。这些行业里的“老司机”，运营销售秘诀多了去，我们谁也晓得练此“绝招”并非一朝一夕，但乐于分享，期待成长的小编给大伙整理了一个蛮不错的销售小窍门。
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故事其实不算长，是这样的：
顾客： 买个柚子，（顺手拿起一个递给她）这个行么？
老板：行，我这柚子都好吃。
顾客：我买柚子总是买到苦的。
老板：这个不会，我可以拨开给你尝尝。
顾客：不用了，总是买到苦的，有点担心。
老板：要是苦的话给我拿回来就行，苦我给你换。
（这是我想要的承诺）
顾客：好的。再帮我拿个哈密瓜。
老板：自己吃还是送人？
顾客：自己吃。
老板：自己吃就别买了，这批哈密瓜都不好吃，再过半月吧，就有好的了。
（心里觉得很暖呢，更喜欢并信任她了）
顾客：草莓多少钱？这个季节的草莓应该不好吃吧？
（潜移默化已被她影响）
老板：22块，今年草莓便宜，这草莓很好吃，你尝尝。
（一般贵的水果我很少尝的，我怕不买，卖家骂我）
顾客：不用尝了，帮我拿一点吧。
老板：（迅速拿了袋子往里装，拿的虽然迅速，但有挤伤的的都顺手捡了出来，拿了大约二十多个）先买这些吧，是不是给孩子吃？别买多了，不好放，孩子爱吃的话，明天再来，我这里天天都是新鲜的。
顾客：好的（想付账走人）
老板：给孩子也可以买点猕猴桃，这个猕猴桃放两天就能吃了，很甜。这是8块的，还有一种6块的，那个放软了之后猕猴桃芯也是硬的，芯有点酸，不如这个，又甜又软。
顾客：哦，我挑几个。
（买完准备付钱走人，老板又抓了几个小橘子放进袋子里）
老板：没给你优惠，给你几个橘子吧，这是蜜橘，卖三块五的，拿回去尝尝。猕猴桃回去跟苹果放在一起，这样软的更快。
顾客：好的，谢啦。
这个销售过程，你发现亮点了么？
1
案例中提到一个叫“哈密瓜不甜”的问题
因为这个主动“揭短”暖了顾客的心，获得了顾客的信任，继而虽放弃了哈密瓜，但购买了单价更高的草莓和猕猴桃。有时，适当的“揭短”可以更容易并快速获得顾客信任。“揭短”也是有技巧的，不能胡揭，更不能为了揭而揭。
2
什么时候可以用“揭短”的技巧呢？
如：你正在给顾客讲解A产品，顾客觉得不错。同时他又注意到了B产品或者在其他我们的店面看过B产品，而你恰巧没有B产品的库存，或你的B产品价格跟他店相比无优势，再或者A的利润优于B，你更想销售A时，那你就可以使用“揭短”的技巧了。
3
揭什么短
揭“不伤筋动骨，接近于无关痛痒的短”，并且要从顾客的利益出发，如卖笔记本：从您的使用用途来看，不建议您购买那款，那款笔记本出差带着会累or颜色选择少or待机时间短or用料不如这款耐磨等等。之所以说“无关痛痒”，是怕你在谈话中无意识地说：那款质量不好或那款服务不好。”类似这样的话，一损俱损，顾客的感觉也不会好了。
从这个案例中我们也观察到售后的问题：
水果摊大姐说“柚子苦可以换”，其实就是售后承诺了。售后问题一定是顾客关心的，除了给顾客介绍包退包换外，我们还可以做哪些呢？
这里分享一位导购员的销售经验：
有的卖家说售后不重要，卖你一个苹果而已，我没有时间“伺候她”。这难免会给顾客“管卖不管后面”的感觉。一般顾客都习惯性地喜欢多找麻烦，以借此来锻炼您的耐心！
而我们只有服务这些麻烦者，才能进一步服务他们介绍来的更多的新顾客。越是难伺候的，往往越成为您的忠实顾客,有没有发现？
水果同仁们，一起加油！
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