销售就要察言观色

作为销售员，你懂如何调动客户的热情及积极性，让客户愿意多听你说话而不嫌你啰嗦吗？为此，你需要懂一些让客户无法拒绝的销售话术。

善于察言观色
在 与客户交流的过程中，不要一味地给客户介绍产品，要时不时地停下来，让客户有消化的时间。要善于察言观色，观察客户在倾听我们介绍产品的过程中有哪些异样的表情，如皱眉、眼光游离等，为了让客户集中注意力，我们可以适当问下客户是否有什么不清楚的地方。如当客户问到产品的价格及质量时，我们不能仅仅告诉客户价格及质量，还要把我们的产品定位告诉他们，让客户知道我们的产品能给他们带来什么样的改变。
抓住关键点
拿专卖店服装导购员来说，如果客户肤色比较黑，我们可以跟客户说，“这件衣服穿上去能提高肤色，显气质”；如果客户有点微胖，我们可以跟她们说，“这件衣服穿上去显瘦”……要懂得抓住客户的痛点，提升话题的意义性。
转移话题
在与客户交流的过程中，如果客户眼光游离，或者眼睛盯着其他产品，你不妨可以暂时停止你的话题，随机应变，随着客户的喜好转移话题。交谈过程中，要注意说话的语气及语调，服务态度要诚恳，一切以客户为中心，不能强买强卖，尊重客户的选择。