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【天河创新领军人物】隋颂伟:太古汇不断优化,为天河商圈升级发展持续增色
近年来,相比网络电商的风生水起,传统零售业似乎遭遇了寒冬。在“互联网+”的冲击下,隋颂伟却带领着太古汇不断创新,逆势上扬,实现连续几年经营收入的双位数增长。




2014年上半年,在隋颂伟的主导下,太古汇对商场内的品牌进行了更新,超过60个品牌进行了调整,38个全新品牌进驻,其中21个是首次进驻的国际、国内知名品牌,首次进驻广州。此外,太古汇还通过开展多样化的市场推广活动和文化艺术展览,令商场更具时尚吸引力、更国际化。用隋颂伟的话来描述,就是希望把太古汇打造成新鲜好玩的地方,让顾客们每一次来都有不同的体验。

十七年太古生涯不畏挑战

出生、成长于香港,本科就读于英国的隋颂伟,在毕业以后就作为管理培训生加入了太古地产。实际上,隋颂伟在学生时代就对房地产很感兴趣。


高中毕业,隋颂伟就被香港某大学法律系录取,但他始终觉得房地产行业会更具趣味性。按隋颂伟的话来说就是“读法律会相对比较模式化,但学房地产专业就感觉趣味性更多。除了市场经济,读房地产还需学习建筑知识、当然也会涉及到与房地产相关的法律等。既可以满足再法律领域的了解,又能拓展其它的视野。”
隋颂伟
广州太古汇“掌门人”

在太古地产十几年的时光里,隋颂伟辗转香港、北京不断地锻炼提升自己,曾参加多个大型项目的开发和运营,比如香港又一城的开发、香港太古隧道的开通、太古坊康桥大厦项目的招商和北京三里屯项目特别是北区部分的招商和整体项目的运营管理。


2012年,一纸调令让他空降到陌生又充满挑战的广州。隋颂伟说,“对我来说,无论在哪里,都是一个不断学习、精益求精的过程。”广州相比于北京,无论是在消费模式,还是顾客的需求方面都有一些不一样。这也是公司培训员工的一种考量,让放员工在不同的地方的接受新的任务,以提升他们的适应力和竞争力。”


对于隋颂伟来说,太古汇遇到最大的挑战就是引进新品牌的时候与品牌方沟通的问题。相当一部分国际品牌认为广州的时尚度不够,相比于北京、上海来说,在时尚产业不具有非凡的地理和经济优势,而且受全球经济因素的影响,不少国际品牌在内陆开店开始推崇“一城一店”,这些因素导致很多品牌在是否选择广州开店的问题上显得犹豫。


隋颂伟经过不断地跟品牌方沟通,说服他们相信广州及广东区域市场的潜力,相信太古汇的实力。可以看到,在2014年,不少国际的、时尚品牌进驻太古汇。而且这些品牌进驻之后都取得了喜人的销售业绩,也证明了隋颂伟和团队对品牌选择的眼光以及广州及周边市场的消费实力。
2014年天河区创新创业考察组一致认为隋颂伟是辖区高端商贸业的代表,所在企业太古汇引领天河时尚潮流。
互联网冲击下的另类创新
太古汇在隋颂伟的带领下出现了很多新的变化,最引人注目的就是2014年的太古汇大规模的品牌变更。2014年刚好是太古汇第一批商户到期的时间,隋颂伟借此机会调整了超过60个品牌,引进38个新品牌进驻,其中21个是首次进驻广州。
这些品牌里有如GIVENCHY(纪梵希)、Giuseppe Zanotti Design(朱塞佩·萨诺第设计)、Roger Vivier(罗杰维维亚)、VALENTINO(华伦天奴)、REDVALENTINO(红·华伦天奴) 、Loro Piana(诺悠翩雅)等时下当红的精品大牌。也有彩妆护肤,如Dior(迪奥)化妆品精品店、Chanel(香奈儿)化妆品精品店、fresh(馥蕾诗)等。潮牌服饰和休闲品牌也在品牌更新中显出新意,如A BATHING APE(未来猿人)、STAYREAL(认真活)。而餐饮方面则有创意十足或获得米其林认可的餐饮品牌,如鼎泰丰、TWG Tea等。

“我们不断优化品牌组合,就是为了给我们的顾客带来新鲜的体验”隋颂伟说,太古汇着力于顾客体验的提升,要打造一个新鲜好玩的地方,让我们的顾客每一次来都有新的发现。


太古汇目前还没有涉足电商的打算,但是不妨碍太古汇利用互联网、新媒体来提升客户体验和发展。太古汇从今年6月1日起,在商场公共区域提供免费WiFi服务,无论在网速、容量、稳定性及使用范围等各方面均以用户体验为优先考虑,为顾客提供优质的免费上网服务。目前WiFi服务已实现从三楼花园一直到停车场公共区域完全覆盖,系统支持超过8万用户使用。


太古汇现阶段的市场推广原创性也很强。太古汇去年呈现的微电影X音乐剧创新艺术项目,把超过30家商场品牌信息及商户信息植入系列微电影中,描述了一个以太古汇为背景发生的浪漫爱情故事,并用8场百老汇式商场音乐剧来呈现故事大结局。


把新兴的微电影和传统的百老汇舞台剧相结合的线上线下推广方式无疑让人惊叹,微电影《臻爱383》的视频点击量超过200万次,#臻爱383# 更成为新浪微博热门话题,话题阅读量超过1000万,商场音乐剧公演也场场满座,项目同期商场客流录得双位数增长。最近,该项目更荣膺亚太地区公关界最具影响力及权威性的年度盛事PRWeek Awards Asia 2015 (“公关周刊奖”)广播/影视最佳应用类别金奖。
隋颂伟说,这么多年在太古汇学到最重要的东西是,“我们要不停地进步,不能停下来,精益求精地走下去。”
从细处考虑,不断优化和发展

隋颂伟的专业是一名注册测量师,是英国皇家特许测量师学会和香港测量师学会会员。这样的专业出身让他在工作中十分注重细节,十几年的管理经验也让他习惯于从顾客的角度来考虑问题。


在太古汇,隋颂伟保持着一天至少三次在商场巡场的习惯,“我经常在商场上走来走去,看看有什么可以改善的地方。”这个习惯让他收获很多,比如在品牌组合改变的过程中,化妆品这个品类的增加就是由隋颂伟提出来的。


他经过一段时间的巡场发现,商场的品类组合的多样性不够,时装品牌占的比例较重。于是在去年品牌调整时增加了餐饮部分和美容护肤品的比例,引进了Dior(迪奥)和Chanel(香奈儿)两家化妆品精品店,护肤品牌fresh(馥蕾诗),还有增加TWG Tea和鼎泰丰等餐饮品牌,以丰富品牌的组合和增加顾客的购物体验。

另外,太古汇从2013年8月起推出“出租车司机载客礼赏”计划,凡在太古汇北门出租车等候区成功接上客人离开的出租车司机都可以当场领取太古可口可乐公司出品的饮料一瓶。该计划旨在提高出租车司机到太古汇接客的积极性,缩短客人候车的时间。该计划自推出以来广受顾客称赞,截至2015年5月10日已派出饮料超过23万瓶。


对于天河商圈的发展,他也试图用品牌效应的模式来提升天河商圈的价值。相比北京、上海,目前有很多高端品牌不在广州,在2015年太古汇商场还会继续引进一些新的品牌进驻。他认为天河路商圈盛业项目高度集中,每个商业项目都有自己的定位和特色,只要商圈内每一个商业体在清晰的定位上做到差异化定位经营,每一个商户都用心去做,大家一起把饼做大,吸引到更多的客流,这样的合力能将整个天河商圈带动起来。


对于天河商圈未来的影响力,隋颂伟表示非常有信心:假以时日,天河商圈不仅会在广东省,甚至在全国都享有声誉。


在今后,太古汇还要不断完善和发展,为强化天河区经济龙头地位、经济强区的形象而继续出力。
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记者
平时公司的上下级之间是怎样相处的?怎样进行管理的?
在平时的工作氛围方面,,我希望大家尽量用平等的关系来相处,淡化一些权级的区隔。都叫我的英文名字Herman。以前公司有一个行政人员卫生间专门给我用的,我把它拆了,我想让大家知道我们都是一样的,我认为自己也只是太古汇的普通一员,我的主要工作就是鼓励太古汇的团队,让他们把潜力发挥到最好。
当然在轻松的上下级关系下,也要建立和维护一个完善的管理系统,公司的管理架构较为扁平化,我管的不多,主要是让制度发挥作用。
隋颂伟
记者
获得这个天河区领军人才奖项,您有怎样的感想?
当我知道评上创新创业人才的时候还是有一些受宠若惊的,我很高兴,不过我只是在做应该做的事情。非常感谢天河区政府对太古汇和整个团队过去几年努力的认可,所以还是非常开心的。
隋颂伟
记者
您对于现在广州天河区的技术创新环境有什么想法?设立的这个奖项是否对人才创新有实效的推动作用?
如果一个城市要进步,创新肯定是不可缺少的一环,天河区政府是有鼓励的,不论是说环保还是说经营模式上的不断地创新和探索。这个奖项肯定是正面的,这个奖可以让更多的一些企业或人才去参与,他们做到的一些工作可以让其他人知道,也可以互相的学习,所以我觉得这一方面也是非常好的事情。
隋颂伟




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