为维护广大消费者的合法权益,促进网络交易的公平、公正,市市场监督管理局以贯彻落实国家工商总局出台的《网络交易管理办法》为契机,坚持更新监管理念、创新监管手段,以“三个强化”为手段,深入推进网络交易监管工作。
-----强化主体资格清理。进一步完善辖区内网站、平台的搜索建档,逐户对全市经营者在互联网发布的信息与经济户口登记内容比对,完善经济户口、监管档案和电子数据库建设工作。对网络经营单位进行行政指导,要求明示主体身份,便于消费者投诉维权,引导从事网络经营的自然人向交易平台提交真实身份信息,监督交易平台对身份信息做好审查和登记。
-----强化日常巡查监管。充分发挥基层工商所网络监管的基础地位和作用,按照属地监管原则,建立“网上巡查、实地检查、监管指导”监管流程。对网上巡查中新出现的网络经营主体,做到随时发现、随时录入;对网上巡查中发现的涉嫌违法违规行为,及时开展现场核实。
-----强化舆论宣传引导。通过发放宣传资料,开展现场咨询等方式面向社会公众宣传工商网络交易监管系统,教会大家简单的网络交易常识,如何规避网络交易陷阱。同时,突出12315申诉举报站作用,积极探索网络消费维权经验,处理好网络交易投诉和举报,切实维护网络交易双方的合法权益,促进全市网络交易市场的繁荣稳定。
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