作为一家同城物流公司!
“风先生”的配送员是这样的
是这样的
是这样的
还为每个配送员买了个表!
听说,这部手表可以独立运作,实时连接到整个系统。
甚至,他们编了了一首主题曲《风》,还拍了个MV……
等等,觉不觉得那些配送员在哪里见过?
超人既视感?
没错,风先生的创始人郑飞科是超人迷,而配送员的这套装备大部分都是按照郑飞科的风格打造。
当然霸道总裁也经过调研的,适合配送员使用和穿戴。
自从他们有了这套装备后,很多同行也都赶紧升级自家的配送员服装,也许它们认为只要服装统一就好,压根没有想到凹造型这回事……
拔特,风先生的产品部不仅有工业设计师、平面设计师还有服装设计师。
郑飞科说,他其实不想管这么多细节,因为别人会很烦啊,但是如果不这样就形成不了风格,所以必须要按照一个人所有的想法来,而品牌是一个个性的东西。
郑飞科
所以,风先生就变成了如今物流公司中最不五大三粗,最有调性的。
没管过那么多人
郑飞科说如今最大的压力,是没管过那么多人。截至目前,风先生有全职配送人员5000名,兼职配送员100000名,还在持续增长。
为了管好这些人,风先生实行军事化管理条例,将配送员分为P线和M线,P线根据业绩和入职时间分为1-5星,M线则分为小中大各个级别的队长,带领团队。
在风先生的办公楼下、在各个团队的集结点,每天早上中队长都会带着团队一问一答地喊:
“我们是:快如风,铁如军,风先生;我们要:猛如虎,锐如鹰,向前进。勇往直前,即刻送达!”
我很好奇郑飞科是怎么想到这些招,后来才发现,他虽然不是国防生,但母校是“国防七校”之一哈尔滨工程大学。
当然,这些依旧是小打小闹,如何让这些人有效的转起来,最大化的来配送订单,才是正经事儿。
在很多人想要“做轻”通过众包来解决即时配送问题的时候,郑飞科选择了做重,他的配送员每日人效可以达到40单,比众包配送要高多了。
当很多人沉浸在Uber和滴滴的神话中,认为算法可以解决一切时,郑飞科发现真相:所有试图做线上订单信息合并和调度优化的都是伪命题,效率最高的永远是线下的自调配——
“物流行业永远是地理位置熟悉了、客户熟悉了、订单类型熟悉了,效率才最高,在同城的即时配送领域,70%的订单送的慢都是因为不认路。”
郑飞科自己尝试送单的时候就经常蒙圈,还因为不认路送迟了被客户投诉。
如果你认为风先生的成功只是因为发现了这个规律,那你就错了,风先生也有一套精密的、与众不同的算法。
不是基于订单,而是基于人。
也就是说,这套算法算的是哪几个人,在哪个时间段,去哪个商户,或者哪些地区服务,而背后所遵循的规律很简单,是配送员对这条线路的熟悉程度,如果数据显示这名配送员经常去这个小区的或者商户,就肯定会优先分配到该区域。效率会提升50%以上。
高中不好好上课
天天躲在课桌后看原版编程书
风先生的牛掰技术都由郑飞科亲自掌舵,而86年出生的郑飞科自称,
“本宝宝不是懂技术,而是非常懂技术。”
上小学三年级的郑飞科第一次接触到电脑,是学校一台486。别问我486是啥。1990年以前出生的人大概有印象,486基本靠程序语言控制。
这台486成了郑飞科的启蒙老师,让他狂热的爱上了编程。
初一,郑飞科买了自己的第一台电脑,从此开始了他独树一帜的生活,同学们用计算机来打游戏,他用来学习怎么做网页、做动画和做音乐,然后订了市面上几乎所有的IT类杂志。
上高中后,郑飞科又常常躲在课桌下面读英文原版的编程书。
能看懂么?
“看不懂就一个单词一个单词的查,就当练英文,后来我英文也成了全校最好的。”
读大学后,计算机专业的他“变本加厉”,到后来,只用几个小时就可以完成同学需要一两天才能完成的编程。
那个时候,郑飞科的愿望是申请斯坦福的计算机硕士,但2008年下半年,也就是他大四第一学期,作为哈尔滨工业大学参赛组成员,被拉去参加了中科院创业大赛。
就是这次比赛,为郑飞科在创业这条不归路死磕下去埋下了伏笔。
因为郑飞科表现出众,被当时就职于北京中科院的同校师兄看中,被拉入一家游戏类的创业公司,负责产品和设计。
虽然半年后,郑飞科就因为工作氛围和自己想象中有偏差而辞职,但没啥可后悔的。
郑飞科觉得,人生就是这样,第一份工作做的什么,往往后面会一直做什么,何况受从商的家庭熏陶,创业也是郑飞科的愿望。
后来,郑飞科还收到两次他一直向往的Google的邀请,但已经在创业的他,没法回头了。
不折腾就不过瘾
离职后的郑飞科,先后去了人人网和机锋网担任产品经理,但都不是他理想中的状态,于是,2011年,他决定回自己的家乡杭州创业。
郑飞科创业,不折腾不过瘾,别人吐槽他变来变去不知道在做什么,他也不在乎,他说,肯定得变,因为没有人知道这个事情怎么玩。
那段时间,风先生尝试了7种模式,比如让商家一单一单地发订单,到让商家对接系统,再后来进行配送预约,改了很多种方式来观察成本结构、成本变化和营收变化。
2013年,郑飞科断定未来所有的东西都会有互联网,所以应该往线下走,而可以切入的品类有两种:
1.高频打低频
2.低频高价值
郑飞科选择了前者,做起了外卖平台。
最初的产品构架从前端交易到配送团队都有。
但不久郑飞科就看出外卖平台的竞争会变得相当凶险,因为它会是大佬们必争的本地生活入口,烧不起钱就没法玩。
于是,郑飞科砍掉了其他业务,只留下了物流这一项,因为物流可以赚钱。
一开始采用的也是众包模式,2014年的6-7月,恰逢杭州的梅雨季节,一下雨,兼职人员就少了很多,风先生因此收到很多投诉,品牌也受到影响。
于是,郑飞科决心做自己的全职配送队伍。
郑飞科还乐此不疲地成立了风先生实验室,培育各种“小白鼠”。
事实上,这已经是郑飞科的第二个项目。
2011年,回到老家杭州,父母成了他的第一位天使投资人,拿出100万,郑飞科做了第一个创业项目格子箱网络,一款类似于Nice和In的图片社交类产品,运营了两年时间,始终进展不大,为了让项目活下去,郑飞科接了很多外包业务,帮别人设计和开发产品。
郑飞科回想起来说,这段时期为他做产品积累了不少经验。
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