戴尔电池召回事件愈演愈烈
戴尔公司(Dell Inc.)召回410万块电池的消息在业内掀起轩然大波，其影响可能已经超出了戴尔本身乃至电脑行业的范畴。 召回的原因在于这些笔记本电脑的电池可能存在过热问题。据近几年监管部门掌握的报告显示，包括摄像机、音乐播放器和手机在内的消费者产品已发生数百起电池过热事件，这些产品均采用了同样的锂电池技术。目前未见有人身伤亡，但引起了多起火灾，还有几次事故在客机或货机的飞行途中发生。 在电脑行业内部，戴尔电脑的竞争对手惠普(Hewlett-Packard Co.)及苹果电脑(Apple Computer Inc.)此前也曾对其他笔记本电池进行过小规模的召回。而此次的电池过热问题已引发了电脑相关领域最大规模的召回行动。戴尔的这些竞争者目前尚未报告说有同样的过热问题出现，不过随后的召回可能只是时间问题。 戴尔周一晚间称，大规模召回行动牵扯到了索尼公司(Sony Corp.)的技术问题。而其他笔记本电脑生产商也普遍采用了索尼电池。分析师称，如果电池本身是问题的罪魁祸首，那么其他生产商可能也难逃厄运。 不过，如果问题是由于戴尔对索尼电池组设计不合理造成的，那么影响将仅局限在戴尔电脑这一家公司。戴尔和索尼两家公司的技术责任划分将直接决定召回成本的分摊，分析师预计，此次召回的成本可能高达2亿至4亿美元。 戴尔和索尼已表示，金属微粒在偶然情况下进入电池内部，这可能是导致电池过热的主要原因。随著电池使用时间的延长，电池振动及其他因素都可能导致金属微粒穿过电池绝缘壁并导致断路。 索尼发言人里克•克兰西(Rick Clancy)承认，在部分电池中的确发现有金属微粒入侵的现象。他说，多数情况下这将导致电池断电，不过在极少数情况下会导致笔记本电脑过热。克兰西称，电池出厂后的其他因素也可能造成过热，不过他拒绝具体阐述。 戴尔开发副总裁福雷斯特•诺罗德(Forrest Norrod)称，有证据显示索尼的电池是造成笔记本过热的根源，因为未使用索尼电池的戴尔电脑电池组并不存在此类问题。 不过诺罗德承认，笔记本周围的环境以及电脑的配置都会影响电池出故障的几率，比如笔记本运行时的整体温度以及电池的充电方式等。 索尼公司的克兰西称，索尼支持戴尔的召回行动，索尼也正在就这一问题展开研究，并将随时与戴尔进行沟通。克兰西称，为解决此类问题，索尼已经在生产过程中采取了进一步的措施。 戴尔董事长迈克尔•戴尔(Michael Dell)称，公司相信索尼已及时采取了正确的应对措施。他说，“我们认为索尼仍将继续担任我们的电池供应商。” 戴尔称，电池召回不会对公司财务状况产生实质性影响。该公司定于周四发布最新的季度报告。那斯达克市场周二收盘，戴尔股价上涨84美分，至22.08美元，涨幅4%。 在其他笔记本电脑生产商中，联想集团(Lenovo Group Ltd.)表示，尽管索尼也是联想的电池供应商之一，但公司不会召回任何电池。联想发言人鲍博•佩奇(Bob Page)称，“目前为止在我们的笔记本中未发现任何异常现象。” 惠普发言人麦克•霍基(Mike Hockey)也表示，他相信问题只存在于戴尔公司。他说，公司的确也在使用索尼的电池，但不是戴尔正在召回的那一款。