Ticketmaster将为北京奥运会提供票务服务
世界最大的票务公司Ticketmaster已经赢得了为2008年北京夏季奥运会独家提供票务服务的合同,该公司计划以北京奥运会为契机进军中国市场。
Ticketmaster是拜瑞•狄勒(Barry Diller)下属公司IAC/InterActiveCorp的旗下机构,它已经与北京市政府下属的一个文化机构以及中国一个全国性的赛事推广机构成立了一家名为北京歌华特玛捷票务有限公司(Beijing Gehua Ticketmaster Ticketing Co. )合资企业,为北京奥组委提供票务服务,该合资企业在北京奥运会结束后仍将在华从事票务工作。
中国的赛会营销工作尚处在起步阶段,只有不足5%的中国人拥有信用卡。正因为如此,中国大多数票务机构都是地区性的,它们主要在城市开展业务,以低价雇人送票上门,服务采用货到付款模式,收取的服务费最高相当于票价的15%。
2008年在北京举行的奥运会预计会改变这种状况。北京市计划用于比赛的场馆有31处,其中12处正在兴建中,政府希望奥运会结束后仍在这些场馆中举办体育和娱乐活动。而上海市和广州市也有举办一些赛会的类似打算。
Ticketmaster预计,北京为奥运会兴建的基础设施将为这个城市举办更多文体活动创造条件,引进的百老汇(Broadway)戏剧演出以及NBA篮球赛都可在奥运场馆举行。
北京歌华特玛捷票务有限公司是去年11月投标的,它目前已拥有了100台售票机,每小时可出票125,000张。
Ticketmaster几乎垄断了美国主要赛会的票务活动,它收取的服务费最高相当于票价的30%,该机构目前正向海外稳步扩张业务。去年,该公司9.5亿美元票务收入中有超过2.5亿来自西欧、拉美、斯堪的纳维亚国家、澳大利亚和新西兰市场,该公司称它在这些市场所收服务费平均相当于票价的15%。这家公司对拥有3亿中产阶层的中国市场寄予很高期望,它正计划将业务扩展到北京以外的其他城市。
Ticketmaster的总裁兼首席执行长肖恩•莫里亚蒂(Sean Moriarty)说:“我们在中国致力于长期投资。”
虽然包括世界杯足球赛在内的世界大多数主要赛事一直由Ticketmaster提供票务服务,但是直到2004年雅典奥运会它才开始涉足奥运会票务工作。雅典奥运会期间,该公司在希腊的售票处、售票点以及呼叫中心共雇佣了900人,高峰时该呼叫中心的月通话量达到177,000次,整个赛会期间它共卖出了380万张票。
但这家公司知道奥运会结束后它只能撤离希腊,因为希腊这样一个小国无力在奥运会后通过举办赛会活动使为奥运会兴建的场馆得到充分利用。Ticketmaster的创建人阿尔伯特•雷夫勒(Albert Leffler)说,希腊这个小市场养不活一家大型票务公司,因此雅典奥运会结束后Ticketmaster就不得不撤营拔寨了。
而现在,由于北京奥组委明确要求Ticketmaster在北京奥运会后继续留在中国经营,雷夫勒已开始为Ticketmaster长期在华开展业务打基础。他将在中国各地至少设立800个售票点,并计划设立一个呼叫中心以处理订票和售票业务。他还与中国银行(Bank of China Ltd.)这家中国最大的银行之一以及北京奥运会的赞助商展开了合作,人们可以在中行的营业网点付钱取票。
雷夫勒说,Ticketmaster赴华开展业务以及中国引入Ticketmaster的业务模式都正当其时。他说,中国自己当然也能处理奥运会的票务工作,但Ticketmaster的加入可以最大程度地方便中国人得到票务服务,并使北京奥运会的门票销售工作获得Ticketmaster的帮助。
Ticketmaster在中国的合资伙伴是由专业和业余赛事推广公司中体产业股份有限公司(China Sports Industry Group Co.)和北京市政府下属文化企业北京歌华文化发展集团(Beijing Gehua Cultural Development Group)合资成立的北京中体票务发展有限公司(Beijing CSI Ticketing Development Co.)以及韩国的电视台运营商YIN TV。
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