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签单技巧│客户:“我再考虑一下”,你该怎么逼单?


 

房产经纪人都经历过:“我考虑一下”、“我回去想想”等,一些推脱用词。而面对这些话语,很多人会认为这是客户没有购买欲望,其实不然。

成交常见的问题:

1.客户很有意向购买我们推荐的房子,然而我们的经纪人还在喋喋不休,等到尝试成交的时候客户却说:我再考虑考虑。结果是客户一去不复返。

2.客户的要求很明确,房子他也满意。在成交那一瞬间,因为价格问题,无法达成一致,不了了之。

3.客户对我们推荐的房子没有大的问题,唯独提出一些瑕疵。而谈到价格,就刁难经纪人,经纪人就容易被顾客引导,导致该成交却没有成交。

4.客户对房子很喜欢,而且已经决定购买,但是对价格不满意想要便宜。而我们的经纪人没有把握好自己,价格放的太快,让客户没感觉占到便宜,导致客户最终没有购买。


“今天你签单了吗?”这是很多经纪人朋友见面时相互问候的一句口头禅。未成交一切等于零,成交高于一切,然而成交后和客户的关系比成交前更好这是终极目的。但是很多经纪人不清楚这些简单的道理,要么没有成交,要么成交后没有和客户的关系变好,得不到客户的转介绍。很多朋友就开始问了,那如何做到成交,如何做到和客户快乐成交呢?

逼单(假定成交)

在什么时候假定成交呢?回答是:当我站在一个即将听我推荐房子的客户前,我就假定自己会做成这笔生意。我甚至假设最初让我碰钉子的客户,将来会变成我的重要客户。

我们身边有很多假定成交的例子:例如你到酒店吃饭,服务员通常会问你是喝啤酒还是白酒呢?这个问题有两个假设:第一,你要喝酒;第二,你要喝他们酒店的酒。

案例:卖西服的故事

曾经有一次,我在要登机的时候,逛了一下飞机场的购物广场,发生了一件事。我逛到了一个卖西服的店,我走进店的时候,售货小姐看到我走进来之后,第一句问我的是:“先生您是穿休闲的,还是正式的西服款式?”

我说:“看看。”

她说:“先生随便看。我看您都在看正式的,您喜欢黑色、蓝色,还是灰色?”

她的问题,是让我回答三个任何一个可能都会成交。

但是我没回答,我说:“看看”

她说:“先生随便看。我看您都在看蓝色的西服,请问一下先生您喜欢双排扣还是单排扣,我替您去拿来试一试。”(这个销售人员的观察能力很强)

我说:“看看。”她问的问题只要我回答双排扣还是单排扣,几乎都是接近成交。高手!

她说:“先生您做什么行业的?”

“我是职业讲师,职业培训师。”

“先生,难怪您都在看蓝色的西服,特别有眼光,权威人士,专业人士最适合穿蓝色西服。这样先生,我们有一套特别适合您,是两粒扣子的,但非常适合你的尺码不知道有没有,我去找一下。”(这个销售人员很会赞美顾客)

试穿没关系不要紧,她不用问我问题直接去行动了。你看她动作,她在进去的时候回头来一句:“先生,我忘了问您穿几码的?”

我说:“48”

进去了。最后一句48我回答了,回答这句话代表什么?

“48找到了,来。您里面试穿一下,裁缝师来了,等一下我们给裁缝师去裁缝一下。”

“先生,试好了没有?快出来。”

穿着西服出来以后,“先生,站好我帮您量一下裤长。到鞋跟,可以吗?”

“哦”

她马上拿粉笔在鞋跟上面的西裤上面画了一道:“先生,袖长我量一下,到这边可以吗?”

“哦”

画了一下。

“腰围这样可以吗?您站直。”

“哦”

“这样可以吗?”

“可以”

互动起来了。

“肩膀这样可以吗?”画了一下全身,你现在穿这套用你尺码画一身粉笔灰标记的新西服,这时候你要说不买,你觉得容不容易?当然不容易了。她说:“先生,快去那边换下来吧,裁缝师等您了。”

“多少钱”

从看看已经变成多少钱,这叫什么?这叫洗脑。洗什么脑?不是洗我的脑,是洗她自己的脑。她坚信我是要买的人,所以她才会问出这些问句来,喜欢穿蓝色,黑色还是灰色?要休闲还是正式?要双排还是单排?

试试、让裁缝来。她自己洗脑,她这样自己坚信我是要买的人,她才会跟我这样讲话。所以我才会有这样的思维改变,配合她的想法去回答问题了。她洗自己脑就是洗别人脑。说服自己的人就能说服别人,因为她有成交信念。

然后我说:“便宜一点吧。”

她说:“4800不能便宜了,除非您有会员卡。”

“会员卡我没有,可是你让我用用别的会员卡,你帮我借一张行吗?”

“实在不行。”

“帮我借一张嘛。”

“先生,下次来您要帮我再买一些产品。”

“好。你放心。”

“好,先生,我帮您打个折,一共3000多块。先生,您要开发票吗?”(帮我开单了。)

她说:“先生,裁缝来了,您快去缴款台缴款。”

我付款回来后,裁缝拿到缴款凭证才开始缝下去。一切的动作都让我觉得是那么的自然,顺理成章,当我拿着西服走的时候她说:“先生,您要不要再看看休闲西装?”我说:“不用了,我走了。”我走了之后,奇怪我怎么买西服了,奇怪我怎么花3000多块买西服了。到底怎么搞的我想不通。

假定,假定,再假定!

你不能到了要签单的时候才假定这笔生意会成功。而是在每次谈判中,你要一遍一遍地假定你会成交,客户也会开始假定他将要购买这套房子。更重要大家知道中国的消费者,不喜欢把自己真实的想法告诉经纪人。而我们的经纪人只有知道客户的真实想法,才能对症下药,解决客户的异议,最终完成交易。可怕的是很多经纪人朋友,单没有签下来,而且不知道客户为什么拒绝他。

要求,要求,再要求!

成交其实很简单,记住这一句话:要求,要求,再要求!要求就是成交的关键。大多数人在结束销售的时候根本不敢要求,你想想看你做销售的时候每一次都有要求吗?没有。我要求你每一次销售结束的时候都必须要求客户成交。每一次,要求一次不行,还要求第二次。他说no还不行。还要第三次。他一定会说no的,我跟你保证。你还要有第四次第五次以后才有可能拿到生意。


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