摘要：
随着互联网的普及，电子商务发展非常迅猛，网络团购也成为现代人们尤其是大学生追求的一种重要消费方式。近年来，团购网站越来越多，市场竞争日益白热化，而用户对团购网站也存在着褒贬不一的看法。本篇调查报告选取大众点评网站为例，针对大学生对此的满意度展开调查，并根据调查结果对大众点评网站的发展提出建议。
调查时间：
2016．11.14---2016.11.25
调查目的：
本次调查主要是为了研究在团购网站市场竞争激烈的现状下，大学生对大众点评网站的参与度及满意度，进而为大众点评网站下一步的发展制定初步的策略。
调查对象：
本次调查对象以高等院校的学生为主，发放了38份问卷，回收38份，有效问卷38份，回收率100%，其中男生占39.4%，女生占60.6%。
调查方法：
本次调查以调查问卷的形式进行，问卷共17道题，38份，分别发放给各高等院校的学生。
问卷题目设计思路：
团购是中国本地生活服务O2O领域中最为成熟的业务之一。经过近5年的发展，中国团购市场竞争格局逐步明朗，行业渗透率逐步提升。在现有的规模基础上，行业逐步向各个细分市场纵深发展，不断拓展更多的场景化服务和消费模式。在市场竞争如此激烈的情况下，大众点评网站面临着极大的机遇和挑战。因此设计此问卷意在调查用户尤其是大学生对网站的满意度，进而为大众点评网站下一步的发展制定合理的计划。
调查结果数据分析：
被调查者的基本情况分析：
在接受调查的38人中，女生为23人，男生为15人，由此可见在日常生活中对于大众点评女生比男生用得更多。大多数被调查者每月的生活费在1000-2000左右，2000以上的很少，说明目前大学生的生活费情况决定了他们更在意团购网站的打折优惠活动。
对大众点评网站的满意度分析：
调查结果显示82%的使用者对网站是比较满意的，并表示愿意将其推荐给亲友。说明大部分人对大众点评网站满意度是挺高的，可以进一步发展其忠诚度。
在大众点评网站上团购最多的调查结果为84%的人选择餐饮美食和休闲娱乐。说明大学生在餐饮美食和休闲娱乐方面的需求比较多，可以多做一些这两个方面的活动，吸引消费者。
对于大众点评的，更多的人注重价格便宜和商品种类，在这两方面可以再做一些改进。
调查的收获：
通过此次调查，我掌握了一定的数据分析的能力，对调查问卷的设计也有了提高和自己的认识，知道了调查问卷的重要性，可以通过调查问卷将一些问题更简单明了的表现出来，从而更准确快速的处理。同时也发现了自己的不足，在问卷的设计、发放和回收这些方面还有待提高，希望下一次可以做得更好。
联系客服
