原创 杨国杰 杨国杰 2022-06-16 20:21 发表于浙江辅导员工,是管理者的天职。如何辅导员工,我有两个16字辅导真经,简单,但实用。今天给大家带来第一个16字真经——“我做你看,我说你听,你做我看,你说我听”很多人听过,觉得很普通,也很简单。然而,知易行难,真正做到的管理者有几个?做好的呢?怎么用、如何用好,是今天分享的重点,助力你“知行合一”。
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一、我做你看
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辅导员工,第一步要做的,就是“我做你看”。
如何“做”?
重要的是,选择典型的场景。
比如,你是销售经理,今天带新销售去看如何拜访客户,那么首先,尽量不要选特殊客户,典型客户才有参考性。
典型的场景要明确,比如明确告诉销售,今天带看的,是“第一次面对面拜访”,客户是什么背景,要达到什么目标,预期有什么产出。
怎么“看”?
对下属的看,我们要提出要求:
1)、事前有思考,带着问题去“看”
2)、现场不仅要“看”,还要“记”、包括自己的疑问
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二、我说你听
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做过了,在“我说”之前,通常可以先让下属来说说,他看到了什么,感受是什么,问题有哪些?并做些互动。
接着,重点的内容是“我说”。说什么?
不同的辅导情形,说的内容会有所不同,但以下的通用部分,可作参考:
1)、我的目标是什么?要达到怎样的效果和产出?
2)、为了达到目标,我的策略和行动计划是什么?
3)、我是怎么做的,哪些策略和行动达成了,哪些没达成,原因是什么?
4)、过程中,用了哪些具体的技巧、方法、工具?
5)、接下来,对你的要求和建议是什么?
最后,问问他听到了什么,有什么收获和反馈。
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三、你做我看 ✦
接下来,要轮到你来“做”了,做之前,管理者可以先了解清楚:
1)、你的目标是什么?
2)、你准备怎么做?
然后,下属“做”,我们“看”。为了更有效的“看”,几点参考:
1)、看“做”的过程,是否围绕“目标”展开?
2)、既定的策略,执行情况如何?
3)、亮点是什么?问题有哪些?可改进的是什么?
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四、你说我听
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最后,复盘。
听听员工怎么“说”,并和他互动:
1)、目标达成情况怎样?
2)、过程策略执行如何?
3)、好的表现,不足的表现分别是什么?
4)、产生的差异/差距有哪些,原因是什么,深入挖掘,找到问题
5)、准备如何改进?给予反馈、建议,并提出要求
总结
16字辅导方针——“我做你看,我说你听,你做我看,你说我听”,简单实用;
然而“听过这么多道理,过不好这一生”,却是常态。
因此,需要用心做、反复做、坚持做。
“用心做”,简单的说,要做到:
1)事先准备,仔细筹划;
2)事中专注,开放觉察;
3)事后复盘,有行动计划;
而“反复做、坚持做”,就如“愚公移山”,时间的复利,必能助我们实现业务的突破和能力的跃迁。
共勉。
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