原创 星空述语 星空述语 2022-04-17 09:56
深度挖掘问题,是为了深入了解问题的根源,通过不同的方式深入分析问题,从而有针对性的制订计划使其改进。具体如何做呢?
第一步:列举问题
将所有核心问题列举出来,越具体越好,具体人员、事件、问题一一列出来。
第二步:找出问题的根源
对于每个问题,找出导致这个问题的行为背后最深层次的原因,问题责任人是谁,责任人有没有做好自己的职责。多问几个为什么,就更能找到问题的根源。
第三步:制订计划
针对问题的根源,各方一起讨论制订计划,要考虑实现目标的可行性。计划要包括具体的任务、成果、责任人、考核指标、时间表。计划中关键人员要全程参与计划。
第四步:执行计划
在经过讨论后,根据计划进行执行,需要各方同意一起执行,并分开计划的进展,让参与者都能清楚问题解决进度。
联系客服