在那个美图app还不普及、一般人懒得学习PS的电商的“婴儿期”,买家秀是让店主既爱又恨的功能。
不管自己花了多少心思拍摄美美的产品图,都能被热心消费者的一张真图打回原形。
于是有人说“一粉顶十黑”。把原本窈窕模特身上的“宝贝”穿胖穿臃肿了也就算了,有些比较有创意的“亲”就实在难防了。
其实就像亚马逊培养出了一代野生图书评论文学人才一样,追本溯源:没有买家秀,哪有后来的KOL呢?
现在营销界常常讨论UGC(User-generated content用户生成的内容),UGC的先驱领域可能是美妆界,消费者在个人博客和论坛发布开箱图和试色图,几乎和web 2.0的历史一样久远,其他兴趣领域也一样,如摄影、运动器材、宠物花鸟、美食、家装,最早的KOL很多是从免费在博客和论坛分享个人心得起步的,具有一定图片制作能力的比只有文字能力的更有后续竞争力。
社交媒体兴起后,爱秀的资深消费者有了把兴趣变现的机会,也是最早有资金升级装备、尝试制作视频、开设个人品牌直接卖产品的一批网红——从过去的爱好者论坛到今天的抖音和小红书,总有人愿意分享购物心得。
分享本来就是网络的意义。
新趋势:买家秀重新被重视
最近十年来,随着视觉元素主导社交媒体的兴盛,不仅素人的摄影、摆拍技巧有了质的飞跃,消费者获取营销信息的途径也更日常化。
我们除了还是一样容易被明星名人网红种草,还越来越容易被社交媒体上看到的陌生路人种草,每个人都会关注几个还不算太红,但购物品味合眼缘的路人。
于是买家秀开始重新被商家重视,毕竟跟自掏腰包请网红安利,或者请路人刷好评比起来,精致的、免费的(很重要)买家图片不用白不用,且说不定比一般文字评论的转化率更高(很多地方都看到说人眼处理图像的速度是处理文字的六万倍,反正我暂时没查到科学依据)。
优质买家秀对“直接面对消费者”型的品牌帮助最大,显然因为一来很多新品牌广告经费有限(不然为什么会省掉零售商不做批发)二来因为现在好图片好视频的成本越来越低,手机都能拍电影了,民间摄影大师大有人在,三来能引起消费者(尤其是年轻消费者)购买欲的视觉内容已经发生了很大变化,亲民、自然、幽默感,要做到这些都不需要砸大钱。
电商起家的便服品牌Everlane常挑选好的买家秀,转化成可一键购买的Instagram内容
目标客户是年轻人的品牌也特别懂得鼓励消费者提供买家秀。再从中挑选出优秀的Instagram买家秀集中展示在相关产品信息下方。
Madewell是J. Crew旗下的年轻线,如今是集团的利润增长顶梁柱,在Instagram上只要穿他们的衣服拍照并加上标签“everydaymadewell”就有机会中选。
几乎完全靠社交网络红起来的运动品牌Outdoor Voices的Instagram标签也是他们的广告语“Doingthings”:
总部位于纽约的Olapic就是一家致力于帮助品牌利用买家秀的科技公司,优质买家秀适合出现的地方很多,除了商品页面,还有品牌寄出的推广电邮,甚至传统广告。
买家秀的春天才刚刚到来。
去年淘宝也终于推出新功能,让卖家可以挑选中意的买家图片放入相册,和宝贝信息一起显示。
气质职业女装店铺Hug maker 的店主说他们会发给拍得不错的买家小额优惠券作为感谢,礼尚往来。相信淘宝以后还会继续增大买家图片的利用度,让店主有机会把具有视觉内容创造能力的消费者培养成商品的营销者。
可想而知服饰美妆是最快得益的商品类别。
鼓励消费者提供视觉内容倒并不是中小型品牌的专利。丝芙兰这些年在零售科技上的投资力度有目共睹,比如店里和网上的虚拟“魔镜”让消费者随便玩产品又不用担心自己只有一张脸不够试。
丝芙兰网站上当然也不缺少买家秀:
蕾哈娜的Fenty品牌热门的产品下面总是有很多热情的上妆图
不仅是化妆品,保养品也有人晒图:
在各种媒体美容奖中屡次折桂的一款焕肤面膜下面的买家秀拿出了做对比实验的精神
UGC当然也不是时尚美容类产品的专利,从室内装潢到迪士尼乐园都在鼓励大家贡献买家秀:
家居品牌westelm网站上的精选买家秀
每天都有海量游客照片可供选择,迪士尼这样的体验型品牌的社交媒体内容质、量都有了保证
另外值得一提的是苹果,iPhone这些年几乎都在靠用户提供的照片卖手机,一张使用者的图片胜过千言万语的广告词,消费者一目了然被手机摄像头的品质震撼,参与的照片允许经过后期修饰。
最终入选广告牌的作者都会得到一笔版权费,当然每个提供照片的用户都同意让苹果使用、修改作品。
UGC越来越常见,想必肖像权、著作权等问题也会随之出现。
「Real,我们要Real」
普通用户和网红的区别就是:虽然无意中帮品牌做了广告,但很多人都不求任何回报,也不想隐私受损。
维持买家秀提供者的无名粉丝状态相当重要,不然说服力就会大打折扣。
买家秀营销的微妙平衡就在于图片的高质量,也保持图片的作者真的是路人。
如果你看过街舞说唱类选秀比赛,就会明白“real”这个词对年轻人来说多重要。
到底在real什么?以至于现在有些品牌敢于率先“自黑”,把广告大片拍得像素人的买家秀了。
所以这也可以解释,为什么买家秀的趋势再次兴起了。在时尚博主大量接推广的今天(导致推荐的东西好坏都有),大家反而会更加相信素人露脸的买家秀。
青少年休闲服品牌American Eagle旗下的内衣部门Aerie靠无p图,真自我的概念在内衣市场越来越有影响力,在大众厌倦了“维多利亚秘密”式的标准性感之后,新涌现的内衣品牌很多都在歌颂各种普通身材上做文章:
Aarie的广告
最近有一则发布在instagram上的、红得发紫的剃刀品牌Billie广告real得更彻底。直接把腋毛(和其他体毛)亮出来,一反从前同类品牌此地无银三百两的作风:
Billie剃刀点击量惊人的视频
总之广告越拍越real,买家秀倒越拍越精致。
哪里有最real的买家秀呢?还是要数亚马逊了,几乎和十年前没什么区别的画风:
不要以为只有爆款服饰有买家秀,亚马逊的书也是有买家秀的。至于到底这本小说和自然风光有什么关系,就要请你去读一读才知道了。
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