这么全!再不收藏就找不到了!
客户看到经纪人的房源,打电话咨询再到实地看房,我们都知道这个流程的每一步环环相扣,并且很多细节至关重要,甚至直接关系到你能不能签单。
一、房产中介网络门店如何巧妙招揽客户
1、你有的房源,别人也有,但是如何将同样的房源卖出不同
这里面大有诀窍,试想你去买矿泉水,都同样是水,本质上没有什么不同,但为什么你还是会选一个品牌,原因就在于它一有一个独特的卖点吸引了你,然后做出购买决定。
即便是同样的房子,你是否能找到别人找不到的独特卖点,你是否接到来电,这取决于你的房源是否有吸引别人的独特买点,也就是这个房子与众不同的推荐理由,没有特色就不会受到青睐。比如是在某个重点中学附近的房子、某个大型商场或者地铁附近的房源(吸引有特殊兴趣爱好的客户)。
2、塑造一个值得信赖个人形象和专业的店铺形象
可以从以下几个方面着手:
个人形象的照片端庄专业(不要生活照,或艺术照);
你店铺的介绍及个人的介绍,你业务区域的介绍;
尽可能多的发布带图片的优质房源(据统计:带图片的房源点击量是不带图片的 21 倍)
3、掌握房屋价格的弹性
掌握房屋价格弹性,应事先与业主反复沟通,掌控好报价与底价之间的幅度,适时地给客户一些甜头和优惠,况且房子不是一般的商品(注意,在于业主与客户之间你扮演的角色是一个主动引导者,而不是一个被动的传话筒)。
4、持续不断的更新、刷新房源,保证房源的排列位次和时效性
很多朋友,发布完了房源之后就觉得大功告成了,坐着守株待兔,天下没有白吃的午餐,这个行业更是如此,懒惰者是不可能在这个行业成功的。
5、当你开了一个值得让人信任的网店之后,要继续提高点击量
因为在网站上获得的来电机会是同等的,你如何比别人更胜一筹,那就要你主动出击向周围一切你认识的人推广你的店铺。提高你网店的点击量,很多人认为这是在为网站刷流量,可你想想网站如果靠你的这点流量生存,你还上这个网站吗?
提高点击量的好处有以下三点:
1、扩大潜在客户的来源;
2、有助于百度收录你的房源,当有人在百度上搜索相关房源时你的房源将会排在最前列;
3、当你的人气很高时,可以优先获得网站推荐。
看到你的房源后目标客户客户给你打电话那么接下来
二、接电话时 规范细节 轻松开单
(一)、接听咨询电话的目的
1、通过树立品牌形象,获取对方的信任;
2、了解对方的需求;
3、获得对方的联系方式;
4、最终争取一次面谈的机会。
(二)、接听咨询电话的规范用语
1、您好!xxx地产。……
2、感谢您拨打我们的电话!我们会在几天内和您联系。
(三)、接听电话的要求
1、铃响三声之内接听电话。
2、热情、积极。
3、使用礼貌、规范用语。
4、使用性别称呼(首先询问姓名)。
5、主导谈话内容。
6、提出相关的意见征询。
7、重复要点(数字、日期、时间等)。
8、明确了解对方需求。
9、要求留下联系方式。
10、做好电话记录。
(四)、注意事项
1、不能简单的说:不知道。
2、不能说:大概、也许、可能是。
3、不要把你知道的全告诉对方。
4、尽量不要在电话里说我们的收费。
目标客户接电话后你就拥有了他的电话这已经是成功的一半接下来跟单请记住
三、房产经纪人快速开单四字秘诀
快
一,就是落单快,效率高,房地产经纪人专业能力所带来的高效率,具体点就是成交要快,接待客户要快,思维要快,走路要快,接来电要快,吃午餐要快,就来睡觉都要比别人快一点,每样快一点,吓死你自己。
二,就是勤快,拿什么去让自己的专业性更强那,没时间让你学习的;拿什么让上司知道你是上进的那,拍马屁是没用的,如何让你的客户尽快成交哪,这就需要自己多学一点,多做一点,多想一点。还是那句老套的古话:吃得苦中苦,方为人上人。
准
一、做好准备,机会是只会为做好准备的人而出现的,不要埋怨为什么上司提升的不是我,我这个月怎么又不是销售冠军。如果你经常不理解,那么我就可以理解为你根本就还没有准备好,多给自己一些计划,少给自己一些借口,如果你的经历给你的任务是按月下的,那么我们就要把它细化到每周,甚至每天,时刻提醒自己,我又没有完成本职工作。作老客户回访前或老客户回访前是否已经想好说辞与对策。
二、准确,准确的表达出你想传达给客户的信息,准确地把握成交时机,不要乱承诺客户不懂得一定要问清楚。要记住准与快并不矛盾,不要为了快而放弃了准确,这样会损失客户对你信任。
狠
一、对自己要狠一点,不论男人女人,想赚钱就别怕累,别怕受气,别怕吃亏。谁让你生下来就不是有钱人。
二、对客户狠一点,别理解错可不是让你狠狠地揍客户一顿,而是不要可怜客户,该逼定就逼定,能来买房就比你有钱,你为她争取再多未必会领你的请,稍有一点不满意,照样该作作该闹闹,轻者破口大骂,重者赏你两记耳光。做过销售的都应该深有体会吧,当然也不能没人性,特事需特办。
贴
这里指的是粘贴,像一块牛皮糖一样粘住你的客户,把握好回访的时间,理性客户最佳回访时间为4-5天,感性客户为2-3天,稍有风吹草动就找理由给客户打回访电话,不要怕把你的客户逼死,真是那样你就再也不用在他身上浪费时间了,记住你是在帮他,而不是在害他,客户应该感谢你才对。有人可以做到客户不好意思不买你的房,你就成功了。另外要贴近客户,别误会不是让大家去出卖色相呀,这里指的是心的贴近,多站在你的客户角度想一想,真正了解他的需求,想办法找一些对方感兴趣的话题,拉进彼此的距离,不一定非留下他的电话,qq、msn、blog也可以。
以上三个流程,从网络门店招揽客户到接电话技巧到快速成单,我们都需要注意每个细节、深耕细作,才能收获签单时的喜悦。
联系客服