Q：严格、健全的制度是企业管理不可或缺的一部分，但对一家200多人的小企业来说，我认为过于烦琐的制度反而有碍运营的效率和反应速度，请问怎样才能知道我们现在的制度是否合理？制定科学的管理制度的步骤应该是怎样的？
A：衡量一个企业管理制度是否“合理”的唯一标准在于其是否符合企业的实际发展状况，大体可根据下面四个现象进行判断：
1. 根据企业的业务范围、部门及人员的稳定性来衡量：如果企业出于自身发展需要不断地调整业务范围、部门和人员，迫使相关制度不得不经常更新和调整，考虑到制度需要一定的稳定期，因此这部分制度如定得太细显然不合理。
2. 根据企业负责人的工作特点来衡量：如果企业负责人经常处理一些重复性的工作或所做的工作经常是对人而不是对事，那么有可能是制度的缺失或不到位造成的。
3. 根据具体工作效果来衡量：如果某些工作的效果忽高忽低不稳定，则有可能是管理制度缺失、不到位。
4. 按企业运作效率衡量：如管理环节复杂，工作效率低下，工作响应速度缓慢，则可能是管理制度不够合理。
我国目前中小企业管理的主要问题不是制度是否严格和健全，而是制度的合理性、可执行性和创新性差。小企业制定管理制度可按如下几个步骤进行：
1. 明确企业现阶段及今后的发展目标。制定既符合企业现阶段需要，又带有一定前瞻性的制度。
2. 明确各部门的工作流程和各岗位的职责。这里需要注意的是各部门及岗位的工作衔接。
3. 熟悉国家、地方、行业的相关法律和政策、法规，保证企业管理制度的合法性。
4. 企业全员讨论，这可以使员工有参与感，也可以起到管理制度的宣传、培训效果，还可以发现企业存在的更多问题。
5. 安排试行，留有充分的时间改进完善。
