价格欺诈、霸王条款、收费陷阱、旅游宰客……生活中，这样的事情几乎每天都在上演。遇到这种情况，消费者很难讨回公道，多会忍气吞声或自认倒霉。消费者享有哪些权利？欺诈消费者的行为有哪些？消费者权益受到侵犯应该怎么办呢？记者从市工商局发放的“携手共治，畅享消费”宣传手册上找到了答案。
消费者享有哪些权利？
“安全权”。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
“知悉权”。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
“选择权”。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
“公平交易权”。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
“索赔权”。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
“受教育权”。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
“受尊重权”。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
消费者权益受到侵犯该怎么办？
一、要注重事前维权。消费者在购买商品和接受服务前，要充分了解相关消费信息，包括《消法》的有关规定、消委会发布的各类消费警示，以及所需购买的商品或接受服务的价格、有效和安全使用的原则和条件、商品有效期、有效期满后的注意事项等等。
二、注意保存证据。消费者在维护自己的合法权益时，一定要持有相应的消费凭证，包括发票、保修卡、合格证、产品使用说明书等等，作为消费维权中的法律凭证使用。
三、消费者投诉或提起诉讼要注意时效。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。根据我国法律规定，请求保护民事权利的诉讼时效期间为2年。而对于身体受到伤害要求赔偿的，出售质量不合格的商品未事先申明的，其诉讼时效期间为1年。
【看你帮不帮】
今天的节目中，我们的记者接到报料，说有这么一个无良摊贩！你看这摊子前还挺多人，乍一看之下这个摊点还是挺正常的一个摊点。那为什么我们又会说他们是无良商贩呢？
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这还不算完，当有人被强迫买了他们的东西后，还会派一个人跟着受害人，当发现受害人有报警意向后，还会再上来一顿威逼利诱！这样的行为也是彻底的激怒了我们栏目组！我们决定派出记者佯装受骗收集证据，我们的记者又会有什么样的际遇呢？敬请收看今晚19:25的《锵锵男人帮》。
播出时间：今晚19:25
来源：湖北经视《锵锵男人帮》编辑：杨光、左治 主编：谢小漫
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