深圳政府重疾险2018-2019医保年度参保缴费开始以来，“城市一账通”微信后台每天都收到很多用户的咨询，特此汇总了一批最受大家关注、提起最多的问题，为大家详细解答！
企业参保问题
1. 政府重疾险企业投保什么时候开始?
企业统一投保时间：2018年5月1日9时-2018年5月30日18时，由企业人事操作。
企业申报时间： 2018年5月1日9时至2018年5月29日18时；
企业缴费时间： 2018年5月2日9时至2018年5月30日18时。
企业提交名单是指客户登录社保网站 http://www.szsi.gov.cn/ 进行参保人名单提交；
企业确认名单是指提交名单一个小时后登录平安网 http://www.pingan.com/sz20 维护单位信息、确认参保人员，并进行在线支付。
2. 单位人事部门的政府重疾险投保操作流程是怎样的?
3. 我在平安网站确认名单后，无法下载名单信息怎么办？
请使用IE8以上版本的浏览器。
4. 企业为员工投保政府重疾险，已经缴费了，怎样确认投保成功？
企业人事在投保成功后可登录重疾险网址 www.pingan.com/sz20 进行查询、下载电子保单及人员清单。
5. 企业客户没有对公帐户，可否个人代缴费或者公司代缴费？
可以进行线上个人代缴费或其他公司代缴费。
6. 我提交名单后，登录平安网站，进行订单确认后，不想申请企业参保，想进行个人投保，怎么退出？
您只要没有进行订单支付，我司不会进行承保及扣费，您可以忽略此笔订单，我司在企业投保后将所有未支付的订单信息进行清空，同时请通知企业员工在6月份，通过关注“城市一账通”微信公众号、下载“城市一账通”App或到各社保服务站点进行投保。
个人参保问题
1. 不是深圳人可以购买深圳政府重疾险吗？
不是深圳户籍公民但在深圳市参加基本医疗保险，且参保状态正常的话是可以购买的。
2. 政府重疾险保费是多少？保障时间是多久？
保费是29元/人/医保年度，保障时间为2018年7月1日0时-2019年6月30日24时，保险期限为1年。参保人仅限参保一份，超出部分不重复享受保障待遇。
3. 政府重疾险医保一档足额划扣时间是？个人自费参保什么时候开始?
1）医保一档足额统一划扣时间：2018年5月31日确认一档足额整体名单，人社局将于2018年6月3日-6月10日分批发送短信至参保人，如参保则无需回复短信，如不参保可于2018年6月20日前回复短信N确认不参保；如短信回复N的参保人想重新参保，2018年6月25日9时-6月30日18时前可登录深圳社保局官网，在个人服务网页进行申请操作，一档足额划帐时间：2018年6月30日18时。
2）个人自费参保时间：2018年6月1日9时-2018年6月30日24时。
4. 政府重疾险的医保一档足额划扣和个人自费参保是怎样操作的？
1）一档医保个人账户足额统一划扣：如一档参保人在2018年5月31日个人账户余额超4488元，将由人社局统一从医保个人账户划扣29元，无需个人操作；
3）个人自费参保（除企业统一投保、一档足额统一划扣外的人群，含少儿、退休人员）：可在2018年6月1日9时-6月30日24时，通过个人线上自费投保；具体参保方式可通过关注“城市一账通”微信公众号、下载“城市一账通”App或到各社保服务站点进行投保。
另外，享受低保的非从业居民、孤儿、优抚对象及重度残疾居民，分别由市民政和残联部门统一办理缴费。
5. 小孩的费用如何缴纳？
可以关注“城市一账通”微信公众号、下载“城市一账通”App或到各社保服务站点进行个人自费购买。如果您在投保页面，第一名参保人填写的是未成年人信息的话，还需要追加填写监护人的身份信息。
6. 我可以帮他人投保吗？
您可以为家人投保，只要在投保页面下方点击“新增参保人”，填入家人正确的身份信息，即可进行投保操作。
7. 我是一档的参保人，为什么购买政府重疾险时，我的缴费不能从个人账户扣取？
扣款标准是一档参保且2018年5月31日医保个人账户余额超4488元，如在该时点个人账户余额不足是无法自动扣取的，可以在6月份通过个人自费参保。您可以通过“城市一账通”App的社保查询功能查询您的个人账户余额。
8. 我投保政府重疾险，投保两次都提示失败，参保状态正常，想核实一下具体是什么原因？
1）请您核实是否已参加深圳市社会医疗保险，参保状态是否正常；
2）如参保状态正常，请与市社保局核实所登记的个人信息是否正确。
9. 社保卡号应该如何填写？
填写参保信息的时候，如果填写非身份证的情况下是需要再输入社保卡号的，您可以点击“社保卡号”旁边橙色提示，查看社保卡号示意图，社保卡号为红框内7位或9位数字。
10. 政府重疾险保费是不是从社保卡上扣？如果个人账户不够划扣的话，应该怎样购买？
根据《深圳市重特大疾病补充医疗保险试行办法》规定，基本医疗保险一档参保人个人账户余额达到深圳市上年度在岗职工年平均工资5%以上的，由市社会保险经办机构协助统一办理参保手续，保险费在参保人个人账户中划扣。2018-2019医保年度统一扣款标准是个人账户余额超4488元的一档参保人，如个人账户余额不足是无法自动扣取的。您可以通过关注“城市一账通”微信公众号、下载“城市一账通”App或到各社保服务站点进行投保。
11. 投保后发票如何获取？投保渠道不同，获取发票的途径是否有不一样？
企业投保会根据企业人事在 http://www.pingan.com/sz20 网站中的寄送地址，通过快递方式寄送机打发票；个人投保目前不提供发票。
12. 深圳市社保局会像去年一样发送关于政府重疾险投保确认的短信吗？是不是随时都可以回复N不参保？
深圳市社保局2018年6月3号将分批发送投保确认短信，收到短信后如需回复“N”，请在2018年6月20日前完成。如果需退保逾期未发送“N”，可于2018年6月30日18时之前登录社保网的社会保险服务个人网页 https://e.szsi.gov.cn/siservice/ ，修改政府重疾险购买意向。
13. 政府重疾险投保成功以后是否有短信通知？
企业投保可在平安重疾险网站 http://www.pingan.com/sz20 查询保单，支持电子保单下载；
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