共2000字,需5分钟,你将了解:
1、18年的增长黑客有什么新变化。
2、用户增长最重要的能力是什么?
3、怎样具备这块能力。
一、增长黑客现状
将【产品该如何获取用户】作为唯一目标,围绕这个目标来扩大增长效果。——这就是增长黑客
说两个典型增长案例:
美团外卖,下单后可以将红包发到微信群众,其他用户抢“随机”红包,利用赌博心理,将信息推给用户,从而产生交互。
中国式增长(传销机制),对于最近新世相刷屏卖课,我们不在这讨论道德层面,单就说这次的活动效果来说,还是达到了不错的效果。
在15年,增长黑客还是一个具备市场营销、产品研发、数据分析能力的独行侠。
从16年,国内一线公司均有了自己的增长团队,不止是通过内部功能优化来驱动增长,也开始深入到产品、市场各个模块中,在工作职责上承担更多外部投放、渠道优化的工作,逐渐成为公司的核心部门。
增长团队的核心任务是什么?
① 数据分析
将数据输出(用户画像、渠道效果等),作为增长策略的一个支撑。
明确重点数据(产品工作该阶段最重要的数据)
比如在创业初期,整个产品模式还不够清晰的阶段,就应该着重看用户的留存数据,而不是看一个渠道能进来多少用户。
明确重点数据,针对数据来定增长策略,是任何优秀增长策略的初期任务。
② 获取场景
用户在使用你产品时的,位置、行为、画像组成的场景是什么?
例如:你在携程订了两张机票,他根据身份证号码判断这两张机票的性别和年龄,如果你们是情侣,携程猜测你们是来某地旅游,就推荐给你们情侣酒店以及当地的旅游景点门票。
③ 内容推荐
用户偏好:像天猫、亚马逊,长时间的数据积累,它有你的用户画像,基于你的画像给你推你喜欢的东西。
商品相关性:比如买电影票的时候,我们会收到爆米花可乐的套餐的推送;比如我们美团外卖点餐后,我们会收到水果超市优惠券的推送。
④ 渠道触达
站内渠道(指体验产品中可见的页面)
像多数APP中的banner
像在美团外卖点单后,你能收到其他旅游、电影票等优惠券。
触达渠道(短信、APP推送通知)
这些都是成本较低且对老用户促活比较有用的方式(当然前提在于你触达内容较为优秀)
站外渠道(线上、线下)
如何用好渠道,其中精髓会在往后开设专题展开来讲,这篇就讲渠道的一个核心概念:自然。
什么叫自然?你吃了晚饭,你妈妈端来你爱吃的水果,你很自然吃了水果。
什么叫不自然?你在玩游戏的时候,你妈妈端来你爱吃的水果,你很烦。
当用户在使用一个渠道产品时,他的预期是固定的,比如在看抖音时,他想看的就是有趣的表演;他在看朋友圈时,他想了解认识人的动态。
所以同一个品牌,在投放抖音和朋友圈广告时,所呈现的内容就应当不同。
二、效率(增长团队的核心指标)
这个注册按钮是红色的还是蓝色的用户注册概率更高?一个测试1天过去了。
20-25岁女性用户更喜欢欧美产品还是日韩产品的信息推送?一个测试3天过去了。
投放朋友圈广告,发现ROI低,1周后改文案、改图片,发现还是不行?多少投放成本花出去了。
…………
这些增长策略对产品提升重要吗?当然。但从质变到量变,需要有足够全面的增长优化,且有效的增长策略一定是在做过了多数A/B测试后才得出来的。
但是对产品提升的策略实在太多了,从一个按钮可以变几十种颜色,一个文案可以变几百种说法,一个外部渠道投放可以变无数个图片。
所以增长团队效率就变得尤为重要。必须得在最短的时间内,完成A/B测试,迭代,立刻投入到下个测试里面去。
三、怎样提升效率
① 精细分工:
极大发挥每个岗位的最大效能,应将不同的工作任务分配给不同的岗位(产品、数据、市场、渠道、运营等)
例:1个策略如果偏向站外,市场结合数据给出方向,产品和渠道基于方向做好落地内容,运营再跟进基础执行和数据反馈。
② 借助工具:
● 无缝开发、测试的系统(提升单个策略的实践效率)
● 建立策略池(策略提出和结论的沉淀)
日常的idea积累,突然想到一个策略(如何测试一个用户最大消费价值是多少)将整个想法记录到策略池中,等空挡期再进行测试。
将一个策略最终结论(测试黄色对于30岁女性比40岁女性更友好)记录到策略池中,免于重复策略实行。
③ 简化流程:有些公司可能审批一个灰度测试流程要个几天,可能审批个投放渠道资金变动要个几天。这样就违背了增长策略的本意。
这块不过多阐述,核心目的就是,让单个策略的启动到上线的流程,简化到最低。
结语
所有营销方法的效果只会越来越弱,增长黑客将会越来越被重视。你身边有增长黑客吗?
内容小结:
重视数据分析、获取场景、内容推荐、渠道触达。
增长团队的核心竞争力是效率
通过精细分工、借助工具、简化流程可提升效率
公众号:李写(lixie2061)
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