作为一名文案策划，作为一名新媒体从业者，“用户”这个词是我们每天都挂在嘴边的，更是考量我们工作成效的一个重要指标。 随着互联网的不断发展演变，新媒体生态一直在持续不断的更新进步，一个又一个的新新平台蓬勃而出，一个又一个陌生而又熟悉的专业名词涌现出来，这就是变化万千的新媒体时代。 在这个内容为王的时代，依靠内容吸引用户成为了太多从业者的一个指标和一个方向。而这本《超级用户增长》便是一个最好的解答之书。 在这本书中我们将会看到： 1.构建私域流量的重要性 2.进行私域流量运营的五步法则 3.在私域流量环境下如何更好的维系用户，寻找出专属的超级用户
【01】私域流量的本质就是高效率的经营好和用户的关系 大概是从2016年开始吧，私域流量这个词就开始慢慢的出现在大众的话题当中，大众虽然对私域流量只有一知半解的认知，但是随着时间的推移，越来越多的人陷入了私域流量的漩涡当中。 在我们的生活周围，大到超市购物小到楼下的水果店，商家们都在想尽各种办法将自己的客源“锁定”，让消费者沉淀在自己的“私域流量池内”。这个流量池形成的形式是建立小店的社群，建立配套的送货到家服务，制作Vip会员卡，让消费者选择你选择的心安理得，被你的商品和诚意所打动，不会轻易的选择离开你，你的打折活动，你的会员积分，你的送货上门等等一系列形式都让消费者不能自已，不再望眼于别家的店铺。 当消费者对你的信任累计到一定程度，消费者开始不断的进行消费，最终完成了这个流量的闭环。这就是私域流量最基础的一个实现运转模式。
私域流量说穿了就是构建自己的一个专属平台，让用户在你的平台内构建完成对你的信任度，让用户在你平台内逐渐开始消费，让用户对你，对你的平台爱不释手！这就是对于关系产生信任，信任决定成交的最好诠释！ 【02】如何更好的运营自己的私域流量平台？ 在书中我们很清晰的看到了作者为我们贴心的送上了从公域流量到私域流量运营的一些法则。每一步都是很贴心的实用攻略，每一步都懵让我们在实际的工作中派上用场。 &策略一：品牌IP化：打造出企业专属的Ip形象 IP化运营对于运营人来说可谓是老生常谈，在私域流量时代也是如此，IP是打造信任，进行进一步宣传造势的基础。 当用户想要了解你的产品的时候，对方会主动寻求一个媒介平台进行初步的了解。因此，无论是公众号，微信群，头条等媒体平台账号用户通过这些平台首先想要知道的就是我选择的这家产品如何，他能给我带来那些效益，他能给我提供什么样的价值，他是不是比别的家要好一些等等。这些问题通过品牌IP用户都可以轻而易举的了解并掌握。
举个例子来说，当我想要网购一本书我自然会先查看这家店铺的综合评分和其他用户的评价这些都会很直接的影响到用户下单购买的行为。所以，在店铺的运营上卖家用心与否从淘宝首页及店铺的综合评价就可以看的出来。 &策略二：打造连接感：让用户主动进入流量池。 俗语讲：“千人说，万人说，不如人人都说好。”一个平台也好，一个产品也好只有做到在其中的用户人人称赞才得以真正算得上是搭建完成了自己的私域流量池。 吸引用户主动进入流量池的方法有很多，在书中我们看到作者现身说法用真实的案例———当年薛之谦官宣和高磊鑫复合，很多企业都纷纷想尽办法的蹭热度来吸引用户的进入。肛泰当时在微博发了一个图，特别简明扼要的传递出了两个人复合的消息同时也传递出了自己的品牌调性，赚足了用户的注意力。你看，在这里我们可以看到肛泰的成功是显而易见的，在众多借势品牌中，肛泰成功出圈。 其实在这里就凸出了一个显著的特点，好的内容是联系吸引用户的源头，因为好的内容与广告是共生的。好的内容可以激发用户产生共鸣感，好的内容就是在讲故事，让人产生画面感，从而激发购买欲望。
&策略三：情感呼唤促活—不断增加用户的信任度 活跃度是私域流量运营的一个重要指标。而促活就是说完成用户吸引环节后让他们产生活跃度，比如进行购买行为，进行咨询了解。这样就产生的活跃度。 促活的过程就是一个不断累计用户信任度的过程，举个例子来说就像银行信用卡一样你要按时还款才能获取更高的额度；你的电话卡要使用几年后就会产生自动透支的话费，这就是品牌商给予用户的信任额度，通过透支行为与用户建立了情感账户，让消费者对此深信不疑，心无旁骛的选择了你。 &策略四：精准分层———实现精细化运营 做用户分层，对用户的需求做到心中有数是精准分层的一个基本体现。 在互联网碎花化阅读时代，人们似乎没有那么多的精力去应对突如而来的广告电话和微信商家的推广。人们对于这种不由分说进行打广告的行为容忍度很低，因此要想长久的和你的用户建立联系，你必须对你已经拥有的用户了如指掌，精准的推荐他所需求的东西，这样才能有的放矢。 举个简单的例子来说明进行用户分层的重要性。假定我们是一个销售课程的公司，课程内容是孩子的兴趣特长，学习训练范围是3-5岁。这是一个基础前提对吧，当你看到你的朋友圈里有一个宝妈在晒孩子，不在你的销售课程范围里你应该要做的是立刻对用户进行打标签，从已知的信息下手，等待一个恰当的时间，判断出对方的需求课程进行推荐，而不是不分三七二十一上去就是一顿操作。这样只会让用户对你产生厌烦的感觉。 &策略五：复购选择———吸引用户反复成交 书中作者提出了让用户反复成交复购的场景，我对于活动复购深有感触。 为什么这样说呢？因为在我们身边就有最实际的例子。我所居住的房子附近有永辉超市，我每周会进行一次采购，但是当我周六日产生一种消费欲望说老在一个超市买没有新鲜感去别的超市看看的想法的时候我就会看到永辉公众号推出的打折活动，它活动的力度会十分吸引我，同样也会吸引大多数用户。 永辉通过经常推出打折活动的方式，让用户建立了深刻的情感诉求，不再选择其他的超市。
【03】你的超级用户究竟在哪里？ 超级用户简单来说就是对产品的需求频率很多而且有特别明显的消费意愿。如果我是开篇故事中那家星巴克分店的店长我一定愿意去完成这一个配送，因为抓住了这一个超级用户，等于抓住了她周围附近商圈的其他用户。 打造寻找超级用户的前提首先是你的品牌你的产品首先要有足够的吸引力。简单来说你的产品种类是否丰富，你是否有品牌联合的源动力和挑战能力。更重要的是作为运营者要有一颗识别潜在超级用户的慧眼。 如果你发现一位用户复购的频率相对比较高，会向你积极主动的提出一些意见和建议，会向周围的人或者店铺里犹豫不决的人主动推荐和分享产品，拥有系统全面的购买行为。那么毫无疑问作为企业主的你成功的找到了属于你的超级用户。 后运营时代，每一个人都在努力的构建自己的私域流量池，每一个人都在努力的寻找自己的超级用户……
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