他为何冒充少东家？沙金为何不含金？

《消费主张》近期播出了有关云南旅游市场乱象的节目之后，云南省旅游发展委员会以及昆明市旅游、公安、工商等部门立即对涉事单位进行了调查。

那些坑人的店铺

景泰福珠宝是《消费主张》记者参加昆明一日游时被带进的第一家购物店，导游和售货员都导游曾告诉游客景泰福是云南省地矿局的下属企业。

执法人员调查发现，景泰福实际上和云南省地矿局没有任何关系。

不仅是冒用地矿局的名义拉大旗扯虎皮，在购物点入口的牌子上，还郑重承诺：景泰福珠宝所售商品绝无假货，价格经昆明市物价局核定，货真价实。

昆明市工商局工作人员：物价部门已经认定是冒用，根本不能这么宣传的。此外，他们还存在部分商品未标明价格等问题。

在记者前期调查中，这家福璟水晶曾宣称，他们所销售的金镶玉上的黄金是千足金，而且还有中维珠宝玉石质量检测中心的鉴定证书。

《消费主张》记者也曾到出具该鉴定证书的中维珠宝玉石质量检测中心北京分部进行核实，这里的工作人员告诉记者，他们在鉴定的时候，并没有对该产品的黄金部分进行鉴定。

中维珠宝玉石质量检测中心：我们只是鉴定它是翡翠A货，不鉴定它的黄金是不是千足金。

一份稀里糊涂出具的鉴定证书，在福璟水晶这里被当作忽悠游客的法宝。

此外，记者在调查中，福璟水晶的“王总”自称是老板的儿子，当时把自己说成是败家子，全场的金镶玉任游客挑选，亏本销售。

实际上呢？

福璟水晶经理：他到我这里上班也才十几天，我们认识时间不长。

原来，老板儿子的所谓亏本大甩卖，实际是购物店为吸引游客购买而设计的一个骗局而已。

此外，在记者前期的调查中，导游和店员都介绍说，南诏银器店销售的首饰是金沙江的沙金制成，可以跟18K金相提并论。

面对执法人员时，南诏银器店的负责人承认：它只是一种简单的工艺品，不含金。

在导游和店员共同诱骗之下，不少游客都掏钱购买了这种一点黄金都不含的普通工艺品。

据昆明市旅游发展委员会调查，这次一日游的组织者是昆明康辉永立旅行社有限公司。该公司的母公司、昆明康辉旅行社相关负责人表示，他们与昆明中国国际旅行社春城路分公司签订了长期合作合同，作为乙方的昆明康辉永立旅行社，为甲方昆明中国国际旅行社春城路分公司组织的游客提供接待服务。

就是这样两家正规的旅行社，没有和游客签订旅游合同，雇佣了无证的黑导游。

昆明康辉永立旅行社肖刚：（怎么会雇佣无证导游来组织这次活动？）旅游旺季，团量相当大，这是主要原因。（人多了就可以雇用无证导游吗？）不是，导游不够用，我们疏于管理。

除了石林一日游，记者还体验了大理、丽江五日游，此次旅游的组织者仍然是昆明康辉旅行社旗下的一家子公司，同样是低团费、导游私自增加购物店并诱骗购物，事后记者按照旅游法第三十五条规定，要求旅行社先行垫付退货款，却遭到了拒绝。

昆明康辉永立旅行社副总经理杨瑞瑞：这个链条上的所有人都要退出来这个钱，如果不退的话，不可能旅行社来垫付，本来旅行社就是零负团费去接，如果再垫付，从经营的上面来说，亏损更大。

记者：旅行社没有履行垫付费用的法律义务，对还是不对？

昆明康辉永立旅行社副总经理杨瑞瑞：没有履行法律义务肯定是违法的，但是有一些实际情况存在，你得考虑实际的情况。

国家法律已经明文规定旅行社应当事先垫付退货款，然而昆明康辉旅行社的高层管理人员仍然以公司实际情况为借口，宣称国家法律在他们这里不适用。

诱骗甚至强制游客购物，所购买的商品质次价高，事后想退还退不掉，旅游路上的购物陷阱为何总是屡禁不止呢？

昆明康辉永立旅行社肖刚：按照成本以上的价格来报，你就收不到游客，还是要用钱去买。(零负团费现象在云南普遍吗？)相当普遍。

现如今，安排游客购物、从购物店获取回扣，已经成了旅行社赚钱的最主要方式。

昆明康辉永立旅行社肖刚：开始的时候返利是百分之五、六十，后来达到百分之七、八十。

越演越烈的零负团费，使得诱骗购物、强迫购物现象屡屡发生，而越来越高的回扣率，也使得购物店所卖的商品往往质次价高。

昆明康辉永立旅行社肖刚：质价不符是吧，价格虚高对不对，以次充好等等现象就出来了。

丽江市旅游发展委员会主任和仕勇告诉《消费主张》记者，按照现行的规定，旅行团所进的购物店都必须是经过旅游主管部门审定和评级的，这种特许经营的做法源于上个世纪七十年代中后期，已经不适合市场经济的发展，无形中就造成了市场竞争的不公平，也是造成低价团和零负团费现象的重要原因。

和仕勇：主要的根源我认为是在购物店，因为旅行社能够从特许经营、垄断经营的购物店获取高额的利润，所以出现了零负团费接团或者是赌团。

和仕勇认为，要从根源上解决低价团和零负团费的问题，就要首先取消购物店的特许经营，如果暂时取消不了，他建议把购物店和旅行社之间的利润分成公开化。

和仕勇：很多时候，我们提供服务都要有成本代价的，把一些暗的、看不见的东西放在阳光下运行，让大家明明白白地消费。

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