很多人在职场呆久了往往会产生一种惰性,排斥任何的改变。我们可以让自己不跳槽,但不可能要求你的上司也不跳槽。一旦上司离开,很多人不自觉地想到一朝天子一朝臣,对于新上司的态度会产生莫名的排斥和抵抗。其实我们应该试着用中立的态度去适应和评价新上司。都说新官上任三把火,在上司推行新的改革和政策时少抱怨,尽量多的给予支持和肯定。让上司感受到你的重要性,彼此建立充分的信任。你就会发现与新上司相处其实没那么困难。
新的上司来的时候,你突然发现和新的上司格格不入。原有上司认可的作业方式,新的上司并不满意,他嫌你报告不够简洁,浪费他太多时间,或你处理的事情没有立刻让他知道,让他一切都在状况外。反正,你做什么事情他都感到不够好,使你进退失据。
当处在这种状况的时候,你感到一切都不顺,甚至你担心工作会不保。你的情绪低落,做起事来也不带劲,你原来满怀希望,可能成为公司的明日之星,但现在则想都不敢想。
这种状况是每个上班族最难适应的一种,因为你并没有改变,改变的是你无法控制的因素,你换了一个新上司。但是,当新的上司出现的时候,许多人并未冷静思考应该如何来和新的上司相处。
当然你可能会思考自己是否要留下来继续工作,或者选择离开。若是因为理念不合你选择离开,那是另当别论。如果你选择留下来,你应该要注意以下的事项:
首先,你要对自己的处境做一个分析。在公司里你是新来还是资深的人员?
你的工作重不重要?你的同事支不支持你?你拥有什么特殊的专长和才能?你期望在公司里有什么样的发展?其次,你要设身处地的为新上司想一想,他的任务是什么?他的要求是什么?他希望部属如何配合他?他在公司的地位如何?他下一步的发展为何?他的主管是不是支持他?如果你不了解新上司对你和工作的期望,你便无法和他相处。
每个上司都有不同的行事作风,因此你可以采取听、读、看、问的方式更深入地了解你的新上司。注意听新上司说什么,如何说。说的时候常提出来的理由是什么?注意读上司留下来的批示或备忘录,他在乎的是什么?要求的是什么?注意看上司如何主持会议?如何和别人沟通?喜欢和什么人沟通?为什么?注意打听,问以前和上司相处过的人他是一个什么样的上司?应该如何和他相处?善于察言观色是上班族的生存之道。
在新上司交代工作的时候,要真正了解他的要求是什么,最好的方式是问清楚,但问也要有技巧,不能让他觉得你什么都不懂。因此你不能问说“我要怎么做?”而是要问一些细节,譬如上司要你写一篇报告,你要问清楚是一份简单扼要的结论或建议,还是一份包括所有细节的详细报告?还有上司交代一个项目,你要问清楚他是希望随时掌握状况还是只看最后成果?如果是前者,你就要经常向他报告进度,如果是后者,你只要挑重要的事项向他报告。但有一种状况是例外,当你工作发生问题,你要越快让你的上司知道越好,不管他是什么样行事风格的人,因为有问题不马上报告,会让事情恶化难以控制,最后不但伤害你自己、你的上司,甚至整个公司。
譬如说有些上司喜欢一大早开会,甚至要求干部提早半小时到公司,你就必须起得更早,在要求的时间之前到达,并且把开会要讨论的事项事先准备好,让会议进行得更顺利。同样的,如果上司经常要求员工加班,员工也必须配合加班。除非你不想继续待在这家公司,否则你就要做某些部分的牺牲和妥协,来配合公司的要求。在和新上司相处的过程,如何把自己不满和负面的情绪化为正面积极的行动,对每位人员都是很大的挑战。
除了牺牲和妥协以外,你仍然可以向新上司要求私下的会议来坦诚地沟通彼此的歧见,当然这是非常高难度的做法,有些上司可能会拒绝,有些上司不接受部属的建议,但是有些上司可能因为你从来没有向他反应,因此他也不知道他的做法有何不妥。譬如有些上司会越权指挥你的部属,让你感到很困扰,你可以适度地向他表示,在他分派工作给你的部属之前能先知会你一声,如此可以把工作做得更好。坦诚的沟通,有助于增进你和新上司之间的了解和合作,但必须注意沟通的过程不要让你的上司感觉没面子或下不了台阶。
上司也是人,也希望获得尊重和赞美。常常因为职位的关系,上司令人不敢亲近。一般人的观念,都是由上司来赞美部属,其实部属也可以在上司获得重大的成就时,给予真心的赞美或祝福。譬如上司获选青年创业楷模或杰出经理人或部门业绩第一名,可以送上一张贺卡。真诚的赞美并非拍马屁,它是发自内心而且有事实根据的。
除了公务以外,偶而和上司聚聚餐、一起打打球或参加公司以外的活动,也可以增进彼此的私谊;除了上班时的正式相处,在下班以后的相处,由于比较轻松,可以更了解上司的为人,同时也可以畅所欲言。此外,参加共同的活动,可以留下共同的回忆,在平时相处也更有话题可聊。
如果你希望你的上司支持你,你就必须先支持你的上司。主管和部属之间如果没有互信,合作便不愉快。如果上司不信任你,便不会放手让你做。想想看你希望你的部属如何支持你,你便知道你的上司希望你如何支持他。对于上司的支持包括了:把上司交代的工作做好,不让他操心。让上司了解你的工作状况或你的小组工作进度,让他能够掌握全局。提供有用的信息,让他能够做最好的判断。协助他找到最好的人才,妥善地运用公司的资源,创造最好的绩效。千万不要在上司背后说坏话,扯后腿或阳奉阴违,损人不利己。
当上司交代新的工作或任务的时候,不管做得来或做不来,或做得好不好,很多人都不敢拒绝,因为怕拒绝会惹上司生气,被上司开除或看不起,或让别人捷足先登而得到更好的升迁机会,但是接下你无法胜任的工作而把事情弄砸一样得不偿失。勉强接下一个工作可能有3个结果:
第1个结果是你顺利完成,但可能把别的工作延误了,但你不一定会得到奖赏,因为上司认为你有能力做,而且以后还会加重你的工作量。
第2个结果是你虽然完成,进度落后或做得不够完善,上司也是不满意,而且你的声誉受损。
第3个结果是你无法完成,你会面临上司的指责和极差的考评,同样有被开除的危机。因此你应该忠实地向上司反应你无法接手的原因,是因为工作太复杂、人手不足或专业知识和技能不够……等,但你不要把话说死,仍然可以预留转机的空间,譬如在完成时间延后、人手增加、简化工作项目或其它状况下可以接受,让双方都得到满意的结果。
很多人表现很好,但都不敢向上司要求加薪或升迁。通常你不提,上司是不会主动给你加薪或升迁,除非他担心你会被挖角。向上司要求加薪,首先你要评估你的工作表现和绩效是否值得加薪,定期的记下你的工作成就,并且争取同事的认同。其次你要了解公司的薪资结构,并比较同行的状况,是否你的公司薪资水平偏低。最后你可以站在上司的角度思考,你值不值得加薪,如果值得就可以正式向上司提出。
你的上司当然有很多理由来拒绝你,譬如没有预算,不能对你一个人特别,时机不对…等,但至少让他了解你的贡献和重要性,当公司加薪时会优先考虑你。
要求升迁也是一样,你要先评估自己的能力和工作表现,能否胜任更高的职位,同时是否已经培养好接班人,否则升上去现有的工作没人做,你的上司也不可能答应。如果你暂时无法得到加薪或升迁的机会,也不要气馁,只要你的工作表现比别人好,自然会得到上司的赏识和奖励。相反地,如果你的工作表现未得到合理的报酬,或你的工作没有升迁的机会,你可能要考虑另谋高就。
和上司的关系良好是推动工作的基本条件,对你的生涯发展也有帮助。但和新的上司相处并不容易,你的行事风格或做法可能和新上司不一样,但是如果你熟悉了他的喜好和方法以后,顺着他的意思去做,你的工作便能得心应手,你的上司便会对你另眼相看。
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